AI能否挽救百度钱包 一切还需时间的验证

　　失语，AI能否挽救百度钱包？

　　文|王倩

　　互联网领域BAT的争夺战愈演愈烈，然而在支付领域，百度甚至未打入决赛，百度钱包怎么了？

　　移动支付格局已定。易观国际2017年第二季度第三方移动支付市场交易份额显示，支付宝以53.7%的高额占有率位居市场龙头老大的地位，腾讯金融以39.12%的市场份额占据第二位。支付宝和腾讯二者的市场份额已近93%，剩下的市场份额中，平安银行的壹钱包占1.39%、连连支付1.02%、易包0.57%、快钱0.48%、百度钱包仅为0.29%，其他第三方支付一共占据2.41%的市场份额。

　　主流支付软件中，百度钱包的份额几乎垫底。互联网领域BAT的争夺战愈演愈烈，然而在支付领域，百度甚至未打入决赛，百度钱包怎么了？《商学院》记者向百度金融相关负责人发去采访提纲，对方称对于百度钱包，目前没有任何可以透露的消息。

　　账号体系的缺失

　　BAT之间的竞争由来已久，PC时代，百度牢牢地占据了搜索入口。然而随着PC端向移动端过渡，百度第一次被阿里系超过。从易观千帆提供的数据来看，移动端的应用，阿里系的淘宝在全网排名中位列第4名，而手机百度则位列第5名。从月活度来看，手机淘宝月活为30022.8万人次，手机百度则26483.5万人次。在移动端，随着垂直领域的应用出现，用户可以直接在垂直应用上搜索自己想要的产品，而无需再通过百度搜索来完成。

　　按照全网排名看来，排名依次为微信、腾讯QQ、支付宝、淘宝、然后是手机百度。在向移动端转移的过程中，百度丢失了一部分流量。

　　与此同时，无论是阿里还是腾讯，都有能够牢牢抓住用户的账号体系，阿里通过支付宝和淘宝将用户牢牢黏住，而腾讯通过微信和QQ牢牢抓住用户，已经建立完整的账号体系，通过一站式登录，可以任意登录阿里系和腾讯系的其他APP，反观百度，无论是手机百度，百度贴吧还是百度地图，用户在使用的过程中，可以登录也可以不登录。

　　互联网分析师李成东告诉记者，百度钱包之所以掉队，一个是因为起步较晚，另一个是因为没有建立自身较为完整的账号体系，因而也就无所谓用户。“百度是在收购糯米之后，才真正建立起自身的账号体系，但为时已晚。”

　　事实证明，糯米和外卖并不是百度的良药。被接入百度糯米和外卖的百度钱包，并没有依靠O2O培养起用户的支付习惯，《商学院》记者在百度外卖上看到，百度糯米除了接入百度钱包之外，还接入了微信和支付宝支付，甚至还有货到付款。在已经被微信和支付宝教育完成的用户中，为什么还要再去重新开户其他支付方式？

　　在百度收购糯米时，糯米仅在美团和大众点评之后，市场份额不到五分之一。到后来美团点评的合并，已经牢牢占据O2O第一的市场份额，这个市场的竞争中百度糯米并没有通过地图占到太大优势，反而美团和大众点评的手机APP入口，可以给非百度系地图提供流量入口。这个争抢手机入口的时代，培养用户习惯是第一位。

　　而外卖市场一直是烧钱补贴的市场，2016年百度将糯米独立成事业部，根本原因是以外卖为核心的O2O业务亏损严重，其难堪程度影响到了百度财报的整体面貌。最终百度将一直亏损的百度外卖出售给了饿了么。

　　曾经被百度寄予厚望的百度O2O并没有完成百度建立账号体系的初衷。百度钱包因此也没有形成良好的移动支付闭环，眼睁睁地看着移动支付这块“肥肉”被其他支付平台超越。

　　移动支付得场景者得天下

　　事实上，在移动支付领域，一边是央行的监管越来越严，另一边是移动支付的线下场景争夺战日趋激烈。数据显示，目前在央行已经下发的支付牌照中，除去被央行注销的24家之外，还剩247张支付牌照。在微信和支付宝占据市场格局93%的市场份额下，247张支付牌照在争夺剩下的不到7%的市场份额。

　　竞争的激烈不言而喻，但并不是没有机会。所谓得场景者得天下。

　　李成东表示，目前支付分为线上支付和线下支付两种，线上支付主要以电商为主，而电商只占目前整个零售格局的13%左右，线下场景才是决定支付成败的关键。于是线下场景开始成为支付巨头们争夺的对象。

　　9月20日，北京机场线实现刷手机二维码进出站，这个二维码，是北京轨道交通单程票互联网服务平台（易通行App）所研发的，通过下载易通行软件，无论是安卓系统还是iOS，都可以通过易通行实现手机支付。

　　作为第三方支付类软件，易通行通过接入目前主流的支付方式，包括支付宝、微信、京东支付等来实现支付。但是，用户需要下载APP且通过实名制认证才可实现手机扫描二维码进站乘车。易通行在微信和支付宝已经占有绝大部分市场的格局下，成功地抢占了北京地铁这一场景，并且成功收集到用户数据，用“虎口夺食”并不为过。

　　易通行的例子告诉我们，虽然支付格局已定，但其他移动支付软件并非完全没有机会。然而，百度钱包在这场场景争夺战中，并没有获得多少先机。2014年才正式上线的百度钱包，本身就已经比微信、支付宝晚了太多。事实上，无论是百度钱包、支付宝、还是微信或者其他支付，本质上的支付流程是一致的，即通过绑定银行卡，输入支付密码，在体验相似的情况下，各种支付类场景比拼的就是用户习惯和丰富的使用场景。

　　AI会是百度钱包的良药么？

　　就在支付宝宣布实现刷脸支付的线下应用时，百度也推出了自己的刷脸支付。

　　百度金融相关负责人告诉记者，隶属于人工智能的刷脸功能，在百度金融方面接入的主要是支付，目前主要应用于百度园区的自动售卖机上，暂时没有应用到线下商铺。

　　李彦宏在2017年的百度联盟峰会上称对刷脸支付的体验还不满意，目前刷脸支付还需要在手机上一遍遍确认。李彦宏认为，“按”这个动作不应该是AI时代的动作，完全解放双手是李彦宏所期待的刷脸支付的完美状态。

　　事实上，刷脸支付这一技术，因为涉及资金安全以及生物检测技术，在线下商铺的推广远比推广二维码更艰辛。同时，刷脸背后的技术支持，依然是庞大的数据。

　　在移动支付时代，百度的场景争夺战绩并不夺目。在李彦宏看来，AI时代已经来临，这一次，百度推出的“刷脸”支付几乎与支付宝同步，这一次刷脸支付能够为百度钱包挽回已经遗失的市场份额么？一切还需时间的验证。