从5月1日起，湖北省各家银行对办理代发工资，代收电话费、水电费等12项业务由过去免费服务转为收取数额不等的手续费，有的项目是向老百姓收取的。这引起了南京许多市民的关注，他们担心南京银行是否也会向他们多收这笔手续费。昨日记者从有关部门了解到，实际上南京银行从去年11月开始已实行收费服务，只是收费的对象不是个人，所以知者甚少。

　　“商业银行告别免费服务，是一个不可逆转的趋势。”江苏省银行同行公会秘书长陈正方说，市场经济遵循的原则就是等价交换，商业银行办理代发工资，代收电话费、水电费等代收代付业务为委托企业单位付出了一定的成本、劳动量，使委托单位节省了成本费用，提高了资金收付安全性和工作效率。另外，由于银行间竞争加剧，加上多次利率下调，导致银行存贷款业务和结算业务的利益不断缩小。银行从效益出发，如果发现办理中间业务的投入成本过高时，便会采取收费服务。

　　陈正方强调指出，银行过去无偿代收代付服务的经营模式是不合理的。

　　据了解，南京实行收费服务已有7个月。在2000年11月17日已出台了《江苏省银行同业财会代收付业务公约》。条约中规定，各会员银行在发展代收付业务过程中应始终维护平等、公正诚信的原则，规范业务行为，按一定标准收取手续费。但以目前的执行情况看，仍有部分银行在实行过程中有违规行为，如超过规定或降低或变相降低手续费或不收手续费，甚至用不正当行为获得代收付业务，不仅损坏了行业公共利益，也引发消极作用，从而降低了服务质量。

　　陈正方秘书长告诉记者，银行办理代发工资，代收电话费、水电费等业务，是为企业而“劳”，合理向委托单位收取费用完全应该，但不会向个人用户收取费用。

　　据南京市银行有关人士透露，今年年初，香港地区的银行业纷纷取消免费服务，银行向每个账户金额少于1万港元的客户，每月收取100港元手续费。银行的收费服务实际上已经进入日常经济生活中了。比如牡丹卡持卡人若跨银行取款，每月超过3次以上的就要每次收费2元。这说明银行收手续费已成为今后大趋势。

　　但有业内人士指出，鉴于我国银行资本充足率较低，银行业无论如何都是应该牢记客户是银行的衣食父母。在用户尚未全面建立向银行交服务费的意识的今天，全面推广银行收费服务，尚有一定难度，仍需一个过程。目前首要的问题是尽快制定一个统一的合理标准，亦可以考虑制定一个收费的最低限，以维护各会员银行和客户的合法利益。（本报记者 石小建）