“早教第一股”美吉姆闭店风波持续发酵，加盟成为挡箭牌？

美吉姆多地闭店风波仍在持续。

“花了两万块给孩子报班，还剩一万多块钱的课没上完，店铺就关了，钱也不给退。”近日，济南市民崔先生反映，他于2023年2月花费近两万元，为孩子购买了美吉姆早教课程，近日，课程所在的美吉姆门店闭店，工作人员表示只能为其转机构，无法进行退费。

有许多家长遇到了与崔先生类似的情况，他们有的是课程没上完便遭遇店铺关闭，有的早已经历过美吉姆多次闭店与转机构，而今都面临着“退费难”的问题。

据《华夏时报》报道，美吉姆在深圳的五间门店皆已停止营业。

“早教中心、健身房、理发店等服务、教育机构闭店，引起的消费纠纷【进入黑猫投诉】不少。”山东瀛岱律师事务所执业律师吴震表示，企业作为商业机构开展培训服务，与消费者签订的是教育培训合同，这种合同是服务合同的一种表现形式。在服务进行的过程中，无论是消费者还是企业，都无法完全避免商业行为所带来的风险。

“建议广大消费者在充值的时候尽量选择小一点的金额，或者综合考察机构的实力之后再进行充值。当培训机构无法完全提供培训服务时，建议消费者尽快通过协商或司法途径维护自身合法权益。”吴震说。

深圳门店全部停业

1月17日，记者来到位于深圳龙华天虹中心的美吉姆早教中心，看到门店大门紧锁，店内漆黑一片，空无一人，与商场的热闹喧嚣形成鲜明的对比。

在门店玻璃门上，张贴着商场天虹购物中心出具的公告，公告显示：“2024年1月2日美吉姆儿童发展中心（龙华天虹中心）未对外营业，我司将按照法律法规和租赁合同的规定处理相关事宜，其中不排除通过诉讼的方式维护自身合法权益。”

另有一份深圳市龙华区劳动人事争议仲裁委员会出具的公告显示，该家早教中心还涉及与员工的劳动纠纷。商场一名工作人员告诉记者说：“近期有不少家长过来维权，记忆里这家店许久没开门了。”

在该门店的维权群内，有超过200名家长，其中一名家长对记者说：“还有很多课没上完，（美吉姆）没有解决方案，不愿退费，我们准备联合起诉。”

同样情况的还有早教中心金宝贝，“深圳龙华中心店12月9日还借着‘圣诞月’的由头做促销活动，接着12月22日突然通知停课，门店也关了。他们给出的方案是转课至其他门店，但一个是距离问题，另一个是别的门店教室少，只有四间，这么多小朋友，排课排得过来吗？很多家长是不接受的。”一名家长对记者说。

在金宝贝红山六九七九商业中心店，记者看见门店同样大门紧闭，内部桌椅教具仍在，但散乱一片。玻璃门上贴着商场出具的《顾客告知书》，表示“金宝贝内部经营调整，承租方深圳市烁远教育咨询有限责任公司与我司提前解除租赁合同，现我司将收回该商铺，并追诉商铺相关违约责任。”

加盟成为挡箭牌？

值得注意的是，2023年12月9日，“美吉姆深圳中心”微信公众号曾转发声明称，针对近期在网络上关于“美吉姆宣布破产”“美吉姆总部已跑路”“在工商公司注册上已经找不到”等言论的严重不实传闻表示强烈谴责。该公众号去年12月整月都在密集发布各种活动，但自今年1月1日后便再未更新。

美吉姆（002621.SZ）头顶“早教第一股”光环，高峰时期在全国开了548家门店，遍布广州、上海、南京、成都等地，收入主要来自向加盟商收取的特许经营授权费、权益金等费用。

北京市京师律师事务所合伙人卢鼎亮律师在采访中对《华夏时报》记者表示，早教机构受制于经营成本高、规模扩张快、前期投入大、资金流要求高、经营稳定性要求高等诸多因素的限制，一旦出现资金链断裂、客户续费能力缺乏持续性等问题，就容易导致频繁闭店，甚至跑路等情况。

2023年开始，美吉姆多地的分店都被曝出关停，均出现了不同程度的维权风波。去年年底，北京多个门店关门停业，会员预付费用多在上万元，引发多名家长及员工维权。事件愈演愈烈之时，美吉姆发布澄清声明表示：“美吉姆（中国）与北京地区美吉姆加盟中心系授权合作关系，各加盟中心为独立经营主体，美吉姆（中国）为其提供品牌授权以及课程、产品等方面的指导和支持，各加盟中心有义务按照加盟协议约定持续做好经营、为美吉姆会员提供课程服务。”

声明续指，“针对加盟中心实际控制方迟迟不出面解决问题，并对外宣称美吉姆（中国）拒绝帮扶的不实陈述行为，我们表示强烈谴责。目前我们仍然积极寻求各种措施支持加盟中心继续经营，并督促闭店、并店的美吉姆加盟中心妥善处理会员未消课时及员工安置补偿事宜，避免发生连锁效应。”

“当初给小孩报名便是看中美吉姆是大品牌，又是上市公司。但如今出了问题，总部便与加盟店撇清关系，这合理吗？”在走访过程中有消费者提出了疑惑。

据记者了解，此类纠纷事件中，对特许商业经营行为的品牌方责任规定，是较为模糊的。有业内人士对记者表示，消费者是跟加盟商签的合同，所以从合同的角度来说，对品牌方的责任认定上存在难点。

北京云亭律师事务所律师张昇立在接受《华夏时报》记者采访时表示：“通常认为合同具有相对性，而消费者的合同往往是和加盟商签的，因此主要责任在加盟方。”

他指出：“但是这并不意味着品牌方一定免责。因为品牌方收取加盟商品牌和管理费用等，获得了一定的经济利益，也应当承担一定对加盟方的监督管理义务，以及特许扩张所带来的风险。尤其是对消费者而言，并没有义务去审核提供服务的美吉姆是否是加盟商，选择加盟店的原因也是因为美吉姆的品牌。因此从侵权责任的角度，还是可以去向品牌方索赔。”

“美吉姆的加盟模式可以在短期内可以迅速扩张市场，但也存在风险。在经济下行、市场需求减少的背景下，加盟商面临的压力增大，加盟模式的持续性和稳定性受到挑战。加之，如果加盟商对品牌和服务的管理不足，可能会损害整个品牌的声誉和市场竞争力。”全联并购公会信用管理委员会专家安光勇对《华夏时报》记者指出，近期早教机构闭店事件的频繁发生，暴露了早教行业在监管、财务透明度以及消费者权益保护等方面存在的问题。这要求相关部门加强行业监管，提高企业的运营透明度，并建立健全的消费者权益保护机制，以防类似事件再次发生。同时，这也提示消费者在选择早教服务时需更加谨慎，关注企业的财务状况和口碑，避免因企业经营不善而遭受损失。

2023年前三季度关店149家

美吉姆自称创立于1983年，该品牌诞生于美国，后被引入中国。2009年，美吉姆在北京开出首店。高峰时期，美吉姆在全国开了548家门店，但自2022年起，美吉姆多地门店开始出现关闭的情况。2022年，美吉姆签约的加盟商净减少82家。

业绩方面，2020年至2022年，美吉姆连亏三年，累计亏损金额超11亿元。2023年前三季度，公司营收和归母净利润分别为1.00亿元、-1.53亿元。公司称，营收下降主要系报告期美吉姆各中心阶段性、永久性闭店影响；截至2023年第三季度末，美吉姆签约早教中心数量较上年同期净减少149家。

除了家长，美吉姆员工同样是受停业影响的群体。一名深圳美吉姆的老师告诉记者，她被拖欠了两个月工资，在考虑申请劳动仲裁。一名深圳美吉姆员工表示，去年12月份没有发前一个月的工资时，他就感到有些“苗头不对”。“我就不做业绩，开始焦灼等待了。”他说。

实际上，在早教圈内，美吉姆此前颇有口碑。一名在美吉姆深圳龙华天虹中心店还有四十多节课没上的家长告诉记者：“美吉姆的课非常好，老师也非常好，孩子特别喜欢。”李峰也提到，美吉姆的上课体验很不错，关店也挺可惜的。“除了金钱损失外，小宝宝现在也没有这种早教课可以上了，我们对其他机构不像对美吉姆这么认可，很多家庭有二胎以后也是送到美吉姆。”

目前，家长们仍然在和美吉姆、当地街道办、商场等多方面进行协商，希望可以让孩子把剩下的课程上完。

（来源：华夏时报、每日经济新闻、齐鲁晚报）

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