北森的“远谋”

来源：正见TrueView

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北森HR SaaS一体化战略迈入第二程——围绕主干建设更小的树枝和叶子。

  内容 ：钟沁

编辑 ：T V ,

校对 ：莽夫

如果说，十年前HR SaaS在落地使用的关键词是“单模块”，那现在这个词已更迭为“业人一体”。

回首过去十年，人力资源软件玩家，普遍聚焦在单一模块上。市面上，涌现出核心人力、招聘管理、学习软件等多种细分单模块产品。而这些产品有的是安装版，有的是SaaS模式。

对于入局者而言，能持续在单一模块赛道深耕，并将优势赋能给企业。但倘若调转视角，从使用者的角度来看，日常业务是整体的，切分成若干单一模块“并行”时，难免出现割裂感。

此外，还会衍生出集成成本高、大量业务场景出现断点、数据被隔离在不同产品中，无法以人为中心统一分析等众多困扰。

而这些困扰最终导向的则是，HR SaaS数字化落地效果大打折扣，进而束缚整体行业发展。

十年前的北森，就已意识到这一痛点，坚定不移地筑建基于PaaS的一体化HR SaaS城墙，将产品内容，覆盖至招聘、人事、薪酬、假勤、绩效、学习等HR全工作场景。得益于前瞻性的思考，北森在领域内拔得头筹，逐步发展成为HR SaaS第一股。

然而，市场并非一成不变，HR SaaS产品的使用者在企业中的定位，更是决定了对相关产品的诉求是随“风”而动的。

北森一体化的设计虽然能解决落地使用痛点，但产品属性的本质仍是围绕HR业务。放眼企业现状，人力资源职能，正在从后台归位到业务一线。例如：三支柱转型是HRBP将部分人力资源职能带回到业务部门；再比如编制的制订、控制也回到了业务部门手中；还有人才识别、发展的职责也强调由业务经理承担，而非HR。

职能回归业务部门的大势倒逼HR SaaS作出新改变。

当行业处于变革的浪潮时，立于潮头的先行者最能掌控新方向的变化。前不久，北森提出人力资源软件未来十年将从“为HR而设计”走向“为员工而设计”，并发布业人一体的iTalentX7.0。

业人一体，为员工而设计是指，将非HR角色纳入设计对象，让相关的业务角色获得人力资源管理权限，把HR软件变成全员的软件，扩大了人力资源软件的范围和边界。

参透业人一体的内核，便能窥见HR SaaS的发展方向。

Part.1

数字化落地，“人”是关键

以后视镜的视角来看，业人一体的基因早已刻在北森的发展历程中，可以说，业人一体是一次质的转变，依托的是北森十余年，布局一体化产品“量”的积累。

首先，坚定拥抱一体化的北森，产品十分清晰且覆盖了使用者的全生命周期，这仅是个开始。北森联合创始人、CEO纪伟国曾说道“第一步要做的是建设好主干和主要的树枝，相当于北森早期阶段做产品一体化的过程，主要枝干完成后，就到了第二步，围绕主干建设更小的树枝和叶子。”

北森的主干就是当下已颇具规模的一体化产品，那树枝和叶子该如何打造？

一家IT公司的总裁曾向北森提出问题，“如果我将编制、成本、人效等职责下放到各个BU（业务单元），你们能否把人力成本、预算等人力资源分析数据展示在各个BU负责人的桌面上，让他们可以自己管理自己BU的编制？因为各BU最熟悉自己业务的进展，他们能够快速地通过人力资源策略响应外部环境变化，以保证公司年底的利润水平”。

这让北森意识到HR关注的是工作效率，但总裁则关注人效、利润等业务效率。HR关注的是人力资源流程，总裁则关注人才及文化。

基于不同视角，北森产生了新结论，即业务和人力要一体化，以驱动业务增长。

2022年5月，北森首次提出业人一体概念，并发布了iTalentX5.0。将业务部门的人员招聘、新人入职、编制预算等需求的主导者，从HR变为业务负责人，整体定位从人力资源部使用的软件，变成业务经理、HRBP和员工的生产力工具。

深入工作场景，“放权”给业务部门，是北森产品逻辑调整的“初探”。纪国伟曾谈到，定调薪、成本的管理和控制，这些职责原本就应该放在业务部门去做，并不是HR的主职责。这些工作从人力资源部回到了业务部门，是整个薪酬控制，编制体系，整人才管理的策略。

这样的调动，也是为了纪伟国曾提到的打造树枝和叶子。

对于北森而言，变革只走到这一步并不够。虽然各业务部门负责人最懂如何达到业务目标，改动后能提高各业务部门的组织活力，让产品落地更亲近一线，但这次调动对于“人”的设计仍浅尝辄止。

如何通过产品，真正释放每名员工的价值，将员工的工作状态量化，拉近员工和企业、员工和员工的距离，才是“业人一体”的关键点。也是企业使用数字化产品，落地应用环节的核心。

基于此，北森首创了一款融入HR软件的文化激励产品inspiring，使企业可以通过数字化的方式落地文化、关怀员工、激励员工。这也是目前市场上，唯一一款融入HR软件中的文化激励产品。

在北森inspiring中，可以建立勋章及发放体系，例如：给销售冠军发放MVP勋章，同事可以点赞、评论、祝福，获得的勋章还可以转发朋友圈，与客户产生连接。北森inspiring拥有统一文化门户、3D文化展馆、分级榜样墙、业务勋章体系、多样化打赏互动、全员积分福利、全渠道福利商城等多种功能。

纪伟国强调，文化激励产品的推出本身就意味着北森产品设计视角的转换——从为HR而设计走向了为员工而设计，从HR Tech走向了People Tech。

为员工而设计的概念，一定程度上会影响北森未来的发展，毕竟，围绕员工的场景繁多，未来北森会围绕员工和业务发布更多的细分化产品也未可知。更大的视角来看，在厂商尚未触及行业天花板之时，在北森的带动下，HR软件的天花板，反而更高了一些。

Part.2

工作台、实时，北森精耕细作

不同时代下的企业组织，呼唤的是不同类型的使用工具。此前北森一体化的产品，更像是追求大而全的时代产物，能满足大企业协同的诉求。但如今在协同的基础上，企业更希望能提升效率，这便要求所使用的工具，不仅全面且更加擅于细分需求挖掘。而从北森iTalentX7.0中能看出，北森的产品已经来到精耕细作的阶段。

从企业自身的工作流来看，人力资源的业务众多且繁琐，涵盖了薪酬、绩效、考勤、SSC、福利、文化、关系、招聘、培训等，每个人力资源的岗位承担不同的职责。但在业务部门中，业务经理则是所有职责的唯一负责人，处理员工工作相关的所有事情。

因此，传统的HR SaaS软件，只能满足人力资源部门使用的所有诉求。而北森则为员工、管理者、CEO以及HR、HRBP等12大角色，设计了专属的角色工作台，本质是集成式的设计方法，将角色相关的工作场景，集成到一个工作台上，让业务角色一站式完成所有相关的工作。

比如，在管理者工作台中，涵盖了日常管理、考勤跟踪、目标绩效、组织动态、团队招聘、团队成本、数据洞察、员工关怀等各个场景的功能和数据。此外，人力智能分析引擎可以智能扫描组织与人员状态、薪酬成本，洞察异常，以月报/周报的方式主动推送给管理者，帮助管理者结合业务进展，了解团队情况，洞察团队人效。

12个角色的一体化工作台，不仅能满足企业整体的协同需求，亦能细化到不同岗位的工作场景，进而提升工作效率。

工作台的出现，体现了北森在拓宽人力资源软件边界的行动力。那回归到人力资源自身，北森又做了什么改变？

纪国伟曾说，人力资源部曾有员工敬业度、满意度调查，但传统的调查，是以年为单位的，具有滞后性。

将滞后的员工声音，反馈给人力资源部门，难以对当下的策略产生关键性影响。所以，北森选择在员工每一个关键节点时，融入调查问卷，以此来提高实时性。例如，员工从提交简历、面试、offer、入职、试用期、晋升直到离职的每一个关键身份转变。

具体而言，在一个面试结束时，候选人会收到调查，询问其对于面试官的感受，诸如“面试官是否专业”等问题。这也将“倒逼”面试官更认真地对待面试，进而建立良好的雇主品牌。

这便是北森Voice员工实时调查系统，也是国内第一款融入业务流程的实时调查系统，能够将员工的心声更快的传递到人力资源部门，对其制定员工激励方案等具有很强的建设性作用。

Part.3

审时度势，格局决定上限

基于自身对行业的洞察所产生的转变之外，北森对于人工智能新风口生成式AI也有尝试。

北森在对国外生成式AI应用的研究中，发觉生成式AI可以担任咨询者的角色。纪国伟在谈及对生成式AI的看法时表示，“我觉得生成式AI，有可能会弥补以前的短板，比如领导力的咨询辅导、智能陪练。这些层面中，生成式AI可以发挥很大价值，这是以前HR想做，但是能力上很难做好的事情。”

员工个人能力和发展依赖于上级甚至高管的指导，如果一家企业内，高级别的管理者不具备科学、完善的人才管理经验，或者不能客观、公正地对员工指导，那将让公司员工的上升闭环陷入恶性循环。

传统模式下，企业会选择利用工作或者业务时间，组织领导层进行领导能力的培训。这类培训并不能因材施教，而且给企业增加了行政成本。简单来说，就是花钱还办不好事。

但生成式AI不同，其本身就经过大量相关知识的训练，并能针对不同问题给出相应的解答。于是北森上线了“Mr.Sen”。通过与员工的交流，结合经用户确认授权的个人信息数据，在个人绩效反馈、自我洞察和提升、新晋领导者转身，团队管理赋能等方面，给出更加科学的建议和方案。

当然，生成式AI的想象空间远不止于此，招聘JD的撰写、招聘海报的制作、AI面试、员工服务的HR机器人、陪练机器人等都可以通过生成式AI完成，进一步做到降本增效。

当生成式AI融入到HR SaaS产品中，也在潜移默化的加速企业对于产品的接受度，助力整体行业进一步扩宽商业化道路。

可以看出，北森产品所设计到的业务场景越来越多，围绕主营业务不断“建设更小的树枝和叶子”。在打通闭环加强北森自身壁垒的同时，为产业共繁共荣的创造更多价值，这是远高于一家企业单打独斗所产生的胜利意义。

为了打造出更加完善的一体化场景，实现真正流畅、无断点的一体化，北森发布了生态战略：拥抱生态伙伴，例如，招聘、差旅、培训、背调、福利、电子签等，共同为员工打造无场景断点的流畅服务。让更多企业参与其中，产业上下游齐头并行。

HR SaaS赛道是一块难啃的硬骨头，但只要走出了第一步，在规模效应的驱动下，就会迎来倍数级的商业增长。如今，北森已经在这条路深耕了十余年，也迎来了第一次收获时刻。专注于业人一体战略的北森，还有更多收获期在不远处等待。

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