世茂服务｜成都世茂玉锦湾：省优五星小区，时时有新才能不断升“值”_

来源：中物研协

SHIMAO SERVICE

“让业主住年年有更新的好房子，享时时有呼应的好服务”。

为群众提供好服务、参与建设好房子是物业管理行业的职责所在、使命所系。作为物业服务企业，世茂服务响应行业号召，积极探索“好服务好房子”内涵，全力答好“提供好服务、建设好房子”的时代课题。以成都世茂玉锦湾为视角，世茂服务以“红色物业”为载体，时刻响应业主心声，提供满意至上的好服务，并围绕好服务，以年年有更新的品质提升行动，使好房子拥有可持续性的安全、智慧、绿色、低碳特征，让业主更有获得感、幸福感、安全感和认同感。

成都世茂玉锦湾坐落于成都市内环核心地带，面临锦江，坐拥双公园，毗邻红星路金融中心、建设路繁华商圈、电视塔休闲区三大成熟商圈，自带“一江，两公园，城市中心”知名标签。自交付10年来，世茂服务相伴着成都世茂玉锦湾，以业主及用户为中心持续创新优化服务，从园林环境、环保绿色、智慧安防、红色物业4大方面不断更新升级，以行业前列的服务品质先后获得“成都园林式居住小区”、“成都市五星级住宅区”、“成都市物业服务示范项目”、“四川省物业服务品牌项目”、“中国五星级物业服务小区”等荣誉。

红色物业是实现人民对美好生活向往的重要途径，亦是打造好服务的有效方式。世茂服务坚持党建引领，从解决好业主身边的关键小事和重点关注的急难愁盼问题出发，以红色服务日活动为号角，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，协调多方基层力量，共同建设具有睦邻氛围、友好互助的好社区。

通过多场联动社区、街道党组织的“红色”活动，世茂服务以成都世茂玉锦湾为红色阵地，在社区乃至城市中传递关怀与温暖，扩大着红色物业在周边范围的影响力，小红茂志愿者队为业主所进行的免费清洗地垫活动、免费理发、爱心义诊、入户检修、慰问老人等等便民服务，实实在在办实事解难题，大大提升了业主的幸福感和获得感。

人民美好生活的需求并非一成不变，好服务应该能够满足人们不断变化的生活之需，带给人们足够的安全感。每一个可依靠的家，都离不开社区在安全防护上的建设，世茂服务所搭建的“人防+技防+物防”体系，拥有着成熟的运用经验，常年研发更新的智慧安防技术为成都世茂玉锦湾构建坚实的安心防线。

在智慧科技的赋能下，世茂服务在成都世茂玉锦湾特别与成都市成华区公安分局、猛追湾街道派出所警企联盟，通过安装“智能感知终端”监控镜头、并入“社区智慧治理平台”等措施，打造智慧安防小区，有效提升业主安全感知。同时，世茂服务围绕电瓶车等安全重点关注问题创新思考，积极从业主角度出发进行管理，在成都市率先试点电梯轿厢电瓶车管控系统"黑科技"，切实守护世茂业主和用户的安全，成为行业标杆榜样，并获成都主流媒体采访报道。

为更好杜绝高空抛物带来的安全隐患，共同守护业主头顶上的安全，成都世茂玉锦湾物业团队成功推动使用小区公共收益，为小区加装了高空抛物摄像头。不同于其他高空抛物摄像头，该套监控系统带有红外夜视智能轨迹监测功能，能够智能还原抛物轨迹过程，快速定位抛物楼层。该套摄像头安装后，有效解决了玉锦湾小区高空抛物这一痛难点问题，被列为成都市治理小区高空抛物现象示范项目，受到上级政府部门高度认可。

尽管经历过10年光阴的变化，在成都世茂玉锦湾里，你总能寻找打动生活的美好瞬间，家人饭后散步的小道依旧熟悉，路旁的绿色却是始终保持着磅礴生机，不知觉的季节变换中，业主身边的风景也随之变化，在看得见的大区域，世茂服务踏着春天的足迹，通过春耕行动焕新风景，专业环境师傅根据季节特点美化景观小品并打造、维护标志性的植物造型，做到小区“三季有花、四季有景”，为业主创造出一处处令朋友羡慕的朋友圈风景打卡点。

除此之外，世茂服务针对性开展品质提升专项行动，将小区的归家之路、社区大门等代表小区形象的地方进行全面焕新，进一步优化生活环境品质。在摸得着的区域，世茂服务从业主的使用角度出发，对设施及时优化更新，让整洁优美、安全舒心的生活环境总在业主身边。

好房子应具备宜居、品质、舒适度和生命力，更应有人与自然的和谐共处，响应可持续发展的号召，世茂服务通过多种措施践行绿色环保理念，为保护环境贡献力量！在成都世茂玉锦湾，“成都市节水型小区”是一张令业主感到自豪的名片，体现着大家对于环保的关注与责任担当。

成都世茂玉锦湾的红酒亭生态水池，是小区的一大风景，也是业主休闲憩息的恬静之处。在一段时间里，生态水池的池水更换需要消耗人力物力，并且随着天气变暖，四周植物落叶及水下微生物作用让水面易出现悬浮物，也导致水质变差，环境污染。为提升业主体验感，改善环境，世茂服务针对小区这一痛点进行攻关克难，创新性对生态水池的水源进行了活水改造。