“零钱包”暖心服务，银行业巧解找零难题|人民币_新浪财经

本报讯（俞佳融）为响应人民银行关于提升支付服务质量的号召、进一步满足不同群体的现金需求，我市银行业近期开展了一系列“零钱包”普及宣传活动，巧妙解决了找零难题，为公众提供了更便捷的现金服务。

江苏银行镇江分行与镇江江天汽车出租有限责任公司联手，以“抵制拒收现金行为、坚决维护人民币法定地位”为主题共同举办了一场公益宣传活动。活动中，他们向出租车司机普及人民币的重要性和基本知识。

针对出租车司机在日常运营中经常遇到的换钱和找零问题，银行免费发放“零钱包”并详细介绍了网点零钱兑换的便捷方式。这一贴心举措得到了出租车司机们的热烈响应和一致好评。他们纷纷表示，这样的活动不仅解决了他们在工作中的实际困难，也让他们更加深入地了解了人民币的法定地位和使用价值。江苏银行镇江分行相关负责人表示，未来将继续在保障现金供应的基础上，持续优化现金服务模式，改善现金流通环境，持续开展拒收现金的整治工作，致力于提升宣传效果，打造更加有温度的服务体验。

“随着电子支付的日益普及，现金支付在日常生活中的使用频率逐渐降低，但仍有一部分群体，如老年人、境外游客等对现金支付有着强烈的需求。因此方便携带、易于管理小面额现金的‘零钱包’便十分实用。”南京银行镇江分行相关负责人介绍，他们通过相关活动向社区居民、街区商户以及出租车司机免费发放“零钱包”。

南京银行镇江分行通过深入走访，发放宣传资料，讲解兑零换残、整治拒收现金等方面的相关金融政策，细心解答各类问题，提醒商户在经营中要从消费者利益出发，不得拒收现金。

浦发银行镇江分行走进镇江经开区润港客运服务有限公司，开展“零钱包”兑换服务及拒收人民币整治行动宣传活动。工作人员宣讲了相关政策内容，为司机们详细讲解“零钱包”的规格、面值、兑换方式及地点等相关内容。同时工作人员准备了多份定额“零钱包”，为现场有兑换需求的司机进行实时兑换。在办理业务时，该行工作人员主动了解司机对现金零钞的需求，为有个性化兑换需求的司机进行预约登记，同时现场解答了司机们关于人民币的相关问题。

“优化现金支付服务是一项长期开展的重点工作，在今后工作中我们将继续加大宣传力度，聚焦重点群体的支付需求，通过多项创新举措打通支付服务堵点，不断优化现金服务流程，维护人民币流通秩序，保障公众使用现金权益，营造和谐现金流通环境。”浦发银行镇江分行运管部总经理蒋舒扬表示。