来源:咖门KamenClub
面对几乎一周一次的上新,要快速有序应对,才能守得住盈利。而这一切的关键,在店长。
如何保证门店高效运作?
如何留住顾客、留住员工?
如何实现门店业绩目标、快速落地总部决策?
10月17日~10月19日,上海,好评如潮的“超级店长养成实战”第7期即将开课!咖门饮力学院联合翊幸教育,邀请在星巴克、瑞幸等品牌有多年实战经验的老师,聚焦店长“管事、管人、管钱”三个核心能力提升,内容更饱满,方法更落地!课程咨询(同微信):15565053720。
这门课的核心
是让店长知道“自己该做什么”
很多时候,一家店最大的难题,是店长特别想把店开好,但不知道自己“最应该做什么”。
究其原因,是因为店长把自己放在“店员”的位置上思考问题,导致工作难以推进,被迫成为“超级员工”。
这节“超级店长课”就是要教会大家,
“店长”这一角色的职责,核心就是两点:确保营运品质和打造持续竞争力。
但这不是让店长事事亲为,而是选好责任人,排定计划并持续追踪结果。
这堂课程,将帮助店长明确店内分工,完成自己身份转变,提高团队协作效率,从而维持门店的有序运营。
聚焦“人、钱、事”
提升对门店最有价值的能力
3天的时间里,课程将聚焦店长管理门店的三大模块:人、钱、事。
管人
人员管理,几乎是所有店长最为头疼的部分。
新招的店员不稳定;员工排班矛盾多;点单服务态度差,天天收到投诉……
这节课教会大家:
会选拔:课程会帮助店长制定出一份完善的岗位说明书,明确岗位标准、应用场景和绩效依据。
老师还围绕面试环节,给出提问模型,以及应聘者回答解析模型,用科学的方法,挖掘出应聘者真实特征,找到适合的人才。
会激励:课程将会从员工的需求层次出发,给出6个人才激励的方向,以及更多真实、可落地的激励方法,为门店留住好员工。
会排班:课程将带学员了解工时制度、计薪方式、人力成本计算、人员结构逻辑,并给出有效且可行的提升效能排班方法参考,而实现人力成本的降低。
会辅导:课程会从绩效目标的4个阶段出发,教会大家如何运用SMART原则设立目标、如何帮助目标达成以及如何进行合理的绩效考核,从而实现员工的发展和门店的盈利提升。
管事
店长要负责整个门店的管理,日常工作繁琐。如果不能合理规划,往往会事倍功半,对个人和门店成长都是浪费。
这节课教会店长:
用工具:课程给出10+种工具表单,覆盖门店“人员、物料、设备”三大板块,帮助店长追踪及落地,更清晰高效地完成工作。
用方法:课程会在PDCA的大框架下,给出多种实用方法,教会店长如何进行任务委派、如何寻找问题更本原因、如何判定事物的优先级并进行调整,从而帮助店长科学管理门店,达成门店各项目标。
管钱
为门店创造更多利润是店长的核心工作,会“降本增效”就尤为重要。
开源:课程从四个维度让店长精通商圈。学习如何用门店数据分析你的顾客,提升顾客体验,促进进店转化,推进门店业绩目标达成。
节流:课程将给出门店获利公式,梳理与分析门店三大成本管理流程和关键,读懂门店损益表,从而达到利润最大化。
讲师实战经验丰富
工具+演练,学得会、用得到
本次授课的三位讲师,在星巴克、瑞幸咖啡、小南国等餐饮连锁企业人力资源、营运优化、培训等相关岗位任职或服务多年,也服务过多家知名饮品品牌,有着丰富的执行与培训经验。
他们讲的,是经过检验的店长培养模型,是适用饮品店的落地方法。
而课程最重要的,在于教会大家如何在门店应用。
如何根据店员情况进行沟通辅导?
如何确定自己设立的目标是否合理?
如何进行损益表数据计算?并找出门店的问题
如何践行门店运营活动的优先排序
……
课程重要知识点的学习过程,会通过“理论-模型-案例-讨论-演练”这一流程完成。结合实用工具表单,让每一位学员不仅仅只是听懂,还能在实践中学会应用,并结合自己门店情况有效落地。
以下是课程详细介绍:
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