转自：安徽财经网
“老人家，我们是邮储银行的工作人员，知道您行动不便，我们特意来给您办理激活退役军人优待证业务。”近日，邮储银行祁门县金字牌镇支行工作人员正在入户为老兵吴先生激活优待证。
原来，几天前，一位焦急的客户拿着两张身份证和退役军人优待证来到邮储银行祁门县金字牌镇支行，想为父亲办理退役军人优待证激活业务。因激活优待证需客户本人携带身份证才能办理。这位称其父亲身体状况不佳，行动不便，无法来网点办理，于是便出现了开头的一幕。
在得知这一情况后，该行负责人便组织工作人员携移动终端前往客户家中为老兵吴先生激活退役军人优待证，同时对优待证使用注意事项和可能出现的问题进行耐心宣讲。业务办理完毕后，客户家属激动地说道：“你们这么及时地上门服务，真的太让人感动了!”
一直以来，邮储银行积极践行社会责任，秉持“以客户为中心”的服务理念，不断转变金融服务模式，拓宽服务渠道，让群众少跑腿、少操心。(潘晖苑)
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