据有关部门最新统计，北京市现有房屋中介咨询代理机构4000多家，其中取得工商部门营业执照和房管部门资质证书的仅有700多家。不少非法中介公司坑蒙拐骗广大消费者，引发众多消费纠纷。近两三年来，非法房屋中介骗取钱财始终是广大消费者投诉热点之一，而2000年北京市消费者协会受理消费者对房屋中介投诉近400起，较上年又有较大幅度增长。

　　广告虚假引诱上钩

　　如今，不少房屋中介公司在媒体上大做广告，声称消费者如果对提供的信息不满意，可退还中介费。但事实上，当消费者要求退还中介费时，往往遭到拒绝。

　　李某按照广告上的电话找到一家房地产信息咨询公司，接电话的小姐热情介绍：“现在就有出租房，既便宜又好，保证你满意，我们立马带你去看，耽误了别后悔。”李急急忙忙赶到这家公司，一位业务员说：“你不是急于要看房子吗？付了钱即可马上出发。”于是，李当即交了1000元。可在出具的发票收据上却写道：“信息咨询服务费”。当他看到出租房时，顿时傻眼，原来承诺的所谓一居室是合住。此时，这家公司又向李保证：“明天再给你找别的出租房，保你满意，到时我们呼你，请放心。”在以后的几天里，李再也没有收到这家公司的任何房源信息，李找到这家公司问个究竟。一业务员先发制人地说：“哎呀，我们多次呼你，你怎么不回电话呢？”李想退钱。这业务员当场变了脸色：“退钱得等一个月以后，要是我们在一个月内给你找到房，如你不要，那我们就不能退钱了。”由于李没有看中的房，只好眼睁睁地看着钱让人吞了。

　　杨某与一家房屋中介公司签订了一份协议书，并预交了1500元押金。当时协议书上注明，若用户对所看房屋不满意，可以终止协议，还可退还代理押金。杨先后看了两处住房均不满意，想要退还押金，但这公司称还有房源，并约定好时间去看房。但是，杨在约定地点等了一个多小时，仍不见来人，最后他向这家公司提出终止协议，退还押金。可这家公司不但拒退押金，还诬赖消费者与房主私下签定租房合同，未经公司人员监督，违反了协议的规定，不能退还押金。

　　编造信息公然称骗

　　有的房屋中介公司向消费者推介过期信息、虚假信息。孙某看到一家房屋中介公司在报上刊登广告称：某小区有一居室出租，免收看房费。孙找到这家公司后，一位李小姐让他办理手续，并交300元的服务费，同时还承诺，如看房后不满意可退服务费，并给了他一个姓张房主的电话，让他当天下午两时去看房。孙信以为真，在某小区从下午两时一直等到四时没有见着房主，打房主的电话也没人接。与房主联系上后，房主又提出看房时间推迟到当天晚上六时。此后房主多次提出推迟时间，最终告诉孙某，他的房子不出租了。孙感到被骗，便找到这家公司论理，要求退还300元的服务费。这家公司的李小姐蛮横地说：“钱一个也不退，你爱上哪告就上哪告，有关部门拿我们也没办法。我们就是用这些假信息骗钱，你愿意受骗，活该！”孙听到这里，气得浑身发抖。经过向当地有关部门投诉，终于讨回了公道。

　　利用合同设置圈套

　　有些房屋中介公司利用协议合同书设置圈套，让客户上钩，从中骗取押金。房屋中介公司往往在协议上写道：“禁止租房者和房主私下联系，否则视为违约，押金一概不予退还。”但有的房屋中介公司的业务员却故意对客户说：“我已和房主谈妥，将其联系电话告诉你，请你直接与房主联系”。有的业务员则谎称有急事，对房主说：“你与客户具体协商租房事宜吧！”可事后一旦租房不成，却指责客户“违约在先，不能退回押金。”汪某找到一家房屋中介公司签了一份协议书，并交了300元的押金。一位业务员假惺惺地对他说，我已与房主谈妥，保证让你满意，请你与房主直接联系吧！听后，汪主动找房主联系，也到实地看了一下，觉得房子较破旧，房价过高，不太满意，双方没有谈成。汪向这家公司提出退押金，业务员拿出协议书，让他过目，他看后傻了眼，真是哑吧吃黄莲，有苦难言。

　　互相勾结明抢暗夺

　　个别房屋中介公司明目张胆地利用“房托”或与假房主相互勾结，串通一起，坑骗消费者。张某看到一家房屋中介公司刊登的一则广告，声称：“为用户提供‘安全、可靠’的房源”。于是，他满怀信心地与这家公司联系，希望能租住一处位于某地区的房子，对方很快答应说：“房源已找到”。当即公司一位业务员带他去看一居室住房。张某看后很满意，便向这家公司交了1000元费用。在公司业务员、“房主”和他三方在场的情况下，他向“房主”交了一年的房租费16000元。随后，“房主”也给了他居室钥匙。他当晚去所租的住房查看时，却发现此房早已租给了另一位女士。他如梦初醒，方知上当受骗。他向这家公司提出索赔，可这家公司以业务员已被辞退，不知去向为由，答复：“我们不负责任。”

　　不可容忍的是个别房屋中介公司为了掠夺消费者的钱财，竟敢在光天化日之下明抢暗夺。徐某在一家房屋中介公司交了1500元的押金，由于没有合适的居室，他提出退还押金，这家公司满口允诺。于是，他将协议书和押金凭证交给这家公司的经理。这位经理竟当面将其凭证撕得粉碎，再以徐拿不出证据为由拒不退回押金。徐据理力争，却受到公司其他人员的围攻，甚至以动武相威胁。无奈，他向有关部门投诉。但由于他手中没有任何凭证，有关部门也爱莫能助。杨渭源