“无声”服务显关爱听障夫妻顺利办公证|镇江市_新浪财经

本报讯（肖晓张驰川）近日，镇江公证处迎来了两位“特殊”的当事人，他们来到公证处便开始用手不停比画着，接待公证员猜测两人可能存在听力及语言障碍，便换用书写的方式开始交流，明白了这是夫妻二人要办公证。经过专业耐心的服务和手语老师的助力，听障夫妻顺利办理了公证并向竖起大拇指表达感谢。

夫妻两人先前在外省某地购买了房屋并向银行申请了贷款，但抵押登记手续一直没有办理，银行方近日通知二人尽快补全相关手续。考虑到五一假期在即，夫妻二人身在外省往返有诸多不便，因此夫妻俩想要通过办理委托公证交由女方父亲帮忙代办相关事项。

因涉及委托房屋抵押的重大事项，公证人员对当事人的情况进行了仔细询问，了解到二人具备一定文化基础，会手语，妻子在阅读和书写方面无障碍，能与人进行书写交流，但丈夫能写的字却不多，交流存在一定障碍。

为准确厘清当事人的真实意图，公证员与镇江市特教中心取得联系，预约邀请了专业手语老师来协助办理此次委托公证。

近日，公证人员在两名手语老师的协助下开始了此次的“无声”公证办理。

公证员对二人的个人信息、购房情况及贷款细节等进行了询问，并对委托公证的法律意义、法律后果及风险等进行了逐一告知，手语老师逐句用手语向二人进行翻译、解释，同时将二人的真实意思表示反馈给公证人员。

经过近一个小时的比画忙碌，两位当事人对委托书、笔录等公证文本内容确认无误后在相关文件上签了名，委托公证手续得以顺利完成。

考虑到当事人情况特殊，公证员按照规定为二人减免了相关公证费用，并当场出具了公证书，夫妻俩在离开时不断竖起大拇指表达感谢。

“无声”公证，关爱有形。镇江公证处始终关心关注残障人士等特殊群体，通过创新服务方式不断提升服务水平，全力满足困难群众个性化、多样化公证服务需求。

在办证大厅设立无障碍通道，放置轮椅、急救箱等设施，为特殊人群营造更加便捷、安全、顺畅的无障碍环境；与市特教中心专门签订共建协议设立“手语志愿服务站”，为前来办理公证的听障人士提供手语翻译服务，切实解决听障人群交流不便、沟通不畅的难题；积极开辟“绿色通道”，在让特殊群体享受优先办理、优先审批、优先出证的“三优”服务的同时落实上门公证、费用减免等便民惠民政策，年均为出行不便的群众提供上门服务170余次，实施公证援助200余次，让人民群众在需要时及时获得精准、普惠、便捷的公证法律服务，受援当事人满意率达100%。