来源：中物研协
在数字化浪潮的推动下，物业行业正迎来前所未有的变革。作为物业数字化领域的领军服务商，北京新客通科技紧跟时代步伐，以微信生态为基础，结合AI技术，为物业公司提供了全新的数字化解决方案，引领行业向智能化、高效化的方向发展。
近日，在“物业数字化如何赋能物业场景”的沙龙活动上，新客通科技副总裁黄波分享了“以业主为中心，AI驱动运营”的智慧物业数字化产品。该产品以微信生态为基础，通过AI技术的加持，为物业企业在内控、品质、增值、营销等多个场景提供了强大的赋能。
新客通科技深知微信在业主日常生活中的重要地位，因此将微信生态作为产品和解决方案的主要阵地。在企业微信、微信公众号、小程序等平台上，新客通科技通过领先的AI技术，成功打通了微信、企业微信与物业管理系统之间的数据壁垒。借助会话存档、NLP算法等先进技术，能够实现对微信聊天记录的智能化提取和语义分析，将聊天内容转化为有价值的数据资产。这不仅解决了过去系统间数据孤岛的问题，还为物业公司提供了更加全面、深入的业主行为分析和需求洞察，有助于物业公司制定更加精准的市场策略和服务方案。
在物业管理和服务场景中，新客通科技的智慧舆情风控产品，正是AI赋能的典型应用。借助AI技术，能够实时提取并智能分析业主通过微信传递的语音、文字、视频、图片等聊天信息。利用NLP算法，该产品实现精准舆情风控，从事前风险预警到事中督导服务，再到事后报表复盘，全面保障物业企业的品质、安全、品牌及资产安全。其中，核心功能NLP八重算法经过数亿次训练，准确率高达95%，相比传统舆情监测系统仅通过关键词监测实现的10%准确率，有着显著的优势。这一创新不仅解决了传统系统需大量人工筛查、流转的弊端，更彻底解决了物业公司面临的业主微信舆论风控难题，如微信群信息繁多、管家难以实时监测和及时引导等问题。
新客通科技不仅在技术上不断创新，还在服务理念上追求卓越。公司始终坚持以业主为中心，通过AI技术和大数据算法，为物业公司打造了标准化的SaaS产品。这个产品不仅实现了数据的互联互通，还提供了实时服务、精准画像、标签分析等一系列功能，帮助物业公司提升运营效率和服务品质。
自2018年创始至今，北京新客通科技经过六年磨砺，已拥有40余项专利与软件著作权，服务超过800家物业公司，业务遍及36个城市，覆盖16000多个小区。未来公司将继续深耕微信生态和AI技术，为物业行业提供更加智能化、高效化的解决方案。同时也秉承“连接业主、AI驱动、标准易用”的理念，与更多企业携手
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