来源：环球网
近年来，中信银行郑州分行积极开展“金融惠民，现金先行”系列行动，持续加大对社会公众的现金知识宣传，在网点开通绿色通道，建立线上线下现金预约机制，积极为群众提供零钱及残损币兑换等便利化现金服务，进一步提升现金服务水平和客户用现满意度。
近日，中信银行平顶山龙源支行开展了整治拒收现金宣传活动，摸排走访网点周边商户是否存在拒收现金行为，并做好宣传提示。在宣传走访过程中，该行工作人员充分了解商户、社区居民零钞兑换需求，主动告知网点可提供零钱、残损币兑换服务，留下兑换预约电话，并送上精心准备的零钱包。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。现金兑换服务虽然是一件寻常小事，但顺畅兑换流程，便利为民服务却是中信银行郑州分行践行为民初心的生动体现。
下一步，中信银行郑州分行将继续秉持“以客为尊”服务理念，扎实推进“我为群众办实事”，从客户需求入手，于细微处用心，传递中信温度，提升客户满意度。（鲁家停、马瑶、庄振甲）
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