转自:中国银行保险报网
【记者 祖兆林】近日,《中国银行保险报》记者从江苏金融监管局了解到,为应对今年第13号台风“贝碧嘉”带来的风险损失,江苏保险业持续做好风险防范和理赔服务工作。截至9月18日8时,全省受理财产险理赔案件7.27万件,报损6.8亿元,已赔付7620万元;人身险理赔案件2起,41.1万元赔付资金均已到位。
据悉,江苏金融监管局按照有关部署安排和工作要求,督导保险业落实防台抗台各项措施,做好风险防范和理赔服务工作。主要包括四方面:一是提高政治站位,强化责任意识。各保险公司要坚决扛起灾害应对保险责任,切实保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。加强统筹协调和组织领导,充分调动专业力量和资源,坚决做到听指挥、顾大局、讲担当。二是广泛进行灾害信息预警提示。各保险公司要通过各种有效方式向客户发布防灾防汛风险提示,提高公众防灾意识和自救能力。筛查可能受灾害影响的企业清单,对重点客户、重点企业、重点险种作梳理摸排,进行电话回访并提供上门服务,助其做好防灾防损准备。在地势低洼、事故多发区域摆放警示牌,引导过往车辆避让通行;在小区地下车库入口设置警示标语,疏导车辆驶离等。三是建立应急保障机制。各保险公司要主动融入地方应急体系,配合开展防汛救灾准备工作,建立信息共享和联动配合网格化机制,整合人力和防汛防风物资等,共同做好灾前准备和大灾协同处置。四是启动绿色理赔通道。各保险公司要根据灾情变化及时制定快速救援、快速定损、快速维修、快速预赔等服务举措。全面提供线上理赔服务,开通多渠道报案方式,提供24小时报案受理服务。加强金融科技应用,提升客户体验和工作效率。坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则,为受灾客户提供便捷高效的理赔服务,全力推进灾后理赔。
“我的车停放在厂区,被台风吹落的围栏砸中,造成尾灯损坏。”9月16日9时19分,人保财险苏州市分公司车险客户通过微信小助手进行报案。该公司理赔人员第一时间联系安抚客户,并协助其施救送修后完成赔付,全程用时1小时20分钟。
在盐城,人保财险盐城市分公司于9月16日13时43分接到报案称,东台市弶港镇农户种植的设施大棚被风吹毁。该公司第一时间与当地镇村干部及被保险人取得联系,了解情况后决定采用线上、线下结合的方式,通过远程拍摄核实标的信息和损失情况,后续再进行二次复核。当日15时,该保险报案完成赔付。
据了解,在此次应对台风“贝碧嘉”过程中,江苏保险业通过科技赋能,精准做好客户风险排查服务。中国人保、中国人寿、中国太保、中国平安、中华保险等保险公司按照江苏金融监管局部署,迅速启动大灾应急预案,成立灾害应急小组,做到安排部署,统筹保障;运营服务部抓重点、抓统筹,明确排班、救援、物资、宣传等核心任务。
太保产险江苏分公司运用风险地图对300多个车险易涝点开展排查,对68个灾备停车场、39家保全场地进行巡查;安排专人跟踪实时天气预报,并及时发布预警提示。
中华保险江苏分公司成立农险抢险突击队,赶赴各承保点和重点防灾区域开展拉网式排查,实地走访农险大户,运用无人机等助其做好应灾防灾工作。
江苏金融监管局表示,将继续督导保险业做好保险保障和服务工作,切实提高理赔效率,充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能,以实际行动践行责任与担当。
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