借势“6·18”，提升金融消费体验_新浪财经

转自：中国银行保险报网

□本报记者胡杨实习记者吴彬

近日，各大电商平台均开启“6·18”促销活动，淘宝、京东等头部电商积极响应消费者提议，取消预售环节，优化购物流程。与此同时，多家金融机构借势“6·18”营销，联合平台推出支付优惠、多品类抽奖等，提升用户的消费体验。

业内人士表示，从过往情况来看，“6·18”是金融机构营销的一个关键节点，借助节日旺盛的购物等消费需求，推出优惠活动能够更具针对性，可以在获客的同时强化用户黏性。但对于消费者来说，面对花样的营销活动，仍需提高自身的辨别能力，注意超前消费的潜在风险，结合自身资金状况理性消费。

消费金融让利惠民

中原消费金融努力创建全场景消费金融服务体系，通过持续完善客户旅程地图，洞察客户习惯与金融需求，创新产品及服务优化客户体验，提升客群转化留存率和生命周期价值，让优质、便捷的消费金融服务走进千家万户。针对消费者在“6·18”购物节期间短期资金需求大幅提升的特点，中原消费金融推出促消费让利活动，向用户发放免息券、提额包，将实惠落在消费者身上。

今年“6·18”期间，马上消费旗下安逸花商城在手机数码、钟表首饰、运动户外、家具家电等10多个分会场，上线多款活动，为用户带来优惠体验。马上消费研究院负责人表示，今年是放心消费年，进入6月，马上消费积极响应监管部门“加强风险防范，暖心金融服务”的号召，将以“为用户提供有温度的金融服务”为目标，搭建金融机构与消费者的沟通交流平台，开展金融知识万里行活动。

具体而言，马上消费一方面重点关注“一老一少一新”群体，普及金融知识提升风险防范意识，聚焦老年人“数字鸿沟”等问题，提升老年人群体金融服务获得感；另一方面围绕消费者大促期间需求，坚持公益性与持续性相结合，依托“线上+线下”平台优势，打造“三库+平台”的常态化教育宣传阵地，进一步提升消费者金融素养，加强消费者权益保护。

拓宽金融服务场景

近年来，银行主动把握数字化转型变革大趋势，以主打线上消费的“节日经济”为重要窗口，持续丰富服务场景，为促消费保驾护航。在“6·18”促销活动期间，各家银行借势展开营销，采取支付优惠、信用卡分期等方式提升消费体验。

举例来看，建设银行于近期推出“6·18京东分期购”活动。5月19日至6月20日期间，卡号62开头的建行龙卡信用卡银联单标卡（商务卡、专项分期卡除外）持卡用户在京东商城购买指定商品，有机会享受单笔实付满800元减30元或满2000元减80元等优惠。

除了与电商平台进行合作，银行还积极覆盖交通出行、食宿旅游等消费场景，为客户提供多种优惠方案。例如，民生银行推出“民生车主卡网上国网充电立减活动”，6月14日至12月31日，持卡人在“网上国网”APP进行消费交易时，选择相应的民生银行信用卡支付，单笔可享受八折立减优惠权益。交通银行推出“携程APP最高500元减30元”等优惠活动，邮储银行则推出“猫眼APP满40元立减10元”优惠。

素喜智研高级研究员苏筱芮认为，从过往情况来看，“6·18”是金融营销的一个关键节点，借助节日旺盛的购物等消费需求，推出优惠活动能够更具针对性，可以在获客的同时强化用户黏性。

知名经济学者盘和林分析称，现有购物节时点的金融场景挖掘已经较为充分，未来要增加金融场景，或可将更多的主题日纳入金融、电商融合场景中，但也要注意合规、风控、理性消费引导、用户信息安全等多方挑战。