请问你是合格的消费者吗?

双十一天猫1682亿 买了2万朋友圈才排43!
双十一天猫1682亿 买了2万朋友圈才排43!

杨女士表示,自己的这点消费在天猫所关联的朋友圈排行榜里,只排名第43位!而今年双十一,她全家一共在天猫上贡献了6万![详情]

财经头条|2017年11月12日  18:33
今年双十一 我只服这份订单!
今年双十一 我只服这份订单!

小万还是要劝大家一下要谨慎剁手,毕竟“花呗一时爽,还款火葬场”。[详情]

财经头条|2017年11月13日  14:09
双十一4000网友“假装买飞机” 待收款千万亿
双十一4000网友“假装买飞机” 待收款千万亿

969192128920997.02元!电脑屏幕前的黄平是用鼠标一位位点着数,总算才算清这个一长串的数字到底是多少钱——969万亿![详情]

新浪综合|2017年11月12日  11:29
双十一结束 网友们到底花了多少钱?
双十一结束 网友们到底花了多少钱?

请打开自己的支付宝,看看自己究竟花了多少钱![详情]

财经头条|2017年11月12日  15:35
双十一:你是一个合格的消费者吗?
双十一:你是一个合格的消费者吗?

双十一刚刚过,你又剁手了多少?来看看这个双十一,你究竟是不是一个合格的消费者吧![详情]

财经头条|2017年11月13日  00:50
今年双十一 就是这家美国人帮我保住了手!
今年双十一 就是这家美国人帮我保住了手!

今年的“双十一”,大家又陷入了“买买买”、“剁手”的狂欢中。购物除了满足物质生活需要,已经成为了快节奏都市生活的一种减压手段。[详情]

这里是美国|2017年11月12日  10:59

双十一的那些“坑”!

你的快递可能烧了 4500多件快递高速“葬身火海”
你的快递可能烧了 4500多件快递高速“葬身火海”

G60沪昆高速衢州段往杭州方向426KM+800M(距常山东阁底收费站200米)左右发生起火事件,大火吞噬了快递运输车以及车上的4500多件包裹。[详情]

新浪综合|2017年11月13日  17:51
吐槽双十一:中奖!中毒!中圈套!
吐槽双十一:中奖!中毒!中圈套!

你以为天猫花巨资承包了半个娱乐圈?NO!NO!NO!明星主要是品牌请的卖货的![详情]

财经头条|2017年11月12日  16:15
双十一是个骗局 他们真的买不起!
双十一是个骗局 他们真的买不起!

中国18岁到35岁的年轻一代,对信贷消费有着前所未有的热情。宏利金融的数据显示,中国年轻一代身背的债务,竟达到了他们月收入的18.5倍。在亚洲同龄人里也排在最高一档。[详情]

财经头条|2017年11月13日  11:42
博世家电洗碗机双11比平日还要贵 客服:活动不一样哦
博世家电洗碗机双11比平日还要贵 客服:活动不一样哦

在商家狂轰滥炸的造势声中,“双11”已成为全民狂欢的购物节。此刻的你,如果依旧独守淡定,不买点什么,那留给你的只有三个字——“太亏了”。[详情]

中国新闻网|2017年11月13日  08:20
视频:韵达快递员不满双11加班脚踢卸货 快递公司报警
视频:韵达快递员不满双11加班脚踢卸货 快递公司报警

12日,韵达速递江苏盐城亭湖区北环公司回应称,因员工不满“双11”加班,自导自演恶意拍摄视频发泄情绪,公司已经报警追责。[详情]

中国新闻网|2017年11月12日  19:18
双十一痛快打个折为啥这么难?
双十一痛快打个折为啥这么难?

前几年双十一,你痛快的「剁手」就行了,现在很多人发现,自己的数学还要好,否则你都不知道疯抢的东西到底有没有打折。[详情]

财经头条|2017年11月13日  11:56
看这里!双十一 买到假货怎么办?
看这里!双十一 买到假货怎么办?

最痛苦的是,双十一之后,退货、退货、退货。。。双十一,怕买到假货。还有更恶劣的,拿了钱却不发货。[详情]

财经头条|2017年11月12日  22:10
双十一新趋势:促销短信超过诈骗短信
双十一新趋势:促销短信超过诈骗短信

之前还有媒体提醒消费者小心双十一可能收到诈骗短信,但是现在很多网友纷纷吐槽今年遭到了促销短信的狂轰乱炸,其数量远远超过了诈骗短信。[详情]

蓝鲸财经|2017年11月13日  10:09

谁才是双十一背后的“大赢家”?

一个双十一 马云到底赚了多少钱?
一个双十一 马云到底赚了多少钱?

难怪马云要将阿里推向世界,这练的不是太极拳,而是“太极钱”啊。[详情]

财经头条|2017年11月13日  09:32
马云谈双十一:我们不赚钱 只是希望给消费者带来快乐
马云谈双十一:我们不赚钱 只是希望给消费者带来快乐

马云接受央视采访时表示:“其实双11不是我们赚钱,双11本身对于我们来讲没有什么赚钱,双11希望给消费者带来快乐、给商家带来快乐,给我们带来技术提升,给我们带来组织人才的提升。”[详情]

央视财经频道|2017年11月12日  13:10
千人小村庄双十一赚了500万 年轻人却不愿干
千人小村庄双十一赚了500万 年轻人却不愿干

刚刚过去的2017“双十一”电商巨头再次刷新历史记录,交易额达2953亿元。在鲁北一个小村庄,双十一这天的交易额是500万元,创造这个村子记录的是800余家网店卖家。[详情]

新闻摄影|2017年11月13日  09:25
双十一各大品牌战绩汇总 哪些品牌闯入了亿元大关?
双十一各大品牌战绩汇总 哪些品牌闯入了亿元大关?

各大品牌双十一的成交额可以看到,天猫双十一的“战火”一年比一年燃烧地猛烈。各大品牌在双十一还会有怎样突破的“战绩”传来呢?我们拭目以待。[详情]

财经头条|2017年11月13日  09:34
双十一结束 刘强东和马云谁赚得多?
双十一结束 刘强东和马云谁赚得多?

时间刚过零点,两大竞争对手天猫和京东就分别在官方微博上晒出了自己的成绩,天猫宣布2017年的成交金额为1682亿元!那京东呢?[详情]

财经头条|2017年11月12日  11:48
很多人双十一后都哭着剁手 而他们竟然笑了!
很多人双十一后都哭着剁手 而他们竟然笑了!

昨天“双十一”,你的购物车清空了吗?对于女人来说,同一个世界,同一个困扰。即便衣服堆成山,依旧没有衣服穿![详情]

财经头条|2017年11月12日  23:55
双十一手机火拼:苹果登顶 小米荣耀分庭抗礼
双十一手机火拼:苹果登顶 小米荣耀分庭抗礼

天猫“双十一”当天,手机销量排在前五的分别是苹果、小米、荣耀、华为和vivo。[详情]

财经头条|2017年11月12日  11:13
双十一酒类电商战果出炉:茅台成最大赢家
双十一酒类电商战果出炉:茅台成最大赢家

与前几年的双十一血拼相比,今年的双十一酒类电商趋于平静,各自忙着建立自己的优势。[详情]

e公司|2017年11月12日  08:57

最新新闻

你的快递可能烧了 4500多件快递高速“葬身火海”
你的快递可能烧了 4500多件快递高速“葬身火海”

  你的快递可能烧了 4500多件快递高速“葬身火海” 来源:杭州交通91.8 11月11日中午12点45分,G60沪昆高速衢州段往杭州方向426KM+800M(距常山东阁底收费站200米)左右发生起火事件,大火吞噬了快递运输车以及车上的4500多件包裹。 据驾驶员武某称,他于当日凌晨5时许从江西鹰潭出发,拉一车快递去浙江义乌。车上装有包括大件物品如床、桌子、门板之类的家具有4500件左右的包裹。行驶到事发位置时,司机发现挂车后部起火,火势蔓延较快,不一会儿,整个挂车全部燃起熊熊大火。 高速交警衢州支队一大队副大队长阮志岳和民警祝锦涛接到这一警情后,从阁底出发至现场迅速封闭车道,协助驾驶员将牵引车与挂车分离,并用车载灭火器材进行先期处置。由于“双11”当日辖区天气转阴且有较大西南风,车载灭火器材无济于事,火越烧越旺。数分钟后,常山消防到达现场,才将肆虐的火魔扑灭,可挂车及一车货物燃烧贻尽。所幸此次火烧事件未造成人员受伤,起火原因待消防进一步调查认定。 高速交警提醒,入冬后雨量明显偏少,天气比较干燥,加上这个季节一般以西南风或西北风为主,发生火灾极难控制。正值“双11”后几日的物流运输通行高峰期,快递物件一般以固态物品加填塑料泡沫、海绵类防(减)震材料及油纸、编织袋类外包装为主,此类材料极易燃烧且不易扑灭。故请广大驾驶员在运输过程中要规范装载、捆扎牢靠,避免行车过程中物件相互碰撞摩擦引发起火。同时,要给所驾驶的车辆配齐配全车载消防器材。[详情]

新浪综合 | 2017年11月13日 17:51
光棍节韩企赚到合不拢嘴 韩媒:盼天天都是双十一
光棍节韩企赚到合不拢嘴 韩媒:盼天天都是双十一

   韩媒争相报道中国双十一 海外网11月13日电 得益于光棍节(11月11日)中国消费者的惊人购买力,韩国流通业赚到盆满钵满,很多企业都是笑得合不拢嘴。今年双十一购物节,韩国企业销售额达到去年的2倍。业界人士称,中韩关系转暖信号逐渐从外交领域扩散至经济领域。韩国产品的大卖从另一个角度而言,说明中国消费者的反韩情绪有所缓和。甚至有韩媒替韩国商家喊出了心声:盼望中韩关系缓和,天天都是双十一。 据韩国《亚洲经济》13日报道,全球最大的网络购物节双十一当天,阿里巴巴总销售额创下1682亿元人民币的最高纪录。销售化妆品、服饰等产品的韩国企业同样“笑得合不拢嘴”。爱茉莉太平洋集团今年第3季度销售额与营业利润双下滑,但光棍节当天销售额达651亿韩元(约合3.9亿人民币),较去年增加53%。 LG生活健康旗下各品牌产品也成为抢手货,旗下一款化妆品1个半小时的销售额就刷新去年光棍节纪录(18亿韩元),总额高达44亿韩元(约合人民币2640万元),增幅为112%。其另一人气品牌的销售额较去年增加54%,总额达138亿韩元(约合人民币8280万元)。 报道称,11日,衣恋集团中国法人在天猫商城的销售额高达767亿韩元(约合人民币4.6亿元)。集团相关人士称,预售量与总销售额分别较去年增加60%和39%。此外,某红参品牌当日销售额增加15%;乐扣天猫商城销售额也创历史新高,达58亿韩元(约合人民币3480万元)。 不过,今年韩国产品销售额的地位较去年有所下降。报道称,今年全球225个国家共同参与的双十一购物大联欢,其中韩国产品销售额位列第5位,而去年韩国仅次于日本与美国,排名第3位。分析指出,排名下降或与“萨德”矛盾导致的中国人反韩情绪尚未消除有关。 韩国SBS电视台还指出,“萨德”风波发酵后,韩流明星一度在中国广告界“绝迹”。而罕见的是,这次光棍节,全智贤罕见登上了双十一折扣活动的海报。分析认为,这显示出韩流经济恢复的迹象。(编译/海外网 刘强)[详情]

人民日报海外版-海外网 | 2017年11月13日 15:22
双十一购物出问题怎么办? 网购维权指南给你支招
双十一购物出问题怎么办? 网购维权指南给你支招

   双十一你剁手吗? 这本网购维权指南你必须收藏! “剁手季“开始了,双十一、黑色周五还有接下来的各种年终Party……都刺激着人们买买买的神经。不过网购虽便捷,却也有很多难避“坑”——货不对板、质量存疑、拒绝发货、商品丢失、伪造好评、投诉无反馈等等,弄得一场愉快的消费变成了愤怒和灾难。 为此,天穗君特此整理这本“网购维权指南”,帮忙大家在面对网购麻烦事时有效维权,挽回损失。 多说无用,赶紧收藏吧。 找准方式事倍功半 维权途径指南 网购猫腻往往防不胜防,向网购平台投诉往往又并不能得到很好的回应取得想要的结果。那么,遇到网购问题该如何维权呢?这里,天穗君给大家总结了以下几种有效的维权方式和途径。 五大维权途径和方式 1.与商家协商要求退货退款,或修/换商品; 2.协商不成可通过向网购平台投诉处罚商家并获得退款; 3.向12315(消费者权益保护协会)投诉,要求商家退款; 4.向工商部门投诉; 5.法律途径:向法院起诉要求商家赔偿; 一般来说,如果网购涉及金额较少,首选的维权方式还是与商家协商、通过网购平台投诉获取赔偿,直接省事。 当然具体情况具体对待。不同的网购问题,维权方式自然不同,找到正确的维权途径与方法才能“一击即中”,有效实现维权。 该出招时就出招 维权技巧指南 针对网购常见的一些问题,这里天穗君就给大家汇总了以下一些常见的维权小技巧。 收好了,慢慢领悟。 1、网购收到假冒伪劣商品 网购遇到“李鬼”时有发生,消费者可以要求网购平台披露商家信息,提供商家的真实名称,地址和有效联系方式,向辖区的工商局进行投诉。 同时收集整理相关购物材料(如商品对人身体产生危害则收集医院或相关机构出示的证明),将所购得的商品送到辖区的质监部门进行检测,如果检测结果证明商品是假冒伪劣产品,商家可能涉及销售假冒伪劣产品,必要时还需承担相应的刑事责任。 假若商家无法提供工商登记信息与品牌授权信息,网购平台对其未尽到审查义务也需要承担相应的责任。 2、商家以物流损坏为由拒绝退款 无论是付款后货物从商家寄往买家,还是退款时货物从买家寄往商家,当商家声称货物被物流损坏拒绝退款时,商家应该向物流公司索赔,而不应该向买家主张权利,此事可以向网购平台投诉,责任很清楚。 除非商家能够请物流公司提供盖有公章的书面证明,证明物流过程中没有损坏,也就是说物流包装没有打开或挤压变形,以此反证商家寄出物品时物品完整(或买家退货寄出时就是废品)。 3、货物在物流过程中损毁或丢失 与上面的情况一样,商家发货后货物在物流过程中出现损毁或丢失的情况下,应由商家向买家作出赔偿(补发商品或退款),其后再由商家向物流公司索赔。 根据《合同法》第311条规定:“在货物运输中,承运人应当将货物安全运输到目的地。承运人应当对自接收货物时起至交付货物时止所发生的货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。”在未收到货物的情况下,买家无需为此承担责任。 4、打差评遭商家骚扰恐吓 对于骚扰行为,如电话、短信恶意骚扰恐吓的,受害人可以报警救助。可以以录音、聊天记录等方式保留好对方对你或你家人进行污蔑、谩骂、恐吓的证据,然后向公安机关报案,要求公安机关进行处理。 因此,遇到解决不了的网购难题时,不妨咨询专业律师,寻求律师的帮助,快速解决问题。 这里天穗君需要提醒网购的大家,一定要提高证据意识,及时留存与网络购物交易相关的重要页面信息等证据,否则即便你在有理,也可能因为举证不足而承担不利的后果。 最后,天穗君祝大家生活美满,买得开心,用得顺心。 本文原发于广东天穗律师事务所(微信ID:GD-Teamsource)官方微信号。本文为作者独家授权新浪财经使用,请勿转载。所发表言论不代表本站观点。[详情]

新浪财经 | 2017年11月13日 14:53
今年双十一,我只服这份订单
今年双十一,我只服这份订单

  今年双十一,我只服这份订单[详情]

财经头条 | 2017年11月13日 14:09
双十一痛快打个折为啥这么难?
双十一痛快打个折为啥这么难?

  双十一痛快打个折为啥这么难?[详情]

财经头条 | 2017年11月13日 11:56
双十一各大品牌战绩汇总 哪些品牌闯入了亿元大关?
双十一各大品牌战绩汇总 哪些品牌闯入了亿元大关?

  双十一各大品牌战绩汇总 哪些品牌闯入了亿元大关?[详情]

财经头条 | 2017年11月13日 09:34
一个双十一,马云到底赚了多少钱?
一个双十一,马云到底赚了多少钱?

  一个双十一,马云到底赚了多少钱?[详情]

财经头条 | 2017年11月13日 09:32
双十一后开启“包裹月” 谨防三类快递诈骗
中国新闻网 | 2017年11月13日 09:30
千人小村庄双十一赚500万,淘宝年销量过亿元,年轻人却不愿干
千人小村庄双十一赚500万,淘宝年销量过亿元,年轻人却不愿干

      刚刚过去的2017“双十一”电商巨头再次刷新历史记录,交易额达2953亿元。在鲁北一个小村庄,双十一这天的交易额是500万元,创造这个村子记录的是800余家网店卖家。图为网店店主在准备需要发货的订单。     由于电商交易量巨大,各大物流企业都在湾头村成立了专门站点。图为妇女们在村内的物流企业发送包裹。     湾头村是一个以生产销售草柳编制品而全国知名的亿元电商村,依托即将失传的老手艺“草柳编”,如今奇迹般地 凭借电子商务和现代物流的力量,将手工制品逐步变废为宝、甚至成为时尚。图为村民在卸载草编模型。     靠着传承了800多年的老手艺,村民们能用蒲叶、芭蕉叶及藤条等编制几十种茶几、坐椅等家居用品,主要给村里电商提供不同类型的草编制品。图为编织用的原材料蒲草。     目前村内有1700户,其中800户在经营淘宝网店,这些店主绝大多数是80后一代接触过网络的年轻人。图为村民为草编制品喷漆。     围绕这些网店,村里传统的做草柳编的实体店成为稳定货源,产品并不稀缺,网店也不存在库存压力。图为村民在编织草编制品。     村里除了在外有好工作的人外,多数年轻人特别是对电商懂行的都回来开店了,留守在家的中老年妇女则成为编织的主力军。     湾头村成了全国有名的电商村,一年“网”来上亿元,也吸引了周边村庄及外地省市年轻人的加入。图为村民在赶制订单。     在湾头村,现在已经很难租到合适的空房经营电商了。     如今年轻人都在做电商,村里的老手艺却面临着失传的窘境。村里做草编的多是四五十岁以上的中年妇女,一般都不是年轻时学艺,而是孩子上学、离家了,自己没事干才学草编,现在的年轻人则没人愿意干。     草柳编工艺复杂但利润较少,年轻人不愿意干,只有一些中老年人在家进行草柳编,但随着手工艺者年龄的增长,从事草柳编工艺的人越来越少了。图为村民在运送订单。     手艺传承可能断代的同时,消费时代的产品升级、私人定制模式的推广又对草编制品这种家居用品释放出巨大的需求。为了适应发展需求,湾头村成立了专门的行业协会,指导电商发展。图为村里成立的各种电商协会。     湾头村正在经历从草根到品牌的升级过程,为了抑制恶性竞争、提高产品质量,建立了电商联盟,进一步规范草柳编市场。[详情]

新闻摄影 | 2017年11月13日 09:25
双十一剁手族背后的商业狂欢
双十一剁手族背后的商业狂欢

  双十一剁手族背后的商业狂欢[详情]

财经头条 | 2017年11月13日 09:18
你的快递可能烧了 4500多件快递高速“葬身火海”
你的快递可能烧了 4500多件快递高速“葬身火海”

  你的快递可能烧了 4500多件快递高速“葬身火海” 来源:杭州交通91.8 11月11日中午12点45分,G60沪昆高速衢州段往杭州方向426KM+800M(距常山东阁底收费站200米)左右发生起火事件,大火吞噬了快递运输车以及车上的4500多件包裹。 据驾驶员武某称,他于当日凌晨5时许从江西鹰潭出发,拉一车快递去浙江义乌。车上装有包括大件物品如床、桌子、门板之类的家具有4500件左右的包裹。行驶到事发位置时,司机发现挂车后部起火,火势蔓延较快,不一会儿,整个挂车全部燃起熊熊大火。 高速交警衢州支队一大队副大队长阮志岳和民警祝锦涛接到这一警情后,从阁底出发至现场迅速封闭车道,协助驾驶员将牵引车与挂车分离,并用车载灭火器材进行先期处置。由于“双11”当日辖区天气转阴且有较大西南风,车载灭火器材无济于事,火越烧越旺。数分钟后,常山消防到达现场,才将肆虐的火魔扑灭,可挂车及一车货物燃烧贻尽。所幸此次火烧事件未造成人员受伤,起火原因待消防进一步调查认定。 高速交警提醒,入冬后雨量明显偏少,天气比较干燥,加上这个季节一般以西南风或西北风为主,发生火灾极难控制。正值“双11”后几日的物流运输通行高峰期,快递物件一般以固态物品加填塑料泡沫、海绵类防(减)震材料及油纸、编织袋类外包装为主,此类材料极易燃烧且不易扑灭。故请广大驾驶员在运输过程中要规范装载、捆扎牢靠,避免行车过程中物件相互碰撞摩擦引发起火。同时,要给所驾驶的车辆配齐配全车载消防器材。[详情]

光棍节韩企赚到合不拢嘴 韩媒:盼天天都是双十一
光棍节韩企赚到合不拢嘴 韩媒:盼天天都是双十一

   韩媒争相报道中国双十一 海外网11月13日电 得益于光棍节(11月11日)中国消费者的惊人购买力,韩国流通业赚到盆满钵满,很多企业都是笑得合不拢嘴。今年双十一购物节,韩国企业销售额达到去年的2倍。业界人士称,中韩关系转暖信号逐渐从外交领域扩散至经济领域。韩国产品的大卖从另一个角度而言,说明中国消费者的反韩情绪有所缓和。甚至有韩媒替韩国商家喊出了心声:盼望中韩关系缓和,天天都是双十一。 据韩国《亚洲经济》13日报道,全球最大的网络购物节双十一当天,阿里巴巴总销售额创下1682亿元人民币的最高纪录。销售化妆品、服饰等产品的韩国企业同样“笑得合不拢嘴”。爱茉莉太平洋集团今年第3季度销售额与营业利润双下滑,但光棍节当天销售额达651亿韩元(约合3.9亿人民币),较去年增加53%。 LG生活健康旗下各品牌产品也成为抢手货,旗下一款化妆品1个半小时的销售额就刷新去年光棍节纪录(18亿韩元),总额高达44亿韩元(约合人民币2640万元),增幅为112%。其另一人气品牌的销售额较去年增加54%,总额达138亿韩元(约合人民币8280万元)。 报道称,11日,衣恋集团中国法人在天猫商城的销售额高达767亿韩元(约合人民币4.6亿元)。集团相关人士称,预售量与总销售额分别较去年增加60%和39%。此外,某红参品牌当日销售额增加15%;乐扣天猫商城销售额也创历史新高,达58亿韩元(约合人民币3480万元)。 不过,今年韩国产品销售额的地位较去年有所下降。报道称,今年全球225个国家共同参与的双十一购物大联欢,其中韩国产品销售额位列第5位,而去年韩国仅次于日本与美国,排名第3位。分析指出,排名下降或与“萨德”矛盾导致的中国人反韩情绪尚未消除有关。 韩国SBS电视台还指出,“萨德”风波发酵后,韩流明星一度在中国广告界“绝迹”。而罕见的是,这次光棍节,全智贤罕见登上了双十一折扣活动的海报。分析认为,这显示出韩流经济恢复的迹象。(编译/海外网 刘强)[详情]

双十一购物出问题怎么办? 网购维权指南给你支招
双十一购物出问题怎么办? 网购维权指南给你支招

   双十一你剁手吗? 这本网购维权指南你必须收藏! “剁手季“开始了,双十一、黑色周五还有接下来的各种年终Party……都刺激着人们买买买的神经。不过网购虽便捷,却也有很多难避“坑”——货不对板、质量存疑、拒绝发货、商品丢失、伪造好评、投诉无反馈等等,弄得一场愉快的消费变成了愤怒和灾难。 为此,天穗君特此整理这本“网购维权指南”,帮忙大家在面对网购麻烦事时有效维权,挽回损失。 多说无用,赶紧收藏吧。 找准方式事倍功半 维权途径指南 网购猫腻往往防不胜防,向网购平台投诉往往又并不能得到很好的回应取得想要的结果。那么,遇到网购问题该如何维权呢?这里,天穗君给大家总结了以下几种有效的维权方式和途径。 五大维权途径和方式 1.与商家协商要求退货退款,或修/换商品; 2.协商不成可通过向网购平台投诉处罚商家并获得退款; 3.向12315(消费者权益保护协会)投诉,要求商家退款; 4.向工商部门投诉; 5.法律途径:向法院起诉要求商家赔偿; 一般来说,如果网购涉及金额较少,首选的维权方式还是与商家协商、通过网购平台投诉获取赔偿,直接省事。 当然具体情况具体对待。不同的网购问题,维权方式自然不同,找到正确的维权途径与方法才能“一击即中”,有效实现维权。 该出招时就出招 维权技巧指南 针对网购常见的一些问题,这里天穗君就给大家汇总了以下一些常见的维权小技巧。 收好了,慢慢领悟。 1、网购收到假冒伪劣商品 网购遇到“李鬼”时有发生,消费者可以要求网购平台披露商家信息,提供商家的真实名称,地址和有效联系方式,向辖区的工商局进行投诉。 同时收集整理相关购物材料(如商品对人身体产生危害则收集医院或相关机构出示的证明),将所购得的商品送到辖区的质监部门进行检测,如果检测结果证明商品是假冒伪劣产品,商家可能涉及销售假冒伪劣产品,必要时还需承担相应的刑事责任。 假若商家无法提供工商登记信息与品牌授权信息,网购平台对其未尽到审查义务也需要承担相应的责任。 2、商家以物流损坏为由拒绝退款 无论是付款后货物从商家寄往买家,还是退款时货物从买家寄往商家,当商家声称货物被物流损坏拒绝退款时,商家应该向物流公司索赔,而不应该向买家主张权利,此事可以向网购平台投诉,责任很清楚。 除非商家能够请物流公司提供盖有公章的书面证明,证明物流过程中没有损坏,也就是说物流包装没有打开或挤压变形,以此反证商家寄出物品时物品完整(或买家退货寄出时就是废品)。 3、货物在物流过程中损毁或丢失 与上面的情况一样,商家发货后货物在物流过程中出现损毁或丢失的情况下,应由商家向买家作出赔偿(补发商品或退款),其后再由商家向物流公司索赔。 根据《合同法》第311条规定:“在货物运输中,承运人应当将货物安全运输到目的地。承运人应当对自接收货物时起至交付货物时止所发生的货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。”在未收到货物的情况下,买家无需为此承担责任。 4、打差评遭商家骚扰恐吓 对于骚扰行为,如电话、短信恶意骚扰恐吓的,受害人可以报警救助。可以以录音、聊天记录等方式保留好对方对你或你家人进行污蔑、谩骂、恐吓的证据,然后向公安机关报案,要求公安机关进行处理。 因此,遇到解决不了的网购难题时,不妨咨询专业律师,寻求律师的帮助,快速解决问题。 这里天穗君需要提醒网购的大家,一定要提高证据意识,及时留存与网络购物交易相关的重要页面信息等证据,否则即便你在有理,也可能因为举证不足而承担不利的后果。 最后,天穗君祝大家生活美满,买得开心,用得顺心。 本文原发于广东天穗律师事务所(微信ID:GD-Teamsource)官方微信号。本文为作者独家授权新浪财经使用,请勿转载。所发表言论不代表本站观点。[详情]

今年双十一,我只服这份订单
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双十一后开启“包裹月” 谨防三类快递诈骗
双十一后开启“包裹月” 谨防三类快递诈骗

   双十一后开启“包裹月” 谨防三类快递诈骗 央广网北京11月13日消息 据中国之声《新闻纵横》报道,如果说“双十一”是“剁手节”。那么,此后的一个月都应该叫做“包裹月”。“双十一”,这场电商狂欢盛宴如今已经演变成物流快递业的“大考”。据中国快递协会预测,今年“双十一”的快递包裹量或超10亿件,当然,这超过10亿的包裹也成为了诈骗分子眼中的肥肉。从前天开始相信很多人都陆陆续续收到了自己在网上下的订单,但你是否想过,接起电话得到的不是期盼已久的商品,而是一个又一个的陷阱? 几天前,林小姐接到一个陌生电话,对方自称是某快递公司的送货人员,特地告知林小姐她的包裹被暂扣在上海,经检测,包裹中有一张身份证,两张信用卡。还没等林小姐反应过来,对方就将电话转接至“上海市徐汇区公安局”,“对方就说你的信息已经被盗用了,在外地开了二三十张信用卡,有两三百万的资金在流动,涉嫌洗钱,你已经是嫌疑犯了。” 为骗取信任,对方教林小姐拨打114核实派出所的电话,林小姐核实后发现号码一致,据她的回忆,当时她想去快递公司查件,但对方一直通话进行拖延,从上午十点一直打到下午一点半,还不允许林小姐挂断电话,随后,对方要求林小姐去银行柜员机上进行“账号安全测试”,接着,问题就来了。 所谓的测试过程,其实就是将柜员机的内容切换成英文,随后输入一串“资金检查编码”,再选择确认。听到这里,警惕性强的人一定猜到了,所谓的编码就是骗子的银行账号,林小姐银行卡中的钱,就这样转给了对方。 林小姐回忆了整个过程,“他叫我摁了两次确认之后,他说是跟上海徐汇总局连接系统,因为打开的都是英文界面,所以我脑子有点恐慌,我就一步一步确认之后,纸条就出来了,他就说你的账户被冻结了,你需要交一笔保证金。” 林小姐这才醒悟自己被骗,然而就在她报警之后,骗子还打来电话继续进行诈骗,甚至还对林小姐进行威胁。骗子恐吓:“你先去办理一个新的微信号出来,办不出来,我跟你讲,一会关到牢里的时候,我看你怎么吃苦。” 网购商品收取快递,却碰上了假派件员和假警察,或许林小姐的遭遇让人觉得有些离奇,但频繁收发快递的过程中,用户信息泄露带来的巨大安全隐患却让我们不得不提高警惕,而双十一过后的快递高峰期,快递数量激增,到货时间延长,更是将这种安全隐患放大了无数倍,这也成为了快递诈骗分子作案的“黄金窗口”。 除了林小姐遭遇的骗局,快递诈骗还有其他几种套路,例如送一个“空包裹”上门,要求消费者货到付款;又或者假冒客服,通知消费者产品出现质量问题无法出售,并以退款为由索要消费者账户信息;甚至还有诈骗分子谎称快件丢失,向消费者索要银行卡账号信息承诺进行赔偿等等。当快递和陷阱一起来敲门,我们该如何防范花样频出的快递诈骗?您又是否属于上当的高危人群? 在众多警方已经破获的案件中,“货到付款”类的骗局,最不易被察觉。田先生的遭遇就很有代表性,“我们前段时间刚好在注册商标,有商标证书文件下来,我就让前台付了39元给圆通快递。看到里面就是几张消防的废纸。既不是我们网购的东西,也不是重要文件。发件人电话是假的,发件人没有实名制。地址写的也太夸张了,他这个写的北京,实际揽件是长沙岳麓。” 包裹内的物品根本不值钱,却要受害者支付几十元,这就是典型的“货到付款类诈骗”。而且,要找到骗子可谓是大海捞针。因为,大部分快递公司都有一项“代收货款”业务,可以承担中间的“收费人”。他们会对寄货客户收取佣金,并对客户资料进行备案。然而备案却没有真正落实到位,以至于查寄件人并不容易。对于购买了大量商品的剁手族来说,买了啥东西记不清了,反正收了再说,这就容易成为骗子案板上的一块鱼肉。 面对面收货类骗局 北京的常女士前段时间在接快递的同时被盗走了手机SIM卡,用来接收银行发来的动态验证码,骗子盗刷走了她12万的银行存款。而此前常女士的身份信息,比如姓名,银行卡号,手机号已经在她不知情的前提下被泄露,冒充快递员的犯罪分子找上门来的时候,常女士的不设防让自己彻底掉入了陷阱。 常女士告诉记者事情的过程,“当时就是有一个快递打过来说有我的快递,我下楼拿。对方手里有好几张单子说我们有一个满意度调查,你能帮我打打钩吗?另一个号称快递员的人同时打电话过来,说我们一个同事是不是正在给你派快递啊,你能让他接一下电话吗?他信号不好打不通。我就把手机给他了,回来一开机发现未使用sim卡。与此同时,我的手机银行APP就开始推送动账通知,第一笔是5万,后来就把里面的12万都转走了。” 至于个人信息如何泄露,网购时的套路可就更多了,比如借各大电商平台派发红包促销预热之机,不法分子在微信朋友圈、微信群、QQ群等平台派发虚假的“双十一”红包,诱骗大家点击,以套取个人信息或传播木马病毒,从而盗取网民银行账号。再比如不法分子冒充商家向消费者提供二维码,声称只要扫描二维码就可获得优惠。实际上,不法分子提供的是一个木马病毒的下载地址,病毒下载后会悄无声息地盗取消费者信息。 快递专家赵小敏给梳理了目前已知的三种快递诈骗类型,“打个电话说有您的快递要签收,套取信息;借你的电话用,也会导致你的财物损失;当然市场上还有那种来历不明货物的货到付款。 赵小敏坦言,在如今全民联网的情况下,完全保护住自己的个人信息不泄露几乎不可能。但只要我们加强防范意识,快递诈骗还是很容易被识破的。 赵小敏提醒,“对于用户来说,第一是要提高警惕意识。不要对方一旦说提供个人账户,银行密码,手机接收码就给人家。对用户来讲还有一个特别重要的指标,遇到任何快递,都要先核实信息,再来决定是否签收。” [详情]

千人小村庄双十一赚500万,淘宝年销量过亿元,年轻人却不愿干
千人小村庄双十一赚500万,淘宝年销量过亿元,年轻人却不愿干

      刚刚过去的2017“双十一”电商巨头再次刷新历史记录,交易额达2953亿元。在鲁北一个小村庄,双十一这天的交易额是500万元,创造这个村子记录的是800余家网店卖家。图为网店店主在准备需要发货的订单。     由于电商交易量巨大,各大物流企业都在湾头村成立了专门站点。图为妇女们在村内的物流企业发送包裹。     湾头村是一个以生产销售草柳编制品而全国知名的亿元电商村,依托即将失传的老手艺“草柳编”,如今奇迹般地 凭借电子商务和现代物流的力量,将手工制品逐步变废为宝、甚至成为时尚。图为村民在卸载草编模型。     靠着传承了800多年的老手艺,村民们能用蒲叶、芭蕉叶及藤条等编制几十种茶几、坐椅等家居用品,主要给村里电商提供不同类型的草编制品。图为编织用的原材料蒲草。     目前村内有1700户,其中800户在经营淘宝网店,这些店主绝大多数是80后一代接触过网络的年轻人。图为村民为草编制品喷漆。     围绕这些网店,村里传统的做草柳编的实体店成为稳定货源,产品并不稀缺,网店也不存在库存压力。图为村民在编织草编制品。     村里除了在外有好工作的人外,多数年轻人特别是对电商懂行的都回来开店了,留守在家的中老年妇女则成为编织的主力军。     湾头村成了全国有名的电商村,一年“网”来上亿元,也吸引了周边村庄及外地省市年轻人的加入。图为村民在赶制订单。     在湾头村,现在已经很难租到合适的空房经营电商了。     如今年轻人都在做电商,村里的老手艺却面临着失传的窘境。村里做草编的多是四五十岁以上的中年妇女,一般都不是年轻时学艺,而是孩子上学、离家了,自己没事干才学草编,现在的年轻人则没人愿意干。     草柳编工艺复杂但利润较少,年轻人不愿意干,只有一些中老年人在家进行草柳编,但随着手工艺者年龄的增长,从事草柳编工艺的人越来越少了。图为村民在运送订单。     手艺传承可能断代的同时,消费时代的产品升级、私人定制模式的推广又对草编制品这种家居用品释放出巨大的需求。为了适应发展需求,湾头村成立了专门的行业协会,指导电商发展。图为村里成立的各种电商协会。     湾头村正在经历从草根到品牌的升级过程,为了抑制恶性竞争、提高产品质量,建立了电商联盟,进一步规范草柳编市场。[详情]

双十一剁手族背后的商业狂欢
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评论:双十一不该只是数据狂欢 背后有多少水分难说请
评论:双十一不该只是数据狂欢 背后有多少水分难说请

  “双十一”不该只是数据的“狂欢” ■ 观察家 过度沉迷于算法和数字,某种程度上已经背离了“双十一”被创造时的初衷。 2017年的“双十一”购物狂欢已经基本落下帷幕,无论是淘宝还是京东,纷纷创下了千亿级的成交量新高。11月12日0点0分,2017天猫“双11”全球狂欢节的成交额在数据大屏定格:1682亿元。而根据昨日京东公布的数据,双11“全球好物节”累计下单金额达1271亿。 尽管各大电商早早都铆足了劲,但是今年的双十一,和往常有一些不一样。不止战斗提前打响,就连这次轰炸的手法各家也是各有不同——定金膨胀翻倍、支付尾款时减免、跨店减免、各种叠加红包和优惠券……玩法可谓是千变万化。但看完各种购物的游戏规则,本来在外国人面前找零钱有充分自信的中国网友们,已经开始发现“数学不好都过不了双十一”了。有网友甚至吐槽,“今年双十一让人重新回到高考过后的数学巅峰”。 而其中更关键的是,在这眼花缭乱的玩法背后,似乎把双十一最初的噱头“便宜”给“玩坏了”。相信在双十一前一两周,许多人的手机短信、APP广告、电脑弹窗就已经轮番轰炸过,但是看上去的优惠减免折扣,在经过了各种加减乘除的算法之后,好像也没有点击进去时那么有噱头。甚至有消费者抱怨,最后到手的东西,并没比平时便宜多少。 双十一购物狂欢所创造的天量金额,固然彰显的是在中国经济的新常态下,来自消费驱动的巨大势能,内需消费的振兴本就是不容忽视的经济力量。但在狂欢背后,同样需要保持的冷思考是,每年在双十一之后总有的退货潮、投诉潮,以及由于被集中提前透支了社会购买力,在购物节前后零售数据呈现出来的萧条。 其实,今年的双十一,被数学困住的绝不仅仅是消费者,连阿里和京东都一度因为成交额数据统计口径的不同而隔空“掐架”。更何况,一些商家的数据背后有多少水分,谁也无法说清楚。据新京报调查,在双十一到来前,多家刷单平台生意火爆,在这些平台上,商家可任意派单,刷手接单后每完成一单任务,即可获得几元钱的佣金。 这一场购物节,最后变成了从商家到消费者都算不清楚的“奥数题”。甚至有业内认为,包括双十一在内的各种购物节,其实本质上不过是在平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰,这样的蚕食效应未必真能带来多大的实际增量。 即使是从各大电商平台的角度来考虑,不断创下新高的数字之上,也是新的天花板危机。从目前来看,数据依然是双十一效果量化的主要标准,呈现各大榜单和平台的销售数据能够证明各自平台的实力。这也是“双十一”最后变成奥数竞赛背后的最关键心理动因。 但如果“双十一”到最后只剩下追逐越来越高的数字,为数据绑架所导致的问题就会层出不穷。相互指责对方数据,可能只是一个开始;而在之后,无论是哪个平台,事实上都面临的是“未来会永远上涨吗”的终极之问。因为一旦未来某年数字高峰不再攀升,甚至是出现下降状况,它所预示的商业信号对电商行业将是一个重大打击。 过度沉迷于算法和数字,其实某种程度上已经背离了“双十一”被创造时的初衷。当消费最后变成一场即时狂欢和奥数竞赛,到最后为之付出不必要成本的,往往是整个经济体本身。 □边际(媒体人)[详情]

双十一:你是一个合格的消费者吗?
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