限制投屏、三台设备登录被封号，爱奇艺会员为什么不“尊贵”了？|爱奇艺_新浪财经

转自：红星新闻

随着电视剧《狂飙》迎来大结局，作为播出平台之一的爱奇艺风头一时无两。

从去年的《人世间》到今年的《狂飙》，爱奇艺可以说是好剧不断。但另一方面，作为主流播出平台，爱奇艺遇到的麻烦也不少。继此前因“超前点播”问题陷入官司之后，近日，爱奇艺又由于“限制用户投屏”的问题，被再次起诉。2月2日晚，“3台设备同时登爱奇艺账号被封”又冲上微博热搜。一名用户称，他用3个设备同时登录爱奇艺年费会员账号被封。从限制投屏分辨率到“3台设备同时登导致账号被封”，爱奇艺的行为在网络遭遇了不少批评，认为其“吃相难看”，“尊贵的会员”权益受到了侵犯。相关业内人士认为，背后的商业逻辑在于，网络视频平台目前最大的收入来源是会员费用，在广告严重下滑的当下，要在会员收入上找到更新的增长点，除了提高会员费，并通过不同层次的会员拉开权益之外，也要严防“跑冒滴漏”，限制各种形式的共享账号。充了会员，为啥还是不能“想看就看”？据媒体报道，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。该用户是爱奇艺平台的7年“老粉”。此前，使用投屏可以选择任意清晰度，而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。该用户认为，爱奇艺单方变更合同条款，已经侵权。

随后，爱奇艺在官方微博上发布声明称，已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。多位爱奇艺用户在接受红星新闻记者采访时表示，黄金会员一直可以使用投屏功能，且一直可以选择较高的分辨率，可能是在最近改变了相关规定。据悉，今年1月爱奇艺调整了对电视投屏清晰度的限制措施。黄金VIP会员不再支持最高级别的4K画质投屏，变为仅支持480P画质投屏。红星新闻记者也注意到，爱奇艺会员规定中介绍，非会员、黄金、学生会员投屏仅支持最高480p，若需要享受更高清晰度，需升级或购买可在电视端播放的白金、星钻会员。

目前，爱奇艺黄金VIP会员连续包年价格为148元/年，白金VIP会员连续包年价格为228元/年。今年1月12日，上海消保委官方微信公众号曾发文批评爱奇艺限制用户投屏的行为。该文指出，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。

文中还批评称，套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。对此，四川纵目律师事务所律师王英占认为，会员与爱奇艺之间建立的视频播放服务合同关系，双方均应当按照之间的约定诚信履行相应的义务。若爱奇艺与会员协议没有登录设备数量限制的约定，爱奇艺这样做显然属于恶意违约行为。若属于爱奇艺后续的新增限制，那么对老用户来说也不能适用。此举严重限制了消费者的权益，依法不生效并应当排除。除了限制投屏，爱奇艺还因“3台设备同时登爱奇艺账号被封”冲上微博热搜。红星新闻记者在爱奇艺站内的会员权益看到，根据会员类型不同，权益不同，同时间播放设备数量也有所不同。

如果是学生会员，同时间最多1个设备播放；黄金/白金会员，则同时间最多2个设备播放；星钻会员，同时间最多3个设备播放。根据规定，系统会自动检测账户同时播放设备数量，系统检测超出限制后，用户可以点击下方“修改密码”即可恢复权益。爱奇艺还强调，用户享有账号有限使用权，仅可为个人出于非商业目的进行使用，不得以转让、出租、出借、售卖、分享或其他任何方式交由他人使用（但法律另有规定或双方另有明确约定的除外）。一位视频平台相关人士告诉红星新闻记者，多家视频平台都限制账号多设备使用，如腾讯视频VIP仅限同一账号在两个设备同时使用。平台此举，主要从自身利益出发，打击“共享账号”。不过，也有用户质疑，自己一家人用一个账号观影，难道不行？据悉，所谓的“共享账号”是指一些个人或商家售卖各大影音平台VIP会员，价格甚至能到2元5-7天，提供账号密码，就可以使用。

不过，一位曾购买某平台“共享会员”的用户告诉记者，使用效果并不好。比如经常掉线，也会提示异地登录需要验证手机号。广告收入下滑，会员收入来补以优爱腾为代表的长视频网站，近年来快速崛起，逐渐取代传统的电视台，成为了影视内容的主要播出平台，甚至可以说处于相对的垄断地位。但另一方面，影视剧制作投入巨大，而国内长视频网站一直未能建立起正向、良性的营收模式。一位长视频行业从业者认为，早年间，几大视频网站主要依靠投资“烧钱”攻城略地，抢占市场份额。随着互联网行业整体退烧，大投入已经难以为继。同时，长视频网站一度倚重的广告投放，尤其是品牌广告近年来也遭遇严重下滑。在这种情况下，长视频平台想要增加商业化变现，只能想办法提升会员收入。要想提升平台的会员收入，主要就是两条，一是通过优质的内容不断吸引新的会员，这也是平台对于剧集“拉新”效果极为重视的原因。但目前视频网站会员已经处于相对饱和状态，增长速度缓慢，且市场上好的内容总体而言还是处于相对稀缺的状态，真正能够极大拉动新会员增长且保持一定忠诚度的“爆剧”并不算多；相比艰难的“拉新”，提升会员费则是更加直接且“简单”的方式。

以爱奇艺来说，其2022年三季度报显示，平台订阅会员数量已恢复至亿级，为1.002亿。从收入结构来看，会员服务已连续17个季度成为爱奇艺最主要的收入来源，并连续7个季度为爱奇艺带来40亿左右的收入。

相比而言，腾讯在会员总数上虽然仍处于领先地位，但其2022年三季度付费会员总数已降至1.2亿，同比减少900万，环比减少200万。

对于前几年亏损严重，好不容易在2022年实现正增长的爱奇艺来说，会员收入无疑是其极为看重的。因此一方面严防跑冒滴漏，限制各种形式的共享账号，同时拉开不同层次会员的权益，对黄金VIP、白金VIP和星钻VIP的权益进行差异化，也就成为它的自然选择。

做好内容，才会有更多人愿意买单

对此，资深互联网观察家丁道师认为，从逻辑上来说，视频平台和会员的利益应该是正相关的。Netflix的成功，也证明了会员收入超过广告收入成为最大收入来源后，平台的价值会真正释放出来。这个时候，视频平台愿意投入更大的资金，制作更多精美的电影、电视剧、自制节目等等，用来吸引会员用户，而用户因为被这些精致的内容吸引，而更愿意付费来购买平台服务，如此形成正向循环：平台的内容越做越好，会员收入越来越多，进一步促进了平台内容的建设。

相应的，假如各大视频平台，一直处于入不敷出的状态，一直没有盈利模式的突破，那么就会出品粗糙烂制的内容，用户就会一直流失，然后行业就进入了劣币驱除良币的负面循环。具体而言，不同的会员等级对应不同的权益，这是现代商业社会通用的准则，也是市场经济时代商业组织特有的服务模式和盈利模式。

问题是，提价的同时，相关的内容制作和服务水平也要提升。很多消费者的不满，表面是对乱收费不满，更深层次仍然是对这些平台优质内容稀缺的不满。

对于长视频平台来说，在会员数量日渐饱和的当下，如果粗暴地限制会员权益，却不提高爆款、优质视频的数量，那被反噬的概率自然也就会增大。

红星新闻记者邱峻峰