9月19日下午，平遥国际电影展官方微博发布公告称，“因同时在线的购票观众人数过多（平遥国际电影展购票网站近一小时内页面被请求了1400多万次），造成电影展网络服务器延迟，给您的购票造成了不便，我们对此深表歉意。目前网络系统和支付系统正在恢复中，已有观众陆续购票成功，请大家耐心等待。”
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