金融评测室综合用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度、240项细分指标对浦发银行信用卡App“浦大喜奔”进行全扫描，最终给予86.975分（总分100）。
与上届评测时相比，浦大喜奔App大字版有所优化，消息互动进一步完善，小组件服务比较便捷。遗憾的是，云取现等功能没有提升，人工客服依然不支持中途退出，搜索互动也有瑕疵，频道顶部账单卡片的逻辑仍有优化空间。
值得注意的是，最新升级的8.0版App调整了频道架构，“分期”、“购物”频道调整为“信用卡”、“商城”频道，“发现”频道则更改为“66生活”频道，更加强调“金融+生活”的定位。遗憾的是，部分用户旅程和功能服务并没有继续升级，积分、权益服务的特色优势也有所减弱。
评测报告
评测分析
浦大喜奔App评测分析：
与上届评测时相比，浦大喜奔App大字版有所优化，消息互动进一步完善，小组件服务比较便捷。遗憾的是，云取现等功能没有提升，人工客服依然不支持中途退出，搜索互动也有瑕疵，频道顶部账单卡片的逻辑仍有优化空间。
值得注意的是，最新升级的8.0版App调整了频道架构，“分期”、“购物”频道调整为“信用卡”、“商城”频道，“发现”频道则更改为“66生活”频道，更加强调“金融+生活”的定位。遗憾的是，部分用户旅程和功能服务并没有继续升级，积分、权益服务的特色优势也有所减弱。
用户体验（34.400分/40分）：消息互动进一步完善，个别问题依然存在
浦发银行浦大喜奔App新用户输入手机号、设置登录密码，输入短信验证码即可完成注册。用户注册成功后，可以绑定浦发银行信用卡，绑卡旅程比较顺畅但也有提升空间。
登录方面，浦大喜奔App支持手机号登录，也支持微信、支付宝和Apple ID等授权快速登录。同时，App基于机型支持面容、指纹、手势等快捷登录方式，且切换比较便捷。若用户想更换登录账号，App支持切换账号；若用户忘记登录密码，App支持在线找回。
与上届评测时相比，浦大喜奔App迭代到7.3版，底边栏微调为“首页、分期、发现、购物、我的”五大频道（8.0版App不再设置“发现”频道）。具体来看，“首页”频道自上而下依次为“导航、置顶功能、头图、常用功能、最新消息、推广图、活动推广+本地优惠等推荐楼层”。其中，“常用功能”采用多宫格模式，用户点击“更多”可以查看/搜索全部功能，也可以自定义0-14个常用功能——遗憾的是，“常用功能”与“置顶功能”的排重不够充分；“全部功能”分类可以更加细化。
搜索互动方面，浦大喜奔App各频道均设有搜索入口，用户可以查看搜索历史、探索推荐、搜索热榜，支持对服务、活动、商品、商户、资讯等进行搜索。用户输入关键词，可以进行联想推荐；在众多关键词测试中，模糊搜索匹配程度较优、搜索结果罗列比较清晰——略遗憾的是，“年费”搜不到相关结果，个别搜索结果罗列也有提升空间。如果用户对搜索结果不满意或者搜索不到结果，可以咨询在线客服（咨询路径比较长，也不再代入关键词）。
客服互动方面，浦大喜奔App“首页、分期、发现、我的”频道均能找到客服入口，重要功能触点的客服覆盖率、差异化匹配仍有提升空间。具体来看，“在线服务大厅”推荐了常用功能点、超6积分、小浦百事通和猜你想问（位置略低），整合了动漫客服、在线客服和随心订入口。
其中，智能客服“提问→回答→有用/无用”的逻辑比较合理，“无用”可以提示转接人工服务。对于大部分提问，智能客服可以匹配到相关功能点。
同时，用户输入“人工”等关键词也可以转接人工服务，服务中可以上传图片/结束对话，服务后可以选择进行评价。遗憾的是，人工服务依然不支持中途暂时退出。
消息互动方面，浦大喜奔App“消息”整合了交易通知、账务消息、超六红包、票券使用、热门活动、系统通知、用卡助手等，支持开启/关闭各类消息提醒、设置保留时段、一键已读消息。用户每一笔消费/还款等交易，App会推送通知，且每笔通知可读性较优。
便捷服务方面，浦大喜奔App支持语音助手服务、客服语音输入/语音播报，暂未上线视频客服。值得一提的是，App支持添加桌面小组件等便捷服务。
用户管理方面，浦大喜奔App在“我的→设置”可以查看账户详情，进行密码管理、支付管理等。其中，“账户详情”中可以上传头像、修改登录手机号、更新个人信息等；“密码管理”支持修改App登录密码/支付密码和信用卡查询密码/交易密码。此外，App“设置→用户保护中心→账号注销”支持用户注销，相关提示比较清晰，注销旅程比较顺畅。
交互体验方面，浦大喜奔App“分期”频道顶部设有账单卡片，提示了本期账单（“已还清”有标注）、还款日、可用额度，并且交互了分期还款、立即还款。遗憾的是，本期账单未还清的情况下，没有提示剩余应还金额；本期账单还清后，没有提示未出账单情况。值得注意的是，8.0版App“我的”频道账单卡片提示了剩余应还金额，相比评测版有一定提升。
若用户旅程受阻，App给出了相关提示，下一步的接续引导尚可（还款输错卡号的情况仍可优化）。若用户截屏，App（iOS端）支持咨询求助人工客服，不过交互体验有提升空间。
与上届评测时相比，浦大喜奔App评测版（7.3.8版）进行了迭代优化，消息互动进一步完善，小组件服务比较便捷。遗憾的是，人工客服依然不支持中途退出，搜索互动也有瑕疵。此外，频道顶部账单卡片的逻辑有一定优化，但仍有提升空间。
功能服务（31.025/35分）：功能服务比较全面，云取现等功能没有提升
卡片管理方面，浦大喜奔App“卡片管理”可以查看所有本行信用卡，也可以添加/解绑卡片、进行他行卡管理。对于单张浦发信用卡，用户可以看到卡面、卡名，也可以进行相关卡片管理——包括查询/复制卡号、修改交易密码、进行支付管理，以及一键锁卡、设置限额等。值得注意的是，“一键绑卡”功能比较便捷，但从“卡片管理”找到“一键绑卡”的流程较长；诸如正式挂失、年费查询等与卡片相关的功能虽然支持但未整合。
新卡服务方面，浦大喜奔App支持申请办卡、查询进度、卡片激活等服务。具体来看，“信用卡申请”卡种比较丰富、分类比较清晰，搜索也比较便捷；单张卡片相关信息比较清晰（个别卡片有待提升）、申请流程比较顺畅。
额度管理方面，浦大喜奔App“全能额度”可以查看可用额度，也可以查看临时/固定/取现额度，支持降额、账单周期限额。遗憾的是，用户无法调整临额/固额时没有更多的提示。
账单查询方面，浦大喜奔App“我的账单”整合了本期账单、未出账单和历史账单（近24个月）。具体到“账单明细”，明细列表进出项比较清晰、可读性较优，可以查看单笔交易详情/提交异议，支持按交易类型、币种、卡片进行筛选（建议增加“金额”维度）。此外，App支持账单补发、账单日修改、溢存款转出（仅限本行卡）等服务。
同时，用户查账之后可以选择账单分期、最低还款、立即还款。其中，用户还款旅程比较便捷，也可以预约还款、自动还款（仅支持本行卡）。用户如果有分期需求，可以申请账单分期、自由分期、全账分期等，支持查询分期历史（可以进行一定整合）。
金融服务方面，浦大喜奔App支持云取现，可以转出到本行/他行借记卡，手续费、年化利率标识比较清楚（但解析加载时间较长、最低额度提示也不清晰）。此外，App提供万用金、消费备用金、随借金等多种信贷服务；上线了小浦卖卖车、浦宝保、借记卡专区等金融服务。
积分服务方面，浦大喜奔App“全能积分”支持查看积分数量、明细，也建设有积分乐园、积分商城等。其中，“积分乐园”推荐了几个积分活动，整体建设水平有提升空间；“积分商城”可以进行兑换一些实物商品和虚拟礼品，兑换流程比较顺畅；“积分抵息费”可以兑换手续费/利息等。不过与同业对比，积分可兑换的商品丰富度一般。
权益服务方面，浦大喜奔App“我的卡权益”可以查看卡片相关权益，但整体建设有提升空间；“权益平台”整合了权益类服务，用户可以购买“超6积分”、“小浦福利社”等多种权益包。遗憾的是，App尚未建设用户成长权益体系。
支付服务方面，浦大喜奔App接入了云闪付网络支付，支持付款码、扫一扫，可以开启/关闭、更换卡片，但相关支付管理并未进行系统性整合。
生活服务方面，浦大喜奔App“购物”频道聚焦分期商城服务，商品比较丰富，购物流程也比较顺畅。同时，App重点打造了“66生活”本地优惠，可以优惠购买美食、娱乐、生活卡券，支持话费充值、买电影票、一键加油等，接入了饿了么、美团外卖等第三方服务；上线了城市服务、出境嗨购、66车生活等场景服务，也建设有“绿色低碳专区”等。此外，App打造了“超6红包”等品牌活动，上线了活动日历。
值得注意的是，8.0版App不再设置“发现”频道，转而将“66生活”本地服务更改为“生活”频道，“分期”频道也调整为“信用卡”频道，更加强调“金融+生活”的逻辑。遗憾的是，一些功能并没有进行升级，特色活动运营也有所下降。
与上届评测相比，浦大喜奔App账单查询有所优化，其他功能也比较全面，但云取现等功能没有提升，卡片管理相关功能也需整合。此外，App积分服务、权益服务也较全面，但特色优势有所减弱，诸如用户成长权益体系尚未搭建。
性能安全（14.175/15分）：
性能安全主要包括基础安全设置、隐私保护和性能检测三大板块。
基础安全设置方面，浦发银行浦大喜奔App适时启用安全键盘，超时登录自动退出，多次输错密码会触发账户冻结等；同时，App关键页面防截屏/防录屏设置比较完善，“用户保护中心”支持查看登录设备及上次登录时间，也可以管理登录设备。
隐私保护方面，浦大喜奔App首次打开明示隐私政策，隐私政策中标明了发布/生效日期，个人信息处理规则及用户权益保障的说明相对完备，支持用户撤回同意隐私协议。同时，“用户保护中心”可以进行授权管理、隐私管理、个性化推荐设置等。另据新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的合规评估报告显示，浦大喜奔App在7项检测中全部合规。
性能检测方面，新浪金融评测室技术支持“博睿数据”提供的数据显示，浦大喜奔App（Android端）平均启动时长远不及行业平均水平，iOS端重要页面响应程度不及行业均值。
发展创新（7.375/10分）：
据2023年报披露，浦发银行信用卡业务聚焦民生消费需求精细化布局，与 238 家合作伙伴打造联名卡及主题卡，围绕“国潮有浦、月享实惠”主题开展促消费活动，实现互联网支付月活客户数超千万。作为浦发银行信用卡官方App，“浦大喜奔”近年来不断迭代升级，并与2023年12月28日升级到8.0版，截至12月31日App月活跃用户量2716万户，较上年末增长8.29%。
从适老化发展的角度看，浦大喜奔App优化了“大字版”：用户可以快速查看账单/还款情况，找到积分、刷卡金、卡片管理等功能，且查账还款等旅程进行了适老化；同时，用户也可以找到客服、使用指南，且客服字体进行了适老化。遗憾的是，对老年人更为便利的电话客服不好找，活动也不算丰富。
从多渠道发展的角度看，“浦发信用卡”小程序建设完善，支持查询账单/额度/积分，也支持分期、借款等金融服务，还支持订阅各项权益等；“浦发银行信用卡”公众号提供“用卡·服务”、“借钱·消费”和“小浦福利”三大板块服务，可绑定信用卡查账单、查额度等，也可以接收动账消息、账单提醒，咨询人工客服等。
从App发展和创新来看，浦大喜奔App迭代到7.3版，并于2023年底升级到8.0版。从用户体验的维度看，App消息互动进一步完善，小组件服务比较便捷，但人工客服依然不支持中途退出，搜索互动也有瑕疵，频道顶部账单卡片的逻辑也有优化空间；从功能服务的维度看，App账单查询有所优化，其他功能和服务也较全面，但云取现等功能没有提升，诸如卡片管理相关功能的整合也可加强。
值得注意的是，8.0版App重构了频道架构，“分期”、“购物”频道调整为“信用卡”、“商城”频道，“发现”频道更改为“66生活”频道，更加强调“金融+生活”的App定位。遗憾的是，部分用户旅程和功能服务并没有继续升级，积分、权益服务的特色优势也有所减弱。
（测试版本为7.3.8版，隐私测试数据由爱加密提供，性能测试数据由博睿数据提供，评测截止日期2023年12月30日）
备注说明
备注说明：
2023年，新浪金融评测室根据行业发展的新趋势，与业内专家深入探讨、反复推敲，制定了信用卡App评测标准，并引入了第三方技术机构给予数据支持，力求专业、客观和公正。过去几个月，新浪金融评测室将根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度、240项细分指标对15家银行信用卡APP进行全扫描。
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