转自:中国银行保险报网
中国银行保险报网讯【记者 房文彬】
今年第13号台风“贝碧嘉”已于9月16日7:30以强台风级在上海浦东临港新城沿海登陆,后续将向西北方向移动,强度逐渐减弱。此次台风来袭正值中秋佳节,为了让广大客户尽快收到赔款,过个舒心的节日,人保财险各地工作人员坚守岗位、加班加点,全力以赴做好保险理赔服务工作。
在台风登陆点上海,16日7点47分,人保财险上海分公司接车主报案,客户车辆因被吹断的树枝砸落受损,金山理赔分部查勘定损员姚健第一时间赶赴现场查勘,确认损失后直接赔付,该笔赔案已于当日上午10点52分完成赔付到账,赔付金额2100元,这也是上海分公司首笔车险赔付。
在江苏,16日7点24分,人保财险无锡分公司接到车主车险报案,客户车辆被吹断的树枝掉落砸到,分公司理赔人员为受损客户提供车险绿色通道服务,免去驾驶证,行驶证,身份证等资料,于11时13分完成赔款支付6000元。除无锡外,人保财险南通、南京、苏州等地分支机构首笔车险及家财险赔款也已支付。
在浙江,16日上午8时28分,人保财险嘉兴市分公司接到嘉善县惠民街道村民金先生的报案,称受台风影响,家中太阳能热水器被风吹倒,造成损失。
接到报案后,人保财险嘉兴市分公司查勘员第一时间与客户联系,赶往现场实地查勘热水器受损情况,拍摄现场损失照片、核实保单信息,协商维修金额,并于9时53分完成赔付。从报案到赔付仅用时1小时25分,赔付金额700元。
“太快了,没想到这么短时间就能获得赔偿金。”客户金先生为人保财险的理赔速度和贴心服务点赞发声。
在宁波,首笔农房险赔付也在一小时内完成。9月16日上午,北仑区贝碶村一间房屋因台风“贝碧嘉”带来的风雨,发生倒塌。
接到报案后,人保财险宁波分公司派出专人查勘,到达现场后确认事故情况属实,出险地房屋屋檐等处因台风发生部分坍塌。通过快速理赔绿色通道,简化理赔流程,不到1小时,案件完成结案,一笔2000元的赔款到达被保险人账户。
目前,人保财险宁波分公司理赔线330余名员工严阵以待,及时查勘、快速赔付,帮助受灾群众减少损失。
初步统计,截至16日中午14时,受强台风“贝碧嘉”影响,人保财险上海、浙江、江苏、宁波等分公司已接到报案1200余笔。人保财险表示将持续关注台风路径,急客户所急、想客户所想,全力做好保险理赔服务。
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