唤醒“睡眠保单” 让爱与保障永不失联_新浪财经

转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【朱霞张文胜记者胡杨】

近日，中国人寿宁波市鄞州区支公司开展“睡眠保单”专项清理服务活动，成功通知到430件“睡眠保单”当事人，其中已成功领取24件，涉及金额17.95万元，努力让爱与保障延续。

中国人寿宁波市鄞州区支公司多措并举，主动寻找保单相关利益人，采用电话、实地拜访等方式，积极引导客户关注保单状态、领取相关权益、弥补保障缺失。由于涉及的保单因所属地广而分散，路途遥远，许多客户的地址已搬迁，上门查找难度非常大，该公司专门成立了一支营销员党员模范先锋队，主动承担了寻找远距离失联客户的任务。

客户谢先生2000年4月购买了一份康宁定期保险，保单于2023年6月满期，按条款规定可领取满期金22200元。因客户前期固定电话登记错误，又没留下手机号码，中国人寿宁波市鄞州区支公司一直未能通知到客户，满期金一直滞留在保险公司。该公司营销员刘晓燕抱着试一试的心态，按客户留存的保单地址进行上门查找，得知客户已搬迁。几经辗转，她终于找到客户，并协助客户办理了满期金领取手续。谢先生得知事情的来龙去脉后，非常感动并连声道谢，称因时间太久了，已经忘了有这份保单。