被“霸总”携程裹挟的酒店业：剥夺自主定价权，难翻垄断五指山_

来源：正见TrueView

入驻酒店被“判处”剥夺自主定价权。

来源/闻旅

编辑/三白

这两天业内有这样一个传闻：有代表对携程是否涉嫌垄断提出质疑。不过目前为止，尚未有权威媒体披露过这一事件，尽管传闻真实性有待考证，但“携程涉嫌垄断”的消息还是在行业内引起了广泛讨论。

其实，电商垄断并非空穴来风，电商垄断这一话题此前就已成为关注焦点。比如，上海来伊份股份有限公司总裁郁瑞芬就指出，当下电商垄断经营行为正严重破坏消费商业生态平衡，低售价、高佣金模式双重挤压线上商户利润，对实体经济造成了巨大冲击。不过，郁瑞芬的发言主要聚焦于零售和餐饮领域，尚未具体涉及携程所在的旅游行业。

但和零售、餐饮相比，旅游行业好像还要惨一点。

Part.1

携程“调价助手”引众怒

在旅游行业，酒店业甚至面临定价权被携程剥夺的困境。携程通过系统或业务经理，偷偷更改酒店价格以维持所谓的“价格霸权”，挤压商户利润、打压竞品，此类现象在行业内早已不是秘密。

市监总局局长罗文就明确提到：“要求平台取消自动跟价功能，防止恶性价格战挤压商户利润空间，保障中小经营者自主定价权”。然而，即便有监管发声，现实情况却仍不容乐观。

打开黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，搜索“携程调价”关键词，仍能看到大量相关投诉。而且在众多社媒平台上，“怎么关掉携程的调价助手”甚至成为一个热门话题，不仅有详细的攻略分享，还有人借此开展知识付费业务，足见携程“调价助手”带来的困扰之深。

那么，携程的“调价助手”究竟是什么？这其实是内置在商家后台的一个程序，属于追价系统。它会定期扫描其他平台同款酒店产品价格，以便携程监测自身产品价格与竞品平台的高低。一旦发现携程酒店的定价高于其他平台，“调价助手”会立即自动调低酒店底价，或者让酒店产品参与促销活动，整个过程无需商家确认。

Part.2

商家如何被“裹挟”降价？

虽然商家的确可以申请退出“调价助手”，但从众多商家的反馈来看，这一过程并不轻松。

商家需要与业务经理沟通，或是对客服强硬表态，甚至要通过各个渠道投诉等方式。即便成功退出，“调价助手”的影响也并未完全消除，系统调价虽不再频繁，但如果携程酒店价格高于其他平台，业务经理后台会出现预警，部分业务经理甚至会手动调价；若预警多次无果，系统还会再次开启“调价助手”，商家若不配合，还可能遭遇携程限流。