重庆→2023年全国游客满意度十佳城市

由中国旅游研究院主办的2024中国旅游科学年会在北京召开4月21日中国旅游研究院发布

《2023年全国游客满意度调查报告》

重庆

成功入选

2023年全国游客满意度十佳城市

全国游客满意度综合指数(2013Q1-2023Q4)

重庆，是全国重点旅游城市，是中国旅游研究院长期以来开展旅游发展质量监测的样本城市。2023年，13个城市综合满意度始终保持在第一梯队，其中重庆、杭州、苏州等始终位居首列。

李子坝观景台（资料图）  邹乐 摄

想换个角度拍照打卡洪崖洞？

千厮门大桥就成了

出游高峰，警方对千厮门大桥双向交通采取临时封闭，大桥俨然变成了一条“步行街”，游客们可以在桥面上行走观看，在“最佳拍照点”摄影、拍照留念。（资料图）重庆城市影像师 张坤琨 摄  

担心假期人挤人？

那就请市民支持

让桥让路

喜欢重庆两江四岸夜景？

2月9日，大年三十，2024重庆“两江四岸”灯光展演现场。 陈启宁 摄

夜游担心难回住处？

轨道交通运营延时收班！

2023年春节期间，为了让市民与游客看完烟火表演后安全返家，重庆轨道交通延长除夕运营时间坚持“人不走完不收班”，到初一凌晨4点15分重庆轨道列车才收班。（资料图）重庆轨道集团供图

重庆黄色“法拉利”大排长龙

只为把每一个你

安全护送归家

在重庆，无论是机场还是火车站，黄色出租车已经是游客们到重庆第一站打卡点。 （资料图）邹乐 摄

多年来

重庆始终坚持“以人民为中心”

着力加强顶层设计

通过建机制、明举措

保持定力，形成合力

倾力打造“最宠游客”城市名片

围绕提升游客满意度

不断促进旅游服务质量提升

①根植“以人为本”理念，让服务“温情脉脉”。切实把游客利益摆在首位、放在心上，以建立“游客服务驿站”、旅游商品无理由退货制度，开展“加强文明旅游宣传”试点等举措，让游客收获优质舒畅体验。按照特色化、个性化、去景区化的要求，持续打造升级优质旅游产品，倾力满足游客所需所想。

② 做靓“最宠游客”名片，让关怀“暖意融融”。持续升级人性化关怀，在重点时节、重点区域采取封桥让路等措施，把“宠游客”进行到底。我市试点“着力打造‘最宠游客的城市’”成功入选全国文化和旅游市场管理创新十佳案例。

③ 强化“明察暗访”监管，让市场“井井有条”。加强旅游市场常态化监管，开展“体检式”暗访检查，定期复盘重大节假日文旅市场表现，将旅游服务综合满意度等纳入区县考核指标体系。强化群众监督作用，及时响应和处置游客投诉和网络舆情。

④ 完善“软硬配套”支撑，让城市“生机勃勃”。把握旅游市场带动效能，多能级整合“吃住行游购娱”要素资源，全链条布局完善城市旅游配套设施。

当下

重庆正奋力建设文化强市

和世界知名旅游目的地

“全国游客满意度十佳城市”的荣誉

将进一步激励重庆

打造更高品质的旅游环境

让每一位来渝游客

都能感受到重庆的人文关怀与独特魅力

重庆欢迎你！

2023年重庆游客满意度调查数据

重庆

是一座独具特色的“山城、江城”

属亚热带湿润季风气候

春早夏热、秋雨冬暖

地貌以丘陵、山地为主

其中山地占76%

长江横贯全境，流程691公里

与嘉陵江、乌江等河流交汇

旅游资源丰富

有长江三峡

世界文化遗产大足石刻

世界自然遗产武隆喀斯特

和南川金佛山等壮丽景观

吸引八方游客前来打卡

此前

重庆“宠粉专业户”的形象深入人心

“宠粉”操作屡上热搜

想在李子坝看轨道穿楼？

那就修个观景台！

据《2023年全国游客满意度调查报告》显示，2023年，全国游客满意度综合指数80.04，继续保持在“满意”区间且基本恢复至2019年同期水平。在需求集中释放、供应链尚未完全修复的情况下，如此成绩来之不易。

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