旅游业复苏下的酒店从业者平凡岗位上的不平凡的坚守_新浪财经

一元复始，万象更新。当我们将视线聚焦到一群在各行各业岗位上挥洒汗水的人时，看到了他们肩负起的不平凡。过去的2023年，毋庸置疑是旅游业、酒店业复苏的一年，在这些行业坚守的他们，如何度过了这不平凡的一年？

“尔滨”旅游正当红，“蓝鲸”旅游不放松

曹阳是地中海·白日方舟南京仙林度假村市场销售总监，也是南京市政协委员，正在参会的她接受了记者的采访，“南京的旅游业在2023年取得很大成果，总接待旅游人次达2亿，旅游业经济产值超过2019年的37%。”曹阳称，“今年南京市绝大部分旅游宾馆的业绩达到甚至超过2019年的整体水平，这说明南京市旅游业、酒店业在2023年取得了喜人的表现，同时从个体的企业来看，2024年会有更高的工作要求，面临着更大的挑战。”她表示作为旅游酒店从业者，翘首以待，已做好万全准备迎接新的挑战与机遇。

曹阳在南京两会现场

“首先，一定要利用新媒体，打造旅游新热点。相信最近各地文旅在新媒体平台上发力，熬夜发视频的举动大家有目共睹，我们一定要更好地利用南京新媒体资源及新媒体人，继续挖掘新亮点，打造新IP，以实干来实现新一年高质量发展。其次是，走出去，引进来。虽然这一年南京的总体旅游人次有所增加，但是境外游客比例同比往年呈下滑趋势，国家在2023年底单方面增加免签国家，这是需要加大‘入境游’的信号。我认为旅行社在积极对外做出旅游推广的同时，政府也应该在政策上、物质上、宣传推广上给予相应扶持。”曹阳继续说到，“第三是要打‘组合拳’。2023年，政府提出‘文体旅’概念，利用马拉松赛事、演唱会等吸引旅游人群。尤其是在近年演唱会较火的背景下，推出精致的演出，可以吸引更多的旅游人群。同时，为响应国家的新乡村经济政策，我认为应该再加上农业，形成‘文体农旅’组合拳出击。第四要加强对会展行业的扶持。会展作为旅游业经济的重大组成部分，应该加大对于国际型、高精优质会展的奖励力度，以吸引会展业，进一步带动展馆、酒店、餐饮等一系列的经济。”曹阳向记者列出了四点建议，这也是她在两会分组讨论时与大家分享的内容。

老牌“酒店人”，应市场之变，解客人之需

金陵饭店在南京人的心里不仅仅是一个饭店，更多的是一份记忆和骄傲，在南京酒店行业中有着举足轻重的地位。金陵饭店人也同样传承着酒店的精神，一直拼搏进取，在平凡的岗位做出不平凡的成绩。

来自金陵饭店质培部的徐余洋于2023年通过个人的努力奋斗，取得了“全国星级饭店从业人员服务技能竞赛前厅服务第一名（一等奖）”的好成绩和“全国青年岗位技术人手”的称号，他告诉记者，“在服务行业工作了这么多年，我深刻知道，只有应市场之变，解客人之需才能实现持续进步。这些奖项的获得离不开我在酒店行业内日积月累的锻炼和思考。像在竞赛中的情景演练，我就根据日常工作，选择了以‘老朋友’的口吻给顾客提供服务、给予关心，我在日常工作中也是把顾客当作‘家人’，知道他们的喜好，包括饮食禁忌、个人习惯等”。