以“热”服务应对“烤”验

转自：中国银行保险报网

□本报记者 张瑾

“上海银行三林支行的贷款资金来得真是时候，让我赶在旺季之前备足了货，今年冰淇淋的销量能有保障了。”随着300万元流动资金贷款的到账，上海银蕨贸易有限公司（以下简称“银蕨贸易”）总经理陆玮悬着的心终于放了下来。

入夏后，高温天气频频“打卡”，申城的金融服务热度亦不断“升温”。在上海金融监管局指导下，上海银行业金融机构“马力全开”，以持续在线的“热”服务积极助企应对“烤”验，满足百姓消暑所需。

热心服务增“冻力”

6月以来，申城气温逐步走高，冰品行业也进入了关键备货时点。作为万豪、雅高、富力、融创等众多酒店集团的集采供应商，银蕨贸易主要从事进口冰淇淋贸易业务，承担着数千家星级酒店、影院、餐厅的冰品供应任务。

“6月下旬，该企业向我行申请了300万元流动资金贷款，希望赶在旺季到来前及时补充冷库库存。没想到6月底梅雨天迅速‘收汁’，一出梅就是一连串的高温天。”上海银行三林支行工作人员告诉《中国银行保险报》记者，考虑到气温导致的需求前移，该支行立即上门对银蕨贸易的经营情况、市场需求进行调研，并根据实际情况为企业迅速匹配了利率低、额度高的流动资金贷款产品。同时，上海银行还紧急开辟绿色通道，在7月首周快速完成贷款投放，及时助企提升“冻”力，保障储备。

酷暑之下，与冰品销量一起飙升的还有各大外卖平台的订单量。进入7月，为美团外卖、美团小象超市等平台提供同城即时配送服务的上海鑫俊达网络物流公司（以下简称“鑫俊达”）迎来业务高峰，旗下约8000名骑手开启“满负荷运转”。

“由于下游企业回款存在一定账期，近期鑫俊达在结算骑手工资、预付保险费用、采购站点物资装备时面临着较大的资金压力。”上海银行闵行支行工作人员介绍，得知企业的困境后，该支行主动为鑫俊达量身打造金融服务方案，通过线上完成中小微企业政策性融资担保基金贷款的签约和放款，为企业洒下普惠“及时雨”。

据悉，为进一步助力鑫俊达应对“烤”验，上海银行还通过分支行联动，快速为企业落地员工代发业务，全力保障骑手工资福利发放，市民消暑所需及时送达。

兴业银行上海黄浦支行工作人员（前排右）向来逛“金融夜市”的青少年普及人民币真伪鉴别知识。机构/供图

热力守护沁人心

高温炙烤下，将热情服务送达市民“家门口”的除了外卖骑手，还有来自沪上各家银行的“金融宣教队”。这些热情的志愿者不惧酷暑，通过“金融夜市”“宣传集市”“健康义诊”等市民喜闻乐见的形式，将服务窗口搬出三尺柜台。

在上海浦东新区合庆镇，上海农商银行依托“心家园”健康关爱服务项目，深入浦建集团合庆项目建设工地举办以“胆健康”为主题的科普分享，把贴心的健康守护送到城市建设者心坎上。

在上海最大的社区——上海康城，浦发银行上海分行积极通过“行长说消保”小课堂、靠“浦”集市等向社区居民普及金融知识，以“反诈抛物线”“反诈拼拼乐”等小游戏引导公众在趣味互动中筑牢金融“防护网”。

在上海黄浦滨江，兴业银行上海分行打造的“金融消费者权益保护宣传夜市”同样热闹非凡。露天“摊位”旁，工作人员向往来市民发放反欺诈宣传手册、优化支付宣传折页，“面对面”为前来江边纳凉的消费者答疑解惑，以“有温度的服务”守护百姓“钱袋子”。

“现金真假识别不难”“支付安全注意这几点”“‘老板’突然拉群？当心有诈”……干货满满的“你问我答”中，一个个金融小知识、一则则金融小贴士乘着夏日的晚风，飞入申城百姓家。

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