锦江酒店再现“卫生门”

　　 推荐阅读： 锦江酒店再现卫生门:床单一个月未洗 热水壶内现毛发 擦完马桶内壁的毛巾，直接擦马桶座圈…这样的酒店你敢住吗？ 来源：江苏新闻（微信号：jstvjsxw） 每逢节假日，不少人都会外出探亲旅游，选一个感觉舒适安全的酒店非常重要。江苏广电融媒体新闻中心《新闻360》栏目的神秘访客再次出发，对各地快捷连锁酒店展开体验式调查，给大家提供入住参考。 神秘访客今天选择了上海的一家锦江之星酒店和一家锦江都城酒店，从房间设施、被褥毛巾更换情况以及卫生打扫情况等方面进行体验，一起看看入住体验如何。 访客进店需登记 屋里却有小广告 神秘访客探访的第一家酒店，是一家锦江之星酒店。办理完入住手续，酒店前台工作人员特别告知，任何来访人员都必须在前台登记。 按照这个情况来看，酒店对来访人员管控应该比较到位。可神秘访客一进房间却发现，地面上有不少从门缝里塞进来的黄色小广告。神秘访客推测，这应该是电梯的管控和访客这边没有做到位，人员可以随时进到楼层发放。 表面卫生还不错 床垫长期不清洁 房间略显狭窄，地面卫生状况还算不错，床单被套看起来也算干净整洁。随后，神秘访客查看了床垫，发现床垫下面的毛发蛮严重的，看起来最起码一个月没洗了。 乍看房间上档次 细瞧卫生死角多 神秘访客又探访了一家锦江都城酒店，据工作人员介绍，这是锦江之星的高端品牌。神秘访客进入房间的第一感觉，确实比之前的锦江之星高端大气上档次。那么，细节之处做得是否到位呢？ 在房间的墙上，神秘访客发现了划痕，还在电热水壶里发现了一根毛发，电热水壶的盖子上还有不少浮灰，而两个茶杯的卫生状况也很难让人满意，杯盖上有浮灰，内壁还有不少毛絮，床铺上也有毛发。床头柜上的烟灰没有清扫干净，床单被套上还有不少黑色毛絮。 神秘访客分析，可能是洗涤厂把一些其他颜色的异物和床上用品混洗，导致床品上有那么多毛絮。 全程未见消毒剂 一块毛巾“扫天下” 入住一晚之后，神秘访客分别在这两家酒店的房间布置了摄像头，并在床单、被套、枕套以及毛巾、浴巾还有茶杯上留下了“神秘访客”字样的荧光记号，并要求工作人员按照退房标准打扫这两间客房。 打扫完毕后，神秘访客调取了摄像头拍下的画面。视频显示，锦江之星酒店的保洁人员，更换了床单、被套以及四个枕套。在打扫卫生间时，她却拿起客用毛巾擦拭台盆、洗手台和龙头，又用这块毛巾擦拭马桶和淋浴房地面，客用毛巾就这么成了一块“万能抹布”。 而通过检查毛巾上留下来的荧光记号，神秘访客发现，放置在置物架上没有使用的一块毛巾和一块浴巾，保洁人员并未更换。 布草更换不彻底 马桶清扫反常理 再来看一下锦江都城酒店的保洁人员，在打扫房间卫生时，她更换了两张床的床单、被套，可枕套却一个都没有换。另外，神秘访客在茶杯盖上留下的荧光记号依然存在。可以看出，茶杯既没有清洗，也没有更换。 在打扫卫生间时，这位保洁人员先把之前漱口杯上的防尘罩放置在水池边上，拿起放置在洗手台上一块使用过的手帕，先擦拭了水池，随后再擦了擦杯子。过程中，她压根没有清洗杯子，就直接把之前的防尘罩盖了上去。随后，保洁人员接着用刚才那块手帕清洁了马桶。 而按照常理，正常的马桶清洁肯定是要消毒的，尤其是马桶座圈，和人体接触最多。而这家酒店的清洁员，不但把客用手帕当成“万能抹布”，而且竟然用擦完马桶内壁的手帕，再去擦拭客人直接接触的马桶圈。 希望两家酒店能够针对各自存在的问题积极整改，后期《神秘访客》也将对此继续关注。[详情]

　　 预定酒店脏乱差？交了钱酒店却没有预留房间？酒店没入住却不退款？黑猫投诉平台帮您解决这些消费纠纷，保障您合理的投诉需求。【点击投诉】 锦江酒店再现“卫生门” 来源：北京商报 北京商报讯（记者 武媛媛）“铂涛酒店集团旗下连锁酒店卫生违规事件”曝光后的第二天，2月11日，各大网络平台上又出现一则有关两家上海锦江酒店使用客用毛巾擦马桶等问题的视频。近期，不论是星级酒店还是快捷酒店，接连被投诉、举报出各种卫生问题，部分酒店屡被曝光仍未改善，可见酒店卫生管理问题已成为企业，甚至行业难治愈的“顽疾”。 据该视频显示，上海一家锦江之星酒店床单至少一个月未清洗，客用毛巾被用来擦拭马桶和淋浴房地面，且部分毛巾未更换；而在另一家锦江都城酒店，不仅同样存在客用手帕变成“万能抹布”的现象，而且还存在酒店布草更换不彻底、电热水壶内出现毛发等情况。 北京商报记者发现，锦江之星酒店在卫生方面早有“前科”。比如锦江之星在去年12月就被媒体曝出存在细菌超标的问题；去年3月被地方电视台曝出用毛巾擦马桶。此外，在2015-2017年间，锦江之星的“卫生死角”问题也被业内媒体多次报道。针对锦江系经济型快捷酒店卫生乱象，北京商报记者采访锦江酒店集团相关工作人员，但截至发稿前无任何回复。 华美顾问机构高级经济师赵焕焱指出，国内经济型酒店的主要成本包括租赁成本、人工成本、能耗成本、布草清洁成本。在行业利润空间有限的背景下，酒店成本压力增加，员工收入降低，服务水平就会出现下降。国家早就出台过《旅业客房卫生间清洁操作规程》、《旅业客房杯具洗消操作规程》等酒店客房相关规则。旅游饭店行业应以此为鉴，切实把保障消费者安全作为基本要求，坚持消费者优先原则，严格履行法定义务、恪守社会公德，对照法规标准要求，仔细查找服务理念和管理措施中的错位和漏洞，进行彻底整顿，为消费者提供安全放心的住宿服务。 推荐阅读： 实探锦江都城酒店：擦完马桶内壁毛巾直接擦马桶座圈 [详情]