乔家大院5A景区被摘牌 暂停运营

　　 原标题：21视频丨”5星”变“0星” 乔家大院重新开馆 门票下调23元 网友不满意 近日，历经“摘星牌”风波、闭门整改的乔家大院景区以全新面貌重新开馆恢复运营。8月19日中午12时，21记者查询“乔家大院文化园区”官方网站确认，景区票价已下调：“四堂一院”全票价115元，较整改前下降23元，半票（学生、儿童、老人）价格对应确定为58元。 （图片来源：乔家大院官网） 事实上，乔家大院公布新的门票价格依然相当高，据携程景点门票价格显示，乔家大院只比同类型的5A级旅游景区平遥古城、皇城相府的门票价格低一点，比西递、宏村、周庄古镇等5A级旅游景区门票价格还要高一些。对此，网友们并不买账，普遍认为降价幅度太小。 据文化和旅游部公告，7月31日，山西5A级景区乔家大院因过度商业化、旅游环境质量差、门票价格高等问题被国家文旅部取消旅游景区质量等级，由5星变为“0星”。乔家大院因此也成了全国第一家被撤销“5A”级头衔的景区。 8月6日，祁县官方宣布，乔家大院暂停运营十天进行集中整改。此次整改内容主要是景区的过度商业化，包括取缔“四堂一园”主景区中的商铺摊点、占道照相及演出等商业活动，清理景区内的无关广告。此外，景区内1050平米商业区也已取缔，景区出口的商贸市场也被拆除。 截至19日下午13时，当天入园客流预计为4504人，20日预计为6947人。 [详情]

　　原标题：票价下调幅度遭质疑，乔家大院“治本”还差几步 来源：北京商报 8月18日，各社交网络平台上，不少网友、游客都表示此前被取消5A资格的山西乔家大院景区已悄然重新对外营业。而山西乔家大院旅游股份有限公司官博也发布了票价调整公告，侧面公开了本次“闭门思过”的整改结果。据悉，8月17日起，乔家大院景区的门票价格下调至115元/人次，较此前降低了23元/人次。 而祁县文旅局副局长郭风盛进一步向北京商报记者透露，目前乔家大院对过度商业化区域进行全面清理，“四堂一园”景区中商铺摊点、占道照相及演出等商业活动已全部取缔，并彻底拆除了出口的商贸市场。“本次的治理措施并未改变乔家大院传统观光型景区的经营模式，要彻底摆脱门票依赖还需要‘治本之策’。”有知情人士向记者透露，就此，乔家大院正在周边地区推进文旅小镇等综合配套项目建设，其中就包括了商业步行街、餐饮、住宿、影视基地等业态。 01 “十日整改” 7月底，国家文旅部一则公告让乔家大院来到了舆论的风口浪尖。作为近年来罕见被“顶格处罚”、直接摘掉5A牌子的景区，乔家大院的整顿治理工作成为各界关注的焦点。就此，两周前，山西省晋中市祁县县委宣传部官方微博发布公告称，乔家大院景区将暂停运营10天进行整改。 8月17日，重新对外开放的乔家大院启用了全新的门票价格。根据山西乔家大院旅游股份有限公司发布的公告，8月17日起，乔家大院景区门票价格优惠至115元/人次，半价（学生、儿童、老人等人群）58元/人次。 与此同时，郭风盛也向北京商报记者介绍了除票价外其他整改措施。具体来说，对于备受游客诟病的景区过度商业化问题，郭风盛表示，目前乔家大院“四堂一园”景区中的商铺摊点、占道照相及演出等商业活动已全部取缔。据统计，本次整改共取缔商铺29个、腾退面积1050平方米，景区出口周边渠家大院、地产等广告已经全部清理，完成清理270平方米；而且，乔家大院还对原出口外不协调的商贸市场进行全面拆除，拆除面积4600平方米。“为强化景区周边秩序整治，景区充实了30名警力的旅游警察大队，专门负责208旅游通道沿线乔家大院景区与千朝谷景区及周边秩序整顿、不间断开展巡查执法，严厉打击、全面肃清景区周边乱停乱放、私设摊点、拦车揽客等行为。” 此外，就有不少游客提及此前管理不规范、存乱收费现象的停车场，郭风盛表示，乔家大院已经启动了新建生态停车场，目前可容纳小车700辆，大巴车60辆；景区东门还开辟为新的出口，新建占地1000余平米的出口广场，并购置6辆电动观光车，免费服务游客景区内交通。 02 治标难治本 对于本次乔家大院的“闭门思过”整顿结果，一方面有不少游客给予了积极评价，表示景区内与此前相比变化明显；但另一方面，对于景区票价低于预期的降幅，以及尚未触及经营模式核心的整改措施，多位业界专家都用了“治标不治本”来形容。 “相比国内其他知名5A景区，乔家大院‘优惠’后的票价仍然处于高位，是故宫旺季票价的两倍多，虽然各景区的经营情况、具体条件各有不同，但从游客的角度来说，这样的降价整改似乎缺乏诚意。”有网友表示。就此，有媒体报道，山西省祁县乔家大院旅游区管理处副主任凌云志回应称，未来乔家大院还会根据淡旺季对票价进行进一步调整。不过，当北京商报记者就此向郭风盛核实时，他却并未给出肯定的答复。 而在北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌看来，这一轮，乔家大院之所以降价力度较小，正说明了目前该景区仍然对门票收入有着相当大的依赖，“减少商业摊位、门票优惠，也许能在短时间内挽回一些流失的游客，但如果要真正的改变传统的观光型景区经营模式，增加留客时间，乔家大院经营方及当地文旅部门，还需要从根源上改变景区的发展思路。”王兴斌直言，目前，乔家大院对景区内部的秩序进行了整理，但其仍然只是游客旅游行程中一个花费2-3个小时就能逛完的景点，与此同时，与景区一“墙”之隔的外围村镇中，餐饮、住宿等休闲、商业配套，仍然是散乱发展的状态，与景区内的文化、历史背景等似乎并无太大关联。 03 “墙”外才是关键 对于乔家大院的“治本之策”，业界有观点建议可以参考平遥古城。还有媒体报道称，祁县文旅局确实表示已将平遥当作了借鉴样本，希望学习平遥品牌节事活动策划等，“比如平遥策划的国际摄影展对当地形成的拉动效应非常明显。”祁县文旅局相关负责人表示。 不过，王兴斌却提出了不同的观点，他认为，平遥古城是将景点和各种商业业态都置于了景区内部，用一道“墙”将游客和景区围在了一起，而乔家大院则是用“墙”将景区和配套分隔成了两个部分，后者更应该侧重的是如何在无形中打破这道“墙”，改变大院只是孤立的一个景区的局面。在王兴斌看来，乔家大院需将内外充分重合在一起，用外部的配套去延伸内部的历史、文化特色，打造更多可供游客参与、体验的场景化设施，形成综合性的文化休闲度假小镇，聚合吃住行游购娱各个领域的供给，从根本上改变单纯的观光型景区模式。 实际上，对于乔家大院“墙外”的商业布局，郭风盛向北京商报记者透露了“文旅小镇”这一项目，称本次景区整改的建筑垃圾清运和场地整理，就是在为文旅小镇的顺利推进提供保障。 北京商报记者查找发现，就在上个月，祁县政府官网曾悄然发布了一则招商引资信息，名为“祁县乔家大院旅游景区综合配套项目（二）”。根据该公告，当地拟在乔家大院景区外围周边建设一个总投资20亿元的综合开发项目，规划占地2400亩，主要建设内容包括了休闲旅游综合服务区、农业观光采摘园、影视基地、古玩市场、商业步行街及特色餐饮、宾馆等配套服务设施。而在这个项目中，就出现了“乔家大院文旅小镇”这一提法。值得注意的是，这则公告对于该项目的效益预测来源主要是生态旅游、农业观光、养老养生等。 在王兴斌看来，从乔家大院的经营现状来看，上述项目的开发对于经营主体的要求颇高，经营主体必须有能力将乔家大院周边村镇居民的经济利益融合进去，将散乱的现有设施变成整体项目，因此，未来乔家大院能否从根本上“改头换面”进行升级，还需要看内外两个层面如何配合与协作。 [详情]

　　探访重新开张的乔家大院：首日迎客超8000人 作者 刘小红 被取消“5A”后又经历十天闭门整改的山西乔家大院景区，8月17日将票价下调至115元并重新开馆运营。截至当天17点，乔家大院入园客流约为8200人次。 乔家大院景区售票处游客正在购票。刘小红摄 7月31日，山西5A级景区乔家大院因过度商业化、旅游环境质量差、门票价格高等问题被国家文旅部取消旅游景区质量等级。8月6日，祁县官方宣布，从8月7日至8月16日止，乔家大院暂停运营十天进行集中整改。 乔家大院景区启用生态停车场，停车场内的两辆电动观光车循环接送，将游客免费送游至景区门口。刘小红 摄 17日，是乔家大院恢复运营第一天，记者驱车前往景区进行探访。 启用环保停车场，可容纳700余辆车 记者在乔家大院景区停车场内看到，相关区域进行了绿化，并配置了指示牌，来自河北、重庆、广东等地的私家车以及数十辆旅游大巴整齐停放，停车场内的两辆电动观光车循环接送，将游客免费送游至景区门口。 记者在景区看到，维修工人对标识标牌正进行维修。刘小红 摄 该停车场是新建的生态停车场，路面采用了渗水混凝土环保材料，雨雪天可自动回收利用雨水、雪水，用于浇树浇花，也湿不了游客的鞋。祁县政府相关工作人员告诉记者，新建的停车场目前能容纳大车60辆、小车700辆，将来停车场全部建成投入运营后可容纳1000余辆汽车。 据了解，乔家大院景区的旧停车场因容量小、路面不平整等问题，目前正在关停整改。 景区门票价格从138元下调至115元 在景区入口处前的广场上，来自各地的游客熙熙攘攘，景区售票处游客正排队购票。位于售票处一侧的景区价格公示栏显示：乔家大院全价门票115元/人次，半价门票58元，导游讲解费120元/人次，乔家大院门票价格的收费标准执行文号为晋发改市场发【2017】280号文件、市发改价调字【2017】97号文件。 17日当天，乔家大院迎来了不少游客，景区内“四堂一园”处更是人头攒动。刘小红 摄 被“摘牌”前，乔家大院景区门票价格138元/人次遭到外界诟病。面对下调过后的景区门票价格，记者通过与游客聊天获悉，有的游客认为票价适中，可以接受；也有游客认为票价偏贵，应该调至100元以下。 谈及此次票价下调，乔家大院旅游区管理处副主任凌云志表示：“景区门票价格是根据省市县对乔家大院整改的相关要求，通过征求社会各界的意见，结合广大游客的意见和诉求，为了回馈广大游客对乔家大院的厚爱与支持进行调整。” “闭门”整改后的乔家大院焕然一新 17日当天，乔家大院迎来不少游客，景区内“四堂一园”处更是人头攒动。据了解，经过十天整改，乔家大院“四堂一园”中的商铺摊点、占道照相及演出等商业活动被取缔，景区内地产等无关广告被清理，景区内1050平米商业区彻底取缔，景区出口商贸市场被拆除，并规范设置新的出口通道；同时，乔家大院对景区内标牌标识、游客休息座椅等硬件设施进行规范，提升了景区旅游环境质量。 曾数次游览乔家大院景区的太原游客董先生，谈及此次游览感受时表示，现在的乔家大院很有秩序，停车场还有接送车，景区商业氛围没那么浓，环境也很好，干净整洁，没看到一片纸屑或一个烟头，给人一种很舒适很温馨的感觉。 图为：位于乔家大院景区售票处一侧的景区价格公示栏。刘小红 摄 第一次来山西的重庆游客龚女士，在前往乔家大院前在网上浏览过景区被“摘牌”、正在整改等消息。相比网上的评论，龚女士说：“总体感觉很好，唯一不足的地方就是景区内导览图不够清晰，每个路口给我感觉不是很清楚。” 对此，祁县政府相关工作人员表示，景区内的标识标牌等设施目前还在进一步规范提升。记者在景区看到，维修工人对标识标牌正进行维修。 曾被网友吐槽的乔家大院景区出口处狭长的商业区，已经全部搬离。记者在8月14日对乔家大院进行探访时，该出口处因拆除整修无法通行。8月17日，记者看到，曾杂乱无章的商业区已经被绿植、凉亭等取代，并配有工作人员为游客指路；同时，4辆观光车免费接送游客至景区指定地点，方便游客出行。 乔家大院被取消“5A”以来，祁县官方把“力争1年多时间再创5A景区”作为工作主线，并组建了专家咨询团队，聘请十余位专家学者研讨；印制5A创建手册，人手一册发放到景区整改提升工作领导小组、景区及相关单位工作人员手中；同时召开祁县本土晋商文化专家座谈会，为景区把脉问诊、建言献策。还发布征集金点子令和寻找景区代言人等工作。目前，祁县正在出台《关于完善乔家大院景区管理体制机制改革工作方案》，进一步理顺管理体制，厘清责任，推进乔家大院景区尽早完成恢复“5A”工作。 图为：游客在观看景区导览图。刘小红 摄 记者获悉，截至17日17点，乔家大院景区售出窗口全票1837人，半票747人；团队全票965人，半票369人；电商全票1055人，半票358人，合计5331人；当天入园客流约为8200人。 针对乔家大院今后的发展方向，山西省社会科学院历史所近代史研究室主任赵俊明认为，乔家大院作为晋商文化的品牌景区，应该把晋商的理念、经营方式等多进行创意展示，也做一些让游客能够参与的历史文化内容，增加游客体验，“这样对乔家大院景区的发展，对晋商历史文化研究的推动，都会起到很好的带动效应。”（完）[详情]

　　乔家大院景区被摘牌后从8月7日起暂停运营10天，今日是最后一日[详情]

　　原标题：祁县回应“乔家大院多头管理致混乱”：已明确直接管理单位 备受关注的乔家大院景区闭门整改工作已进入第八天。 针对此前媒体曝出乔家大院景区多头管理导致景区管理混乱的问题，山西省晋中市祁县文旅局一位分管整治工作的相关负责人8月14日对澎湃新闻（www.thepaper.cn）回应称，此次整改着力解决体制机制问题，明确乔家大院景区直接管理单位为乔家大院景区管理处。 7月31日，文化和旅游部通过其官方网站公告，文化和旅游部对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区处理，其中，给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。 从8月7日开始，乔家大院景区暂停运营十天，整改工作陆续展开，因景区改制引发的多头管理问题也逐渐浮出水面。 新华社8月10日的报道指出，过度商业化、环境差等问题将矛头直指乔家大院的管理部门，引进的市场化公司在景区运营过程中的能力也遭受质疑，管理体制不顺同时制约着景区发展。 报道称，乔家大院景区此前共有6家运营主体，多头管理导致景区管理混乱。祁县文化和旅游局、乔家大院管理处、乔旅公司、乔家大院民俗博物馆等均对景区有一定的管辖权，“九龙治水”的管理局面导致游客面对乱象投诉无门，发生各类问题无人负责。 8月14日，祁县文旅局一位分管整治工作的相关负责人告诉澎湃新闻，此次整改着力解决体制机制问题，主要变化体现在乔家大院景区管理处的主任和副主任已兼任乔家大院民俗博馆馆长、副馆长，管理上的领导层面进行了统一。 山西青年报官方微博8月14日发布的消息还指出，目前乔家大院景区管理处已任命新的主任和副主任，进一步明确乔家大院景区管理处管理景区、民俗博物馆文物保护研究职能，实现乔家大院景区管理处与乔家大院民俗博物馆合署办公。 上述负责人表示，现在乔家大院景区的直接管理单位就是乔家大院景区管理处，祁县文旅局是行政主管部门，企业是运营主体，这样一来比以前更好开展工作，更有利于景区从各方面整改提升。[详情]

　　原标题：那些“5A级”景区有通病和顽疾 来源：法制日报·法治周末 法治周末记者 于伟力 8月1日，文化和旅游部（以下简称“文旅部”）发布消息称：依照《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）（以下简称“旅游景区质量等级”）国家标准和相关规定，决定对山西省晋中市乔家大院景区，予以取消“5A级”质量等级处理。 一时间，“5A级”景区成为热议话题。 随着人们对旅游品质的要求越来越高，“5A级”便成为了各大景区吸引游客的金字招牌。截至2018年，我国“5A级”旅游景区总数已达259家。 景区等级非终身制 景区需达到怎样的标准才符合“5A级”？对此，西安外国语大学陕西文化和旅游发展研究所所长成英文指出，当前评定“A级”景区的主要依据是原国家旅游局制定的“旅游景区质量等级”标准，以及相应的三个细则。 一是考核旅游景区的环境设施和服务水平，满分1000分，“5A级”景区必须达到950分；二是考核景观质量和市场影响力，总分100分，“5A级”景区必须达到90分；三是游客意见评分细则，“5A级”景区必须达到90分。 成英文进一步向法治周末记者介绍授予“5A级”等级的流程。“申报‘5A级’旅游景区，由所在地旅游景区评定机构逐级提交申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料（含电子版），省级旅游景区评定机构组织初评。初评合格的景区，由省级旅游景区评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会提交推荐意见。经过资料审核、景观价值评价、现场检查、社会公示、发布公告等流程，对旅游景区质量等级实行动态调整。 “这意味着，旅游景区的‘A级’并非终身制，而是可以根据旅游景区自身的实际进行降级和撤销。”成英文强调。 法治周末记者了解到，乔家大院并非是国家首个被摘牌的“5A级”景区。 2015年10月，河北省秦皇岛市山海关景区被摘牌“5A级”；2016年8月，原国家旅游局分别对湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡，作出取消“5A级”处理。 关于摘牌的程序，北京第二外国语学院旅游法中心主任王天星告诉法治周末记者，根据《旅游景区质量等级管理办法》全国旅游景区质量等级评定委员会每年对“5A级”旅游景区进行抽检、复核，经复核达不到要求的，视情节给予签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。 “5A级”景区被摘牌后会带来哪些后果？王天星认为，首先是该景区在经营管理中不得继续使用“5A级”景区的标示；更严重的是，由于旅游景区的门票价格是依据该旅游景区的综合品质决定，该旅游景区不再具有“5A级”景区质量，则意味着门票价格和相关服务的价格会降低。 在成英文看来，景区摘牌还会对目的地的形象造成负面影响。 “‘5A级’景区对各地而言都是金字招牌，拥有‘5A级’景区，也是很多地方招商引资的重要条件。”王天星认为，从各地政府事后的表态、反应以及社会的反响来看，“文旅部”此次的摘牌行动，会对相应地方、旅游景区的服务品质有提升，也会有较大的促进作用，可以倒逼其提升旅游品质，尤其是对那些对旅游景区的门票收入有很大依赖的地方。 “5A”景区需自主提升 被摘牌的“5A级”景区，也有复牌的机会。王天星指出，摘牌是国家一种管理手段和方式，其意在督促被摘牌的旅游景区积极整改。经过整改、验收合格，达到之前的“5A级”标准，也可以继续申报、被评定为“5A级”景区。 法治周末记者注意到，此前被摘牌的橘子洲景区和山海关景区，经整改后均已恢复国家“5A级”旅游景区质量等级。 值得注意的是，除了被摘牌，此次“文旅部”还对浙江省的雁荡山、广东省的雁南飞茶田等6家“5A级”旅游景区，予以通报批评，责令整改处理。据统计：仅2015年至2017年期间，被警告的的“5A级”景区多达19家。 景区存在卫生脏乱、设施破损、服务质量下降，安全隐患严重、旅游服务功能退化等问题，是这些被通报批评“5A级”景区的通病和顽疾。 山西省文旅厅旅游专家咨询委员会专家邢剑华分析，这些通报较多的“5A级”景区，很大一部分是老牌景区，其在基础设施改善方面，多少遇到了一些瓶颈。 邢剑华以乔家大院为例解释，该景区体量相对不大，空间有限，在停车场、游客休憩设施等方面存在很大问题。另外，老牌景区对市场运营管理常常有心无力，景区收益少。像乔家大院后来在里面修的两进院落购物点，景区把购物当成盈利的救命稻草。加之外面当地居民摆的散落购物摊点，严重影响了游客体验，被游客声讨也就成为必然。 此外，邢剑华还关注到，这些老牌“5A级”景区都是当地多年以来最核心、最有代表性的景区。因此，自身进行服务提升的内生动力不强也是重要问题。 对此，北京市法学会旅游法研究会常务理事李川强调，“5A级”是一种服务标准，需不断地对工作人员进行培训，否则极易走样。 王天星则建议，各级文旅行政部门要严格依法办事，对不珍惜“A级”景区标识的旅游景区，应积极督促、指导。对经过督促、指导，仍不具备法定条件的“A级”景区，应严格采取降级、摘牌等措施，以儆效尤。 受访专家一致呼吁，相关部门应针对突出问题，找到长久生效之法，而不仅是短期改良之策。 “5A级”景区资质是当今国内衡量各景区软硬件发展水平的最权威标准，也是旅游景区终合实力的品牌标志，代表着世界级旅游品质和中国精品景区的标杆。 要想持久维护这一服务品牌，“5A级”景区应从哪方面发力？邢剑华认为，首先，应制定服务细则推动服务的规范化、精细化，只有制度化管理才能保证质优高效的服务水平；其次，应进一步深挖旅游大数据，关注旅游舆情，发现游客最关心的问题，避免负面舆情堆积，由量变成质变；最后，旅游景区经营方、管理方要更多地创新管理经营方式，形成自主提升、自我完善的渠道和惯性。 李川补充指出，旅游景区经营者要不断学习“旅游景区质量等级”，对照该标准，采取刀刃向内的态度，要虚心听取游客的投诉、建议。旅游景区当地政府、旅游景区所在地“文旅部门”也要对旅游景区进行积极的指导、监督、督促和执法。[详情]

　　自8月6日起，被“摘牌”的乔家大院景区进入闭门整改阶段[详情]

　　“清代北方民居建筑史上的一颗明珠”，最近蒙了尘。 几天前，文化和旅游部发布公告，对5A级旅游景区“乔家大院”予以取消质量等级处理；对四川峨眉山、云南昆明石林等6家景区给予通报批评、责令整改处理。 从严重警告到直接“摘牌”，国家旅游主管部门这几年来的接连出手，不仅传递出加强景区评级规范管理的明确信号，也意味着对A级景区实行动态化管理已成常态。 “金饭碗”一碎，各地均在第一时间全面认领问题清单，大呼要脱胎换骨、凤凰涅槃。 从什么时候起，“A级”失却了姓名，迫游客败兴而归？ 乔家大院 “槽点” 乔家大院始建于1756年，屋主是你们熟悉的陈建斌饰演过的、被称为“亮财主”的清末晋商乔致庸。 大院占地面积一万余平方米， 呈双“喜”字造型，共有6座大院、20进小院、313间房屋。1985年，祁县人民政府利用乔家大院馆址设立了祁县民俗博物馆，翌年对外开放。 话说大院景区成形之初，屋与屋衔接、院与院相连， 一砖一瓦、一木一石都巧夺天工；院内陈列数千件珍贵文物，加上《大红灯笼高高挂》《乔家大院》等影视作品的加持——其“一夜成名”近乎理所当然，2014年被评为国家5A级旅游景区，在旅游客源这块儿从没犯过愁。 可就是这么一个国家级文保单位，号称“皇家有故宫，民宅看乔家”的北方民居代表，从这样： 变成了这样： 关于它到底经历了啥，“摘牌”时被点明的几个整改要点，倒足以一窥——过度商业化，破坏历史文化遗迹保护工作；景区更新换代较慢，旅游产品类型单一；购物场所众多，有效管理不足；出入口景观效果差…… 若尚不足以说明，不妨看几个驴友跟帖： 国内3万多家景区，仅有不到300家5A景区，占比不足1%。按常理，这些5A景区应在资源保护、游览设施、环境卫生、安全管理、讲解服务等方面代表中国景区的最高标准——但现实是，“5A景区作摇钱树、游客变肥肉”的花式乱象C位出道不断。 比如早在2012年就被警告过的少林寺景区，少林武僧演武大型壁画前——来点烤红薯？ 佛像在角落里蒙灰，功德箱却“生龙活虎”。 2012年，少林寺景区因“僧人”摆地摊、算卦算命、黑车拉客、小商贩围追兜售等乱象被国家主管部门限期整改；拘留违法违规人员达63人，批评教育1954人次。 再看在综合服务配套相对薄弱的地区，既有旅游资源“天赋异禀”，当然要大搞“靠山吃山、靠水吃水”的原始积累。 其中不乏出格者如庐山，当年被人戏称“一山六治” 、“不识庐山真面目，只缘门票没买够”。一座母亲山，分归六处管理方，各自为政、开发无序、多道门票叠加。2013年，其被联合国教科文组织黄牌警告，“公地悲剧”轰动全国。 2015年，山西五台山、南京夫子庙秦淮河观光带等9处景区被警告限期整改；同年起，“摘牌”利剑手起刀落，秦皇岛山海关、长沙橘子洲、重庆神龙峡一一被从5A队列剔除。 它们或者是忘了昔日创建5A的披荆斩棘——成功创建一个5A景区，需要通过服务质量与环境质量、景观质量两大块内容、10个大项、50余个分项、1000余分的考核；按照常规程序，从创建到公示到挂牌，时间可达两到三年；为达创建要求，江西瑞金红色旅游景区获4200余万元“创建资金”、绍兴的鲁迅故里，占地50公顷，总投资10个亿…… 而创5A的好处也显而易见，如在地方和国家对外推介旅游时必然会成为“核心产品”和重点推介内容；不仅门票价格能据此上浮，也更易获得金融机构贷款授信和相关专项建设资金。 5A景区评定下设的诸如“风景名胜区、文物保护单位”等至少10块牌子，也使得坐拥资源的景区因“贪多”而赶鸭子上架；递增式的准入评审，终于让A级阵线在急功近利的心态和各种诱惑的促使下彻底沦陷。 5A景区山海关前一景 失控 景区是否合格、“红顶戴”究竟戴不戴得稳，自然还是游人最有发言权。5A摘牌后一番“杀鸡骇猴”看下来，不少资深驴友也道出旅途心酸，场面一度失控。 先是旅游业态产品供给存在趋同性、无法满足新需求。对国人来讲，出门在外，最无法忍受的趋同大抵是“吃”。 哈尔滨有没有烤冷面、土耳其冰激凌算不算我国特产、山东人是否天天啃煎饼卷大葱、跑南锣鼓巷吃北京特产？ 说起来，南京夫子庙、上海城隍庙、成都宽窄巷子、武汉户部巷、长沙火宫殿哪一处不是知名历史文化街区？不过近年来，似乎全世界的水发鱿鱼、老酸奶、红柳烤肉都分销往“历史的深处”，这些扛把子们纷纷被远来人持在手中——进有老酸奶与乾隆皇帝并称古今两大背包客，退有淋着辣酱的臭豆腐点亮古镇的夜。 其二，经济效益最大化，其中尤以独树一帜的门票经济最百思不得其解。 就说这次的乔家大院，有网友吐槽，其多年来营收主要赖于门票业务，原先仅30多元的门票一朝暴涨至135元；此外，更有景区推出“打包结算”特优服务，今年5月被曝光的井冈山，将21个景点联合出售高价套票；而华山，门票标价180，加上往返车票与索道则至少要500元。 公开资料显示，2018年全国233家5A级景区的旺季价格中，免费级景区仅15家，占6%；门票50元以上的景区204家，占88%；门票200元以上的景区25家，占10%。若按5A级景区约112元的平均票价，玩遍这200余家需花费近2.5万元。 岛妹搜集了一番欧美日韩知名景区的门票价格后发现，除个别主题公园外，其他景区门票价格大多低于中国同等、同类景区，相当一部分还实行免票政策——这也是“风景在别处”的事实。 美国部分景区门票价格（图源：社科院旅游研究中心） 中国部分5A景区门票价格一览 再者，票价思维与“商业气息”也难免让人将其与近年来不算少见的A级景区改制风波联想到一起。 自2007年起，乔家大院先后经历过两轮改制。最近的一次，即2016年增资完成后，山西景世恒华旅游开发公司持股32%，成为乔家大院第一大股东。一时间，“乔家大院被卖了”、“‘煤老板’27岁的儿子买下大院”的吃瓜声音遍布坊间。 而自设立以来，围绕股权、经营权，乔家大院公司所在地乔家堡村及村民、文物保护部门、政府，资本方之间始终摩擦不断。这期间，在全国知名景区门票普降的浪潮中，由民企控股的大院被网友疯狂质疑门票年年涨；去年2月，公司因未能顺利拿到商标使用权，发布公告称“申请终止在新三板挂牌”。 “大院改制”也绝非个例。 2001年，黄龙洞投资股份有限公司以9亿余元一举拿下包括凤凰古城在内、八个景点五十年的经营权。为收回投资，改制后的凤凰在门票上开始实行捆绑销售。几年内，凤凰大有从“已等你千年”演变为“来了就想走”的趋势。 就算未能私有化，一些A级景区也“邯郸学步”，由政府整体牵头、迁出原住民，吸引外来商家“火了经济”——也“伤了文化”。 各地古城内常见的旅游纪念品 方向 摘牌与吐槽齐飞，如今景区们也添上几分诚惶诚恐。乔家大院所在的晋中市已表明，要以铁的手腕、铁的措施，确保在最短时间内重新达到5A评估标准。 以前躺在5A牌子上“一劳永逸”的景区不妨先自问下“守牌”初心，既然成了聚光灯效应中的一员，再自我陶醉于政绩工程与盈利机制，怎能不自取覆灭？ 要在新生态A级景区竞争机制中妥善生存、长线发展，自然先要破除门票经济。 2018年3月5日，李克强总理作政府工作报告时明确指出，要“降低重点国有景区门票价格”；前国家旅游局局长李金早在2016年全国旅游工作会议上提出，要推动旅游从“景点旅游”向“全域旅游”转变。 从原来孤立的点向全社会、多领域、综合性的方向迈进，其关键一点即是从门票经济转向产业经济——“打击乱涨价和价格欺诈行为，从旅游过度依赖门票收入的阶段走出来”。 而摆脱门票经济的景区，也不是没有成功案例。同为“5A”的西湖自取消门票后，一度排名国内第一热搜景区，去年国庆黄金周单日接待游客超80万人次，4G网络被挤爆；潮州广济桥自门票价格大幅下调后，2019年春节期间吸金4.46亿元，同比增长超50%。 同时，对于5A景区的“复牌大队”与“申请后备军”，也应建立更加科学规范的市场化评价评级体系，采用包括性价比、拥堵程度、服务水平等细化的动态评价指标进行管理，形成行业内部淘汰机制。 从“用户体验”来讲，对旅游景区最大承载量、人均享受资源量及服务量等数据上限也不妨进行多方核定，避免景区因游客流量超载滋生安全隐患、“非法补漏”。 有资深人士这次也给岛妹提醒，地方斥巨资评选上5A级景区后，切不可杀敌一千、自损八百——在为景区引流的同时，统筹周边、当地相关产业发展，聚焦区域的整体协作与共赢，才是真正的可持续。 乌镇夜景 当年乌镇申请世界文化遗产时，联合国教科文组织特评专家阿兰·马兰诺斯曾说，文化遗产的提名，是要表明历史文化现象还在延续；早在1987年，国际古建筑理事会通过的《华盛顿宪章》强调，“切切不要忘记，保护历史城市或地区首先关系到它们的居民”。 崛起于上世纪80年代的中国旅游业本就站在“巨人肩膀”，曾通过“政企合一”经营模式，带动过城镇旅游经济发展，推动过小城乡村走向脱贫。 但旅游业的指导思路从来不该止步于经济指标。 2007年，世界遗产大会曾对丽江发出黄牌警告；2009年，德国易北河谷从《世界文化遗产名录》中被除名—— 属于“全人类”的警钟正在被敲响，“脱胎换骨”，好像并不是一句玩笑。 文/点苍居士 配图/颜菲[详情]

　　乔家大院被摘牌一事对山西省文化旅游界的冲击还在继续，同样位于晋中市的另一处5A级景区平遥古城现况也引起当地官方重视[详情]

　　原标题：乔家大院被摘牌，5A景区评审有多难 来源：上游新闻 数据新闻中心 [详情]

　　晋中市成立乔家大院景区整改督导组：用1年时间恢复5A景区 来源：北京头条 记者 刘艺龙 8月8日，据《晋中日报》消息，为推进乔家大院景区整改提升工作，力争用1年时间完成乔家大院恢复5A景区目标任务，晋中市成立了乔家大院景区整改提升督导组。8月7日，市政协主席、督导组组长王建林主持召开第一次会议，对开展督导工作进行安排部署。 王建林要求，督导组成员要紧扣市委、市政府的决策部署，表明决心，努力完成好各项督导任务。 王建林强调，要充分发挥好督促检查和指导提升两大职责，全力做好乔家大院景区整改提升工作；将“力争用1年时间高标准完成乔家大院恢复5A景区目标任务”。 北京青年报记者注意到，7月31日，文化和旅游部发布消息，对乔家大院景区予以取消质量等级处理。并指出景区存在景区旅游产品类型单一，更新换代较慢；景区过度商业化问题严重，影响景区品质提升；停车场面积不达标，没有生态停车场，部分停车场为泥土地面；景区内购物场所众多，有效管理不足；景区出入口景观效果差，景区内多处广告影响景区品质及景观效果等方面的问题。 此后，山西省委书记骆惠宁、省长楼阳生和副省长张复明已就乔家大院景区被取消旅游景区质量等级作出重要批示。 8月6日，晋中市委副书记、市长、市文化和旅游工作领导小组组长常书铭赶赴祁县乔家大院景区现场办公。 常书铭提出“把游客满意作为景区整改提升的唯一目标”。[详情]

　　乔家大院暂停运营：曾年收入3000万，却被煤老板儿子玩坏了？ 来源：财经无忌 7月31日，文旅部下发公告，7家5A级旅游景区被处理，其中祁县乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。 而在8月6日，乔家大院发布公告，为了加快整改进度，景区暂停运营10天。 时间从2019年8月7日至8月16日止，8月17日起正常对外开放。 被剥夺称号的乔家大院还能东山崛起么？ 乔家大院又名在中堂，位于山西省祁县乔家堡村，始建于1756年。 整个院落呈双“喜”字形，分为6个大院，内套20个小院，313间房屋，建筑面积4175平方米，三面临街，四周是高达10余米的全封闭青砖墙。 门为城门式洞式，是一座具有北方传统民居建筑风格的古宅。 2006年因电视剧《乔家大院》而名声大噪，吸引了大批游客前去参观。 在影视助力下，2006年乔家大院收入接近3000万元，在当年财政收入只有2.9亿元的祁县，是一个香饽饽。 随之乔家院子扩建了不少，但改的不伦不类。 商业化浓重的乔家大院，到处都是卖东西的摊位，如同迷宫。 相当于花138元逛商店，乔家大院还特意把出口处设在一个偏远小门儿，入口处不允许人出场。 然后出了出口，就是长达数百米乃至一两公里的小摊贩街． 不管你是否有兴趣，多么疲惫，都要从这个小摊贩街中绕远道穿行而过。 此外，景区票价也卖得原来越贵。2008年的时候还是40元，如今，已然卖到了138元一张。翻了好几倍。 过度的追求整体规模忘记了历史积淀，并且没有传达出足够的历史共鸣，过渡的维修才使这样的充满历史积淀的景区变了味道失了初心。需要整改的绝对不是乔家大院这一家，但是乔家大院景区“变质”确是事实。 相比乔家大院的极高知名度，其背后老板在媒体报道中显得较为神秘。有媒体报道：“毕业3年待业半年，27岁小伙6000多万买下乔家大院”。 据了解，占据整个乔家大院44%面积的核心建筑“在中堂”不属于乔家大院公司。“在中堂”在1985年由祁县人民政府改成祁县民俗博物馆，至今仍属于祁县国资委所有。 基于“在中堂”恢复新建的“德兴堂”、“宁守堂”、“保元堂”及“乔家花园”，其投资、开发及经营权则为乔家大院公司所有。 乔家大院公司已由国有控股公司转为国有参股公司。企查查显示，山西乔家大院旅游股份有限公司，控股股东为山西景世恒华文化传播有限公司、实际控制人为唐凯。 但唐凯背后更大的财富后被媒体曝光：唐凯之父为唐银龙，为当地煤老板，上下人脉广泛。 一篇发布于2011年的文章，报道了唐银龙的创业史。 文章中称，唐银龙1964年生在一个普通的农家，做过学徒、当过小老板、下过江南、闯过东北。2001年，唐银龙将一个濒临倒闭的集体煤矿改制为年产能30万吨的标准化矿井。 如今，没有称号的乔家大院能整改成功么？[详情]

　　原标题：风暴眼中的乔家大院：一周内三级政府密集对“摘牌”表态 “5A景区”招牌被摘第六天，风暴眼中的乔家大院景区暂时关门了。 7月31日，根据5A级旅游景区年度复核结果，文化和旅游部决定，对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区做出处理，其中乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。 作为山西旅游的一块“金字招牌”，乔家大院深陷“摘牌”风波。 澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，此后一周时间内，祁县、晋中市到山西省官方陆续对此事表态，并对整改付诸行动，充分显示这场风波在当地引发的震荡之严重。 梳理当地媒体报道显示，目前，山西省委书记骆惠宁、省长楼阳生和副省长张复明已就乔家大院景区被取消旅游景区质量等级作出重要批示，晋中市委副书记、市长常书铭明确提出“把游客满意作为景区整改提升的唯一目标”。 祁县县委书记吴文胜在一次会议上指出，给予乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理不仅给给省市抹了黑、丢了脸，而且这一问题如果处理不好，对乔家景区发展和文旅小镇建设，对东观镇、开发区产业隆起带兴起，对招商引资都将产生严重影响，同时将会极大冲击祁县方兴未艾的文旅行业的集群化发展，影响全县全域旅游的发展，负面效应是广泛的、深层次的、深远的。 山西省晋中市乔家大院景区  视觉中国 资料图 “金字招牌”陨落 7月31日乔家大院景区被文化和旅游部“摘星”后，祁县文化和旅游局立即对此事做出回应称，这一事件的发生给全市乃至全省旅游环境造成了极其不利的影响。面对国家文旅部的处理决定，祁县县委、县政府高度重视，虚心接受，全部认领，连夜召开专题会议研究部署，对照国家5A景区质量等级评定的有关标准，成立了综合整治领导组，从景区环境提质、沿线秩序整治、安全隐患排查、服务能力提升4个方面立即开展整治行动。并同步启动调查问责程序，对相关责任人严肃问责。 乔家大院作为曾经山西旅游的一块“金字招牌”，至此陷入舆论风波中。 公开资料显示，乔家大院位于山西省晋中市祁县乔家堡村，是清代商人乔致庸的宅第，始建于1756年，被誉为“清代北方民居建筑的一颗明珠”。2014年11月，乔家大院被评为国家5A级景区。2019年7月31日，被通报取消旅游景区质量等级。 乔家大院整改涉及的问题主要是商业气息太浓。 据澎湃新闻此前报道，有不少游客有对于景区过度商业化不满的评论，有游客反映，逛乔家大院像是花138元的门票逛商店。 而138元的高价门票也备受指摘。有游客反映称，这一价格和故宫60元门票、颐和园旺季30、淡季20元门票相比相去甚远。“逛一次乔家大院就可以逛2次故宫或者逛4次颐和园了。” 文化和旅游部发布的通报也指出，景区存在景区旅游产品类型单一，更新换代较慢；景区过度商业化问题严重，影响景区品质提升；停车场面积不达标，没有生态停车场，部分停车场为泥土地面；景区内购物场所众多，有效管理不足；景区出入口景观效果差，景区内多处广告影响景区品质及景观效果等方面的问题。 中国旅游研究院国际所所长杨劲松在媒体撰文称，乔家大院被摘牌，实际上为所有景区都提了醒，要考虑市场主体的投资收益，还要考虑景区的品牌塑造，更要切切实实地提升游客的满意度。如果没有充分尊重游客的体验，只是一味追求利润，那么不仅仅有主管部门看不惯，更有看不惯的游客。当前市场更成熟，游客也更理智和挑剔。如果旅游景区依然利字当头，问题早晚会出。 央视新闻也评论称，不管是有几个A的景区，如果只看眼前利益，不注重持续提供优质服务，不仅会被主管部门摘牌，还会逼得游客直接用脚投票，最后得不偿失。握着一手好牌，打得漂亮才能对得起自然和历史赋予的独家旅游资源。 一周内三级政府密集行动 由乔家大院被“摘牌”引发的山西官方的震荡持续数日。 8月1日，乔家大院被通报摘牌的第一天，澎湃新闻报道显示，祁县县委、县政府针对乔家大院被取消旅游景区质量等级一事成立的综合整治领导组，已于8月1日8时进驻乔家大院开展工作。 据《晋中日报》报道，8月1日下午，晋中市委书记赵建平主持召开专题会议，研究部署乔家大院景区再创5A品牌整改提升工作。他强调，要深刻汲取乔家大院景区摘牌教训，全面认领问题清单，以铁的手腕、铁的措施，从严从实彻查整改，以脱胎换骨、凤凰涅槃的景区形象及时回应社会关切。 赵建平指出，国家文化和旅游部发布公告取消了乔家大院5A景区质量等级，反响强烈、教训深刻。要主动开展自我剖析，详细制订整改方案，以更严的标准、更优的服务，认真落实整改措施，确保在最短时间内取得显著成效，重新达到5A评估标准。 8月2日，被通报“摘牌”的第二天，乔家大院把5A牌匾交还给了国家文旅部。 据中国之声报道，8月3日，记者在乔家大院看到，景区悬挂的5A招牌已经不见，景区内很多商铺正在清理，很多商品正在下架，柜台、商品正在搬运到专门的购物市场。 8月5日，被通报“摘牌”的第五天，山西省文化和旅游厅厅长盛佃清、副厅长李贵、戎劲光带领相关处室人员赴晋中市督导乔家大院景区整改工作，提出要从政治的高度看待乔家大院被“摘牌”问题。 8月6日，被通报“摘牌”的第六天，祁县乔家大院旅游区管理处发布公告称，乔家大院景区将暂停运营10天。 同一天，晋中市委副书记、市长、市文化和旅游工作领导小组组长常书铭深入祁县乔家大院景区现场办公，明确提出“把游客满意作为景区整改提升的唯一目标”。 据《晋中日报》报道，常书铭深入景区，对照国家文化和旅游部检查组指出的6大类问题，沿游客常规游览路线认真检点各项整改任务进展、实地再次摸排目前存在的问题，特别是针对景区无障碍设施缺失、卫生间环境较差、标识标牌不完善、管理不精不细、制度不健全、标准不高、人员素质有待提高等问题，要求景区迅速针对性整改，祁县县委、县政府跟踪督办。 《晋中日报》8月6日的报道还披露，山西省委书记骆惠宁、省长楼阳生和副省长张复明已就乔家大院景区被取消旅游景区质量等级作出重要批示。 县委书记：给省市抹了黑、丢了脸 从地方官员对此次乔家大院被“摘牌”的表态中不难看出这一风波的严重性。 据山西广播电视台微信公号“黄河头条”8月4日报道，祁县县委书记吴文胜指出，当前，中央、省市层面正在深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，第二届全国青年运动会也即将在太原举办，这一时间正处于北方旅游旺季，全市城市提档升级攻坚行动、乡村振兴示范廊带建设正在如火如荼进行。给予乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理不仅给给省市抹了黑、丢了脸，而且这一问题如果处理不好，对乔家景区发展和文旅小镇建设，对东观镇、开发区产业隆起带兴起，对招商引资都将产生严重影响，同时将会极大冲击祁县方兴未艾的文旅行业的集群化发展，影响全县全域旅游的发展，负面效应是广泛的、深层次的、深远的。 他指出，要深刻剖析给予乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理决定的种种原因。祁县各级在思想上、观念上、方法上、作风上存在很大短板。管理部门在团队建设、质量意识、制度规矩、执行落实等层面存在很大短板。从给予乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理上看，全县各级干部和广大职工在对标一流、精益求精，深入贯彻落实“五大发展理念”、规矩意识、任务要求上存在巨大反差，这是深层次根本原因。另外，要坚决打赢全县A级景区保卫战。各级党员干部要冲锋在前、担当在前、以上率下，以再创国家5A级景区为目标契机，在全县上下来一场深刻的旅游市场革命，给全县干部群众来一次教育鞭策，在全社会各个层面来一次深刻的觉醒。 常书铭在8月5日下午召开的晋中市A级景区保卫战动员会上指出，全市A级景区保卫战是为全市、全省的荣誉而战，为了全国游客的利益而战，是一场输不起、也绝对不能输的战役，各级各部门各景区必须全力以赴、打好打胜。 据央视新闻报道，乔家大院景区暂停运营期间将集中整改停车场、服务质量等相关问题，以及拆除景区不协调建筑。对于游客反映的门票价格过高的问题，景区将适当对门票价格进行下调。[详情]

　　原标题：乔家大院“被摘牌”一周后：停业十天 全面整改 来源：中新网 6日，祁县官方召开新闻发布会。杨杰英摄 乔家大院5A级景区“被摘牌”一周后，山西省晋中市祁县官方宣布，从8月7日开始将景区暂停运营十天进行集中整改，并将在恢复运营前向社会公布最新的门票价格。同时，组建30人旅游警察大队，专职负责乔家大院旅游景区市场乱象问题。 祁县人民政府副县长董永兴6日在当地召开的新闻发布会上介绍整改方案，对照国家文旅部检查组提出的问题，共归类6个方面、33项突出问题和自查的4个方面、12项问题，共45条问题进行整改。 乔家大院景区。杨杰英 摄 “景区暂停运营的十天时间，我们将对景区进行全面整改。”董永兴表示，针对能够立行立改的问题，已整改了一批明显影响景区形象、影响游客体验感的问题。 乔家大院景区游客中心。杨杰英 摄 6日18时左右，记者在乔家大院景区内看到，景区内的核心区域与往常并无两样。景区的出入口、停车场等区域正在进行整改。 “许多游客都是慕名而来，都对晋商大院、晋商文化有着一份情怀。”从北京来的游客刘先生第二次来乔家大院，与二十年前相比，景区设施更为现代化，但服务质量却与5A级景区不配套。之前听说了景区被摘牌的消息，希望景区尽快整改，提升服务质量。 乔家大院景区。杨杰英 摄 董永兴介绍，目前已经全面取缔了“四堂一园”内的无序摊点，固定销售点全部停业，抑制景区的过度商业化；集中整治商贸市场摊位62家，拆除不合格广告牌18块；同时增加了景区内安全警示牌、游客休息座椅、卫生间用品等。截至目前，国家文旅部检查组指出的6大类33条问题中11条已得到整改，完成率33%。 乔家大院景区的周边区域正在整改。杨杰英 摄 针对游客普遍反映的“景区出口市场经营秩序混乱、‘脏乱差’”等问题，董永兴表示，将在8月10日前全部整改到位，对景区不协调的建筑予以拆除。 景区管理机制方面，董永兴表示，祁县任命了新的乔家大院旅游区管理处主任和两名副主任，同时兼任乔家大院民俗博物馆领导职务，实现了管理处与博物馆合署办公，重新理顺机制，明确新的职能。另外，关于两权分离改革，也正在继续完善和推进当中。 乔家大院景区。杨杰英 摄 祁县文旅局副局长郭风盛告诉记者，祁县将原合署办公的旅游警察大队从派出所单列出来，组建30名警力的专业队伍，重点开展乔家大院、千朝谷景区周边秩序、治安、交通、环境问题综合巡查和及时处置。这支旅游警察大队将长期专职负责乔家大院旅游景区市场乱象问题。 对游客反映门票价格过高的问题，祁县相关部门正在进行研究，具体价格标准将于再次开馆之前向社会公布。 乔家大院景区。杨杰英 摄 “我们将利用一个月的时间集中整改，利用一年的时间规范提升。”董永兴表示，争取在最短的时间内再创5A。 晋中市文旅局党组书记陈德刚表示，对照国家文旅部给乔家大院景区列出的六个方面问题，已成立专项督办组，争取在最短时间内完成乔家大院再创5A级景区的任务。另外，晋中市文旅局已对全市的11个县（区、市）的所有A级景区进行了督导检查，帮助景区找症结、找差距、找问题，确保景区自查整改工作取得实效。（作者 杨杰英）[详情]

　　原标题：乔家大院“闭门整改”，要“触及灵魂”才能焕然一新 | 新京报专栏 文 | 王兴斌 乔家大院要“重塑景区形象”，显然不能停留于调整价格、改善设施、关掉摊位等表层问题。此番“痛定思痛”，更重要的是要向既得利益开刀。 5A级景区乔家大院被文旅部摘牌一周，晋中市有些“慌”。据最新报道，8月6日16时，在祁县召开的乔家大院再创“5A”景区整改提升新闻发布会，宣布了明确的整改目标：一个月时间集中整改，一年时间规范提升，最短的时间内再创5A，还提出将适当对门票价格进行下调。为了尽快完成整改，8月7日至8月16日，乔家大院景区将暂停运营10天， 乔家大院闭门谢客、专心整改，既有自下而上的舆论压力，也有自上而下的政治压力。据《晋中日报》的报道披露，山西省委书记骆惠宁、省长楼阳生和副省长张复明已就此作出重要批示，祁县县委书记在晋中市A级景区保卫战动员会上作深刻检查。他强调乔家大院被摘牌给省市抹了黑、丢了脸，也会影响当地全域旅游的发展。 一个5A级景点被摘牌，引来省委书记、省长的批示，这样的“规格”实属罕见。本质上，乔家大院被摘牌背后，并非单个景区出了问题，在当地甚至其他省份，怠于创新、门票高企、过分商业化等问题也都或多或少存在着。 乔家大院因电影《大红灯笼高高挂》、电视剧《乔家大院》等之后声名鹊起。2001年列为全国文保单位，又得4A级景区牌子，2014年晋升5A级优秀景区。 随着等级一路提升，乔家大院门前很快车水马龙。于是各路资本争相夺食，先是成立国有旅游公司，后有民营资本控股，直到2017年乔家大院公司在新三板上挂牌。乔家大院经营权几经转手，公私股份分分合合，只为一个目标：争夺最大红利。拆真建伪、门票企高、商铺林立、欺蒙游客等乱象盖由此丛生。 资本并不必然导致乱象，但作为国家级5A级景区，如何平衡保护与发展，如何抉择自身利益和公共利益的关系，如何摒弃“一锤子买卖”的冲动寻求持续发展，都是回避不了的问题。毕竟，资本有时难免盲目，其逐利倾向未必跟文保方向内在一致。 如今，祁县已成立综合整改领导小组，表示要痛改前非、严肃问责。可以肯定，乔家大院要“重塑景区形象”，显然不能停留于调整价格、改善设施、关掉摊位等表层问题。否则刮一阵子风后，过阵子又可能故态复萌。 根据文旅部的意见，乔家大院存在景区旅游产品类型单一，更新换代较慢；景区过度商业化问题严重，影响景区品质提升等诸多问题。而其问题的根子，就在旅游开发过程中体制机制的混乱。 因此，此番“痛定思痛”更重要的，是要向既得利益开刀。具体来说，要重新厘定权利和责任归属，乔家大院作为国家级文物保护单位，其产权性质不能因为资本介入就发生变质；其次，在使用和经营权上，当地政府也要找准自己的定位，既做好保护和监督的工作，同时也为专业运营预留空间，让运营者能够在法规的范围创新思路、开拓业态。 如今，随着旅游地的业态不断扩展、种类更加多元化，旅游形式也发生了重大变化，人们不再满足于赶场游览，甚至A级标准也不再是唯一参考指标。越来越多的年轻人更加注重旅行舒适度和体验，目的地的独特性和时尚度越来越重要，出门前先看口碑和点评早就成了常规动作，那些惯于吃老本的景区，接下来的路只会越来越窄。 所以不止乔家大院，很多传统景区也要有危机感。在行政式整治行动之外，主动寻求深层变革。研究行业新特点、探索开发新业态、主动向游客靠拢——这不仅仅是为了防止被摘牌，更是为了避免被游客抛弃。 □王兴斌（北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研员）[详情]

　　原标题：乔家大院景区将暂停运营10天 全面推进各项整改落到实处 央广网晋中8月7日消息（记者岳旭辉 山西台记者杜维刚）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，这两天，5A级景区山西乔家大院被摘牌的消息持续引发舆论关注。在此之前召开的全市A级景区保卫战动员会上，山西省主要领导已就此事作出批示，祁县县委书记在晋中市A级景区保卫战动员会上作深刻检查。 此外，山西晋中市委、市政府，祁县县委、县政府也出台了《关于乔家大院再创5A景区的指导意见》。目前，已经全面取缔了“四堂一园”内的无序摊点，固定销售点全部停业，抑制景区的过度商业化；对景区内导游、保洁人员、安全人员进行了培训，落实绩效考核；集中整治商贸市场摊位62家，拆除不合格广告牌18块；对存在安全隐患的商户进行了取缔；同时增加了景区内安全警示牌、游客休息座椅、卫生间用品等。 昨天（6日），乔家大院再创5A景区整改提升发布会召开，相关负责人在会议上透露，乔家大院景区决定从今天（7日）起，暂停运营十天，围绕停车场、出口市场和服务质量等方面存在的问题进行集中整改，并将对门票价格进行适当调整。整改之后的乔家大院还能重回5A吗？ 8月6日下午，山西祁县乔家大院景区，游客熙熙攘攘，在景区周边施工的工人们正在清理建筑垃圾，植树绿化。祁县副县长董永兴把正在进行的乔家大院景区整治情况向媒体进行介绍。董永兴说：“之前我们设立了购物通道和非购物通道，这也是影响景区形象的一个重点问题，我们正在整改，把这个问题彻底解决。” 祁县乔家大院此前属于国家5A级景区，因著名导演张艺谋拍摄电影《大红灯笼高高挂》而享誉海内外，一周之前的7月31日，因在全国重点景区体验式检查中评分不达标，被国家文旅部取消旅游景区质量等级。 作为山西省晋商大院旅游的一张王牌，乔家大院被摘牌引发了社会舆论的高度关注，山西省委书记骆惠宁和省长楼阳生都予以关注并进行批示，处于舆论焦点的祁县县委政府在摘牌消息公布的当天，连夜召开会议进行部署，全力开展整治工作。 8月6日下午四点，祁县召开乔家大院景区再创5A景区整改提升新闻发布会。董永兴说：“对照文旅部检查组提出的6大类33个问题，结合自查发现的全县旅游市场存在的‘乱象’及深层次原因，总结出10方面45条亟需整改的问题，明确了牵头县领导、责任单位、责任人和整改时限，截至目前，已有11条得到有效整改。” 董永兴介绍，为了增强游客的舒适感，祁县加大旅游秩序管理力度，把原来和派出所合署办公的旅游警察大队单列出来，组建30名警力的专业队伍，重点开展乔家大院景区周边秩序、治安、交通、环境问题综合巡查和及时处置。此外，为了防止景区管理推诿扯皮情况发生，任命了新的乔家大院旅游区管理处主任和两名副主任，同时兼任乔家大院民俗博物馆领导职务，实现了管理处与博物馆合署办公，提高管理效能。 董永兴说，乔家大院景区将主动闭馆10天，全面推进各项整改落到实处，同时，为回应游客抱怨门票价格过高的呼声，祁县还将适当对门票价格进行下调。“对照5A标准，扎实整改45项问题；针对游客普遍反映的景区出口市场经营秩序混乱、‘脏乱差’等突出问题，我们将全部整改到位。景区范围内不协调的建筑将被拆除，乔家大院门票的价格也正在研究中，在重新开馆之前，我们将向媒体发布乔家大院景区的门票价格。” 董永兴表示，要以知耻后勇的态度展现担当作为，争取乔家大院景区早日重回5A景区行列。“集中一个月的时间突击整改，利用半年的时间规范提升，一年内重新再创5A品牌。” 此次乔家大院景区被摘牌，受到震动的不止是祁县，祁县所在的晋中市作为晋商大院旅游的主要地区，也是举一反三，启动了A级景区保卫战，对包括世界文化遗产、平遥古城景区在内的所有A级景区进行了督导检查。晋中市文化和旅游局党组书记陈德刚表示：“以A级景区为主战场，在文旅部‘体检式’暗访指出问题的基础上，举一反三，以点扩面，对全市旅游链条上所有经营行为、服务质量、环境营造等方方面面，进行地毯式排查治理。以提高游客满意度为核心目标，重点整治黑导黑车、欺客宰客、‘脏乱差’等乱象，打击一批违规典型，整改一批突出问题。”[详情]

　　原标题：乔家大院5A摘牌，为什么越欠发达地区越搞不好景区治理？ 文∣马亮  （中国人民大学国家发展与战略研究院研究员、公共管理学院教授） 近日，文化和旅游部对7家问题严重的5A级旅游景区做出严肃处理，其中山西省晋中市乔家大院的质量等级被取消。对5A级旅游景区做出取消质量等级这样罕见的严厉处罚，也意味着旅游管理部门对问题景区动真格了。但是，问题景区为什么会走到这步田地，却值得我们反思。 在文化和旅游部做出处理的5A级旅游景区中，除了山西省晋中市乔家大院景区，还有辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区和云南省昆明市石林景区。这些景区所在地多数是欠发达地区，因此耐人寻味的是为什么欠发达地区的旅游搞不起来？旅游搞起来了为什么又频繁出问题？ 从新闻报道和网上评论来看，这些景区存在的问题突出表现在过度商业化、管理不规范和服务不到位上。问题景区普遍存在重商业开发而轻资源保护和安全管理的情况，一些景区的服务质量严重不达标。以乔家大院景区为例，门票价格畸高，内部商业化景点过多过滥，游客体验很差。在乔家大院景区摘牌后，晋中市政府迅速采取行动，期望对景区进行彻底整改并早日恢复5A级。但是，“冰冻三尺非一日之寒”，问题景区存在的问题并非一朝一夕可以根治。 南加州大学商学院岳庆媛等人近期的一项研究，有助于我们理解景区过度商业化的隐含逻辑。以寺庙为例，过度商业化意味着景区提供各种各样的有偿服务或付费产品，添加许多人造景观变相收费，等等。对141个寺庙过去十年的门票价格研究显示，最高的达到233元，最低的则免费参观，表明寺庙商业化现象在各地差异较大。 研究显示，如果寺庙所在县的经济增长率在所在城市排名靠后的话，就有很强的动力去提高门票价格。但是，如果当地民众的互联网普及率较高，能够和僧侣联合发起免票运动，则有助于抑制寺庙门票价格上涨和过度商业化。由此可见，寺庙景区收费受到政府经济动机和民众参与的双重影响，且二者相互作用并共同塑造了寺庙商业化程度。 对于问题景区而言，如下问题可能是需要特别关注的。首先，这些景区往往是游客到此一游之地，没有停留和驻足的必要。由于缺乏深度游项目，游客往往是“白天看庙，晚上睡觉”。因为景区留不住人，所以当地不得不想方设法“雁过拔毛”，在景区周边产业上做文章。比如，一些景区会嫁接商业化的旅游项目，或者将旅游和购物捆绑在一起，通过旅游带动收入增加。但是，这样一来则适得其反，游客更加倾向于来了就走，而不会做过久停留。 其次，问题景区映射了资源诅咒现象，即越是不可再生资源丰富的地区，公共治理反而越糟糕。因为在这些地区，政府可以丰富的自然资源中牟取暴利，而不需要依靠企业和民众获得税收。比如中东的石油、非洲的钻石、山西的煤矿，都是资源诅咒现象的典型表现。加之景区所在地经济不发达，经济增长的压力较大，政府增收动力较强，往往把景区视为一块大肥肉，变本加厉地进行过度开发和商业化包装。资源诅咒现象意味着政府得不到有效的问责和约束，因此在景区治理方面不尽如人意。 此外，景区所在地割裂的管理体制也使景区治理受到影响。比如，一些景区属于省级或市级管辖，景区门票收入很少流入所在地政府。景区本应属于所在地管辖，但是由于管理体制割裂，却如“飞地”一样和所在地政府的关系不大了。当地政府与景区之间的关系没有理顺，这使景区所在地政府不愿意投入景区本身的建设和完善，而倾向于在景区外围或周边做文章。与此同时，由于景区门票收入很少返还景区本身，也使景区成为一台竭泽而渔的抽水机，缺乏必要的投入和维护。 最后，在这些景区所在地，普遍存在靠山吃山、靠水吃水的思想观念，当地民众往往都围着景区转，使景区管理难上加难。由于缺乏正式就业机会，当地民众的就业和生计主要仰赖景区，存在吃大户的想法。而问题景区所在地的正式规则通常并没有建立起来，人们往往依赖非正式规则或潜规则做事。违规带游客、宰客，都同这种地方文化有很大关系。无论是企业还是民众，没有认识到景区的可持续发展同自己休戚与共，往往将游客视为一次性消费的群体，而不是像对待回头客那样周到服务。景区就像公地悲剧一样，人们一般存在搭便车和竭泽而渔的思想，能捞一笔就捞一笔。 此次曝光的问题景区只是冰山一角，类似景区还会被发现和整改。针对旅游景区的管理和维护，除了要加强旅游管理部门的监督和问责外，可能还需要在如下方面下功夫。 首先，要进一步推动各地区的全域旅游，避免旅游景区过度商业化开发。旅游景区之所以存在严重问题，就在于旅游的焦点化现象严重，游客到访后无处可去，也使当地旅游管理部门的收入过于单一。推动旅游景区所在地的全域旅游，使旅游相关产业得到联动发展，不仅可以留住游客，而且可以增加当地旅游相关收入，并减少当地政府对旅游景区的过度利用。与此同时，理顺旅游景区的收入分成和管理体制，加大对旅游景区所在地的收益返回力度，使当地政府有更多的经费投入旅游景区管理和服务，也有利于缓和旅游景区的过度商业化倾向。 其次，加强对旅游景区网络评论数据的开发和利用，建立旅游景区的声誉管理机制。景区的管理和服务如何，实地体验的游客最有发言权。要利用好游客“用脚投票”所反馈的质量信息，据此开发旅游景区的动态声誉管理机制，加大对问题景区的处罚力度。旅游管理部门固然可以全天候地监测旅游景区，但是来自海量游客的反馈可能更加值得关注。这类似于政务服务“一网通办”的“好差评”制度，通过游客点评来倒逼旅游景区的整改。值得注意的是，马蜂窝等旅游点评网站被爆存在搬运网络评论的问题，对此应加以严格监管，避免游客点评被做手脚而失去声誉信号作用。[详情]

　　原标题：乔家大院官网已删除“5A级景区”表述，牌匾交还文旅部 乔家大院“5A级景区”招牌本周被摘，后续整改工作陆续获披露。 7月31日，文化和旅游部官方网站发布公告称，为加强旅游景区质量管理，提升旅游景区品质，净化旅游消费环境，依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）与《旅游景区质量等级管理办法》，根据5A级旅游景区年度复核结果，文化和旅游部决定，对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区做出处理。 其中，给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。 修改前后的乔家大院官网简介 澎湃新闻记者8月4日上午查询乔家大院景区官网“乔家大院简介”栏目发现，该栏目原有的“被评为国家‘AAAAA’级旅游景区”已经删去。4日上午，澎湃新闻记者从该景区工作人员处获悉，整改工作正在进行，对相关内容的修改也是工作的一部分。 此前，乔家大院景区官网介绍：“乔家大院先后被国务院公布为国家级重点文物保护单位、被国家文物局公布为国家二级博物馆；被评为国家‘AAAAA’级旅游景区、国家优秀文博单位、山西省十佳旅游景点、质量等级AAA企业、山西十大文化品牌等。” 目前，上述这段景区简介被修改为：“乔家大院先后被国务院公布为国家级重点文物保护单位、被国家文物局公布为国家二级博物馆；被评为国家优秀文博单位、山西省十佳旅游景点、质量等级AAA企业、山西十大文化品牌等。” 根据澎湃新闻8月1日报道，被“取消旅游景区质量等级处理”的山西省晋中市乔家大院景区连夜整改。祁县文化和旅游局回应：这一事件的发生给全市乃至全省旅游环境造成了极其不利的影响。面对国家文旅部的处理决定，祁县县委、县政府高度重视，虚心接受，全部认领，连夜召开专题会议研究部署，对照国家5A级景区质量等级评定的有关标准，成立了综合整治领导组，从景区环境提质、沿线秩序整治、安全隐患排查、服务能力提升4个方面立即开展整治行动。并同步启动调查问责程序，对相关责任人严肃问责。 祁县文化和旅游局在回应中表示，祁县将从头做起，集中一个月的时间全面整改提升，以更严的标准、更优的服务，确保景区整治取得显著成效，力争最短的时间使乔家大院景区重新达到5A评估标准，为各地游客提供一个更加安全、舒适、便捷的旅游环境，弘扬晋商文化，重塑景区形象。 8月1日下午，澎湃新闻记者从祁县官方人士处获悉，山西省祁县县委、县政府针对乔家大院被取消旅游景区质量等级一事成立的综合整治领导组，已于8月1日8时进驻乔家大院开展工作。这名官方人士透露，整改涉及的问题主要是乔家大院商业气息太浓。此外还有停车场车位少、停车场乱；导游服务态度不好以及景区附近有建筑工地，存在安全隐患等问题。 另据《晋中日报》报道，8月1日下午，晋中市委书记赵建平主持召开专题会议，研究部署乔家大院景区再创5A品牌整改提升工作。他强调，要深刻汲取乔家大院景区摘牌教训，全面认领问题清单，以铁的手腕、铁的措施，从严从实彻查整改，以脱胎换骨、凤凰涅槃的景区形象及时回应社会关切。市委常委、秘书长、统战部长鹿建平，副市长辛琰、郝向明参加。 在认真听取相关整改提升工作情况汇报后，赵建平指出，国家文化和旅游部发布公告取消了乔家大院5A景区质量等级，反响强烈、教训深刻。要主动开展自我剖析，详细制订整改方案，以更严的标准、更优的服务，认真落实整改措施，确保在最短时间内取得显著成效，重新达到5A评估标准。 此外，据中国之声报道：8月3日，记者在乔家大院看到，景区悬挂的5A招牌已经不见，景区内很多商铺正在清理，很多商品正在下架，柜台、商品正在搬运到专门的购物市场。此前一天，乔家大院把牌匾交还给了国家文旅部。[详情]

　　山西乔家大院景区“5A”被取消后的第一天 作者 李庭耀   中新网记者8月1日前往乔家大院实地探访，该景区内多数商铺正在被清理。李庭耀摄 7月31日，山西省晋中市祁县乔家大院“5A”被取消。中新网记者8月1日前往乔家大院实地探访，该景区内多数商铺正在被清理，工作人员从商铺中搬出柜台、旅游产品等，运输物品的车辆在景区中往来。 景区外的停车场内，来自全国各地的私家车整齐停放。李庭耀 摄 “5A”被取消后的第一天，乔家大院景区并未关闭，正常迎客，票价仍为138元。景区外的停车场内，来自黑龙江、青海、北京、湖北、云南等地的私家车整齐停放，这里吸引了全国各地的游客。 当日14时左右，室外温度超过30度，乔家大院外的广场上依然游人不断，想进入景区，人们还需要排队等待几分钟。李庭耀 摄 当日14时左右，室外温度超过30度，乔家大院外的广场上依然游人不断，想进入景区，人们还需要排队等待几分钟。乔家大院内仍悬挂着国家5A级旅游景区的牌匾。在这“一切如常”的背后，乔家大院“5A”被取消所产生的影响正在显现。 来自安徽的游客刘平军和家人、朋友共9人到山西游玩，此前一天，他们已经游览了平遥古城。到达乔家大院后，刘平军才在网络上看到该景区被取消旅游景区质量等级的消息，“我考虑过进不进来，当时有点犹豫。”刘平军告诉记者，如果提前看到那条消息，他们就不会来乔家大院了。 一些旅游同质化产品以及同景区风格不协调的旅游产品正在被清理。李庭耀 摄 曾经热播的《大红灯笼高高挂》《乔家大院》等影视剧使得乔家大院名声大噪，多数外地游客是因晋商文化而来。来自辽宁的游客高墙认为，乔家大院景区更应注重历史文化，“应该给我们营造出浓厚的晋商文化氛围。我今天看到很多商铺都已经撤掉了。整治一下，可能会给游客呈现出更好的状态”。 刚刚结束平遥古城之旅的新疆游客谢奕波来到乔家大院，他表示，乔家大院的门票高于平遥古城，且指示牌模糊，导致自己在景区内找不到路，浪费很多时间。 乔家大院曾因商业气息浓、“原汁原味被破坏”而被诟病。记者看到，一些旅游同质化产品以及同景区风格不协调的旅游产品开始撤架。正在被清理的商铺，曾经销售着糕点、首饰、陶笛乐器等商品。 事实上，作为清代商人乔致庸的宅第，乔家大院不仅承载着厚重的晋商文化，更被誉为“北方民居建筑的一颗明珠”。这座宏伟的建筑群体呈双“喜”字形，三面临街，四周为全封闭青砖墙，院中木雕、砖雕、石雕、牌匾、照壁等有很高的艺术价值。 作为中华民族的重要发祥地之一，山西拥有丰富的历史文化旅游资源。近年来，山西官方把文化旅游业发展提到空前高度，并提出把文化旅游业培育成战略性支柱产业。祁县官方则表示，乔家大院“5A”被取消这一事件的发生给晋中市乃至山西省旅游环境造成了极其不利的影响。 乔家大院不仅承载着厚重的晋商文化，更被誉为“北方民居建筑的一颗明珠”。李庭耀 摄 2015年10月，山海关景区成为全国第一个被摘牌的5A级旅游景区，3年后才重拾“5A”。 2014年11月，乔家大院被评为国家5A级旅游景区，这一身份只保持了不到5年。祁县官方表示，将从头做起，力争最短的时间使乔家大院景区重新达到5A评估标准。（完）[详情]

　　原标题：乔家大院被摘牌：一味追求利润终会失去游客 议论风生 乔家大院被摘牌，实际上为所有景区都提了醒，要考虑市场主体的投资收益，还要考虑景区的品牌塑造，更要切切实实地提升游客的满意度。 昨日，文化和旅游部发布公告，对山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等级处理。 又见5A景区被取消。从2015年山海关景区5A“首摘”开始，中国的景区管理开始了“有进有出”的动态管理和长效考核模式。从那时起，作为国内景区标杆的5A景区，有创建时的不容易，也有了创建成功后保牌的压力。在相继撤销的名单上，有长沙橘子洲，有重庆神龙峡，现在又有了山西的乔家大院。除了这些被直接摘牌的5A景区，还有不少通报批评并限期整改的景区，仅此次复核，就有辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区和云南省昆明市石林景区等6家5A级旅游景区被提及。历年4A等较低级别景区在复核中被取消的就更多。 国内3万多家景区，仅有不到300家5A景区，占比不足1%。按照常理，这些5A景区不仅应该拥有高品位的资源条件和高水准的旅游产品，还应该在资源保护、游览设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务等方面代表国内景区的最高标准，能够满足来访游客的高期望。可是，总有一些5A景区从曾经的高标准滑落，通过花式乱象C位出道，最终以摘牌告终。梳理其原因，无非是安全问题突出、设施破损老化、环境脏乱破败、市场秩序混乱以及欺客宰客现象多发等方面导致其丧失5A级景区必须具备的条件。 景区还是景区，5A级已不是5A。此次乔家大院摘牌，虽还未见详细原因，但山西祁县文化和旅游局随后发布了《乔家大院景区全力做好5A级景区整改提升工作》，提出要“从景区环境提质，沿线秩序整治，安全隐患排查，服务能力提升等四个方面立即开始整治工作”，其实已经表述得很清楚了，有着熟悉的味道。 据新京报记者报道，乔家大院“客流量少了，好多人来了看了一下就走了，知道没看头了。原汁原味的乔家大院被破坏了，拆迁，开发商（把东西）都拆了。”还有人表示，“游客减少了，生意也不好做了”。其实，好的资源并不等于好的市场，好的IP也并不一定保证好的发展。资本贸然进入，相关部门监管应对不力，一地鸡毛在所难免。 乔家大院被摘牌，实际上为所有景区都提了醒，要考虑市场主体的投资收益，还要考虑景区的品牌塑造，更要切切实实地提升游客的满意度。如果没有充分尊重游客的体验，只是一味追求利润，那么不仅仅有主管部门看不惯，更有看不惯的游客。当前市场更成熟，游客也更理智和挑剔。如果旅游景区依然利字当头，问题早晚会出，移动互联时代的用脚投票真是不要太爽。 之前摘牌的5A级景区，有些已经通过努力回到5A方队。与之同样“连夜召开专题会议研究部署”的当地管理机构，希望也痛定思痛，能够踏踏实实地找问题，整改到位。这样，不仅能够争取早日复牌，更重要的是，能够在这个过程倒逼产品创新和服务质量提升，真真切切地给游客带来体验的提升和幸福感。 □杨劲松（中国旅游研究院国际所所长）[详情]

　　 中新网客户端8月1日电（李金磊） 7月31日，文化和旅游部下发公告，#7家5A级旅游景区被处理#，其中，山西省晋中市乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。8月1日，祁县文化和旅游局回应称，乔家大院景区全力做好5A级景区整改提升工作。祁县将立即开展整治行动，并同步启动调查问责程序，对相关责任人严肃问责，力争最短的时间重新达到5A评估标准。[详情]

　　文化和旅游部7月31日通过其官方网站公告，文化和旅游部对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区处理，其中，给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理[详情]