金融评测室综合用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度、240项细分指标对中信银行信用卡App“动卡空间”进行全扫描，最终给予86.900分（总分100）。
与上届评测相比，动卡空间App进行了版本升级，“长辈版”有所优化，支付等功能可圈可点，消息互动也有所提升。遗憾的是，还款旅程尚有优化空间，卡片管理也不尽完善，隐私管理仍有待加强。此外，系统的权益中心需加快建设。
评测报告
评测分析
中信银行动卡空间App评测分析：
与上届评测相比，动卡空间App进行了版本升级，“长辈版”有所优化，支付等功能可圈可点，消息互动也有所提升。遗憾的是，还款旅程尚有优化空间，卡片管理也不尽完善，隐私管理仍有待加强。此外，系统的权益中心需加快建设。
用户体验（34.050分/40分）：消息互动有所提升，个别旅程仍可优化
中信银行动卡空间App注册比较便捷，用户输入手机号、短信验证码，设置登录密码即可完成注册。用户注册成功后，可以绑定银行卡——本行信用卡支持人脸识别快速绑定。
登录方面，动卡空间App默认手机号登录，基于机型支持面容、指纹、手势、声纹口令等快捷登录方式，且切换比较便捷。若用户忘记登录密码，App支持在线找回；若用户想更换登录账号，App支持更换账号。
与上届评测时相比，动卡空间App升级到了9.0版（目前已发布10.2版本），底边栏微调为“我的、友财、信收付、友鱼·积分、生活”5大频道。具体来看，App将“我的”设置为“首页”，自上而下依次为“导航、个人卡片、常用功能、智能助手、活动推荐、广告图片+猜你喜欢等推荐楼层”；用户下拉屏幕可以进入二楼，查看最近使用、今日热门。
其中，“个人卡片”可以直观展示账单/还款情况，以及额度、信贷、积分、持卡情况，也可以点击“个人中心”进行相关设置；“常用功能”采用“9+1”的十宫格模式，用户点击“全部服务”既可以浏览/搜索相关服务，也可以自定义4-8个常用服务（仅在“全部服务”页面显示）。
搜索互动方面，动卡空间App在“我的、友财、友鱼·积分、生活”频道均设有搜索入口，用户可以查看历史搜索、猜你想搜和搜索热榜，支持对服务、购物、门店、代金券等进行全局搜索。用户输入关键词，可以进行联想推荐；在众多关键词测试中，模糊搜索匹配程度、搜索结果罗列较优——账单、分期等关键词可以直接显示核心信息，不过对个别功能的搜索略有瑕疵。若用户对搜索结果不满意或搜索不到结果时，可以咨询客服。
客服互动方面，动卡空间App“首页、友财”频道设有客服入口，重要功能触点客服覆盖率、差异化匹配尚可。具体来看，“我的客服”整合了在线客服、语音客服和视频客服。其中，智能客服“提问→回答→赞/踩”的逻辑比较合理，“踩”会提示转接人工服务。对于大部分提问，智能客服可以匹配到相关功能点，部分回复仍有优化空间（“关联推荐”的界面体验可提升）。
同时，用户输入“人工”等关键词也可以转入人工客服：转接中可以提示等待人数、取消排队；服务中可以传图片/发表情、暂时退出；结束后可以评价客服。
消息互动方面，动卡空间App“消息通知”包含了交易账单、用卡服务、权益福利和精彩活动，支持开启/关闭权益、活动通知（无法清空/已读等）。对于用户的消费/还款交易，App可以推送通知，且每笔通知关键信息比较清晰易读。
便捷服务方面，动卡空间App支持语音搜索、客服中语音输入，也支持语音/视频客服。值得一提的是，App支持添加桌面小组件等便捷服务。
用户管理方面，动卡空间App“我的→个人中心→信息管理”可以查看个人账户信息，也可以修改证件信息、信用卡个人资料。同时，“我的→个人中心→设置→安全设置”支持修改登录密码、支付密码、电话服务密码，也支持注销账号（操作比较便捷，但路径略长）。
交互体验方面，动卡空间App“我的”频道顶部设有账单卡片，可以根据时间轴线/还款状态提示本期未还金额、未出账单金额，也提示了额度、信贷、积分、持卡情况，交互了账单、还款。值得注意的是，App还款旅程仍有优化空间，诸如添卡结束后的交互、还款完成后的交互有待提升。
若用户遇阻，App给出了相关提示，下一步的接续引导尚可，但用户还款输错密码后的交互效率不够高。若用户截屏，App可以选择咨询客服、意见反馈或微信分享——略遗憾的是，咨询客服只能进入智能客服，并不能反馈截图。
与上届评测相比，动卡空间App进行了版本升级，消息互动有所优化，小组件服务比较便捷。遗憾的是，App还款旅程仍有优化空间，用户输错密码后的交互效率也有待提升。
功能服务（33.075分/35分）：部分功能可圈可点，卡片管理不尽完善
卡片管理方面，动卡空间App“卡片管理”可以查看名下所有信用卡，也可以添加银行卡（“单卡单账户”建议支持解绑）。对于单张中信信用卡，用户可以看到卡面、卡名，也可以进行相关卡片设置——包括查询/复制完整卡片信息，设置消费模式及密码，开启/关闭银联小额免密、境内/境外支付，以及进行快捷支付管理、交易限额、挂失补卡等。
与上届评测相比，“快捷支付”功能有所完善，不过“卡片管理”提示卡片的逻辑仍有优化空间：若用户持有多张信用卡，“未激活”卡片的排序在正常卡片之前。
新卡服务方面，动卡空间App支持申请办卡、查询进度、在线激活等服务。具体来看，“我要办卡”卡种比较丰富、分类比较清晰，搜索也比较便捷；单张卡片相关信息比较清晰、申请流程比较顺畅（姓名、身份证等信息自动导入）。值得一提的是，App可以智能推荐用户感兴趣的信用卡。
额度管理方面，动卡空间App“额度中心”可以查看可用额度、固定额度和临时额度，也可以申请调整额度（固定/临时额度），还可以查看其它信贷额度。
账单查询方面，动卡空间App“账单”采用了“单卡查询+切换卡片”的模式，整合了已出账单、未出账单和历史账单（近1年）。具体到“账单明细”，明细列表进出项比较清晰、可读性较优，可以查看单笔交易详情/提出异议，支持按日期/金额排序、按交易类型/币种/时间范围等进行筛选（建议增加“金额”维度）。此外，App支持补发账单、修改账单日、超存转出等服务。
同时，用户查账之后可以选择分期还款、立即还款两大常用功能，用户可以全额还款、最低还款，也可以设置自动还款（仅支持中信、招行借记卡）、合并还款。用户如果有分期需求，可以进行已出账单分期、未出账单分期、合并分期，也可以查看分期记录。
金融服务方面，动卡空间App“友财”频道整合了借款、理财等服务。其中，短期借款、长期借款支持转到本行/他行借记卡，手续费、近似折算年化利率等标识清楚。此外，App支持圆梦金（大额分期）、商户分期；也推出了惠花惠攒、惠还款服务，上线了理财、基金等多种产品。
积分服务方面，动卡空间App“友鱼·积分”频道聚焦商城和积分服务。其中，“积分专区”支持查看积分数量、明细，可以进行积分兑换、积分游戏等，诸如“积分当钱花”可以兑换支付券、还款券、分期券等，有一定吸引力；商城服务涵盖了日用百货、电脑数码、美妆个护等多个品类，推出了每日秒杀等活动，购物流程也比较顺畅。
权益服务方面，动卡空间App“我的权益”可以查询持有卡片权益，设有白金专区、精选白金。与同业相比，App暂未建设系统的权益中心。
支付服务方面，动卡空间App“微收付”频道支持付款码、扫一扫，开启/关闭、更换卡片比较便捷，支持设置小额免密、进行交易限额、查询交易记录，也支持领取/使用支付券，整体建设比较完善。
生活服务方面，动卡空间App“生活”频道顶部采用十宫格模式推荐了多种服务——包括美食休闲、影音娱乐、机票酒店、运动预定、星巴克/瑞幸、美团到店等生活场景，友车生活、国内租车等出行场景，以及话费充值、生活缴费等缴费场景。特别是，天天有券、9元享看、9分享兑等活动也有一定吸引力。
此外，动卡空间App“福利中心”推荐了每日活动，整合了新户、刷卡等热门活动；“中信碳账户”可以完成任务获取碳减排量、兑换权益。不过，部分评测员在评测后期遇到“证明开立”要求用户反复登录且无法正常使用。
与上届评测时相比，动卡空间App新卡服务、支付服务可圈可点，快捷支付管理等功能有所优化，9元享看、9分享兑等活动也较有吸引力。遗憾的是，卡片管理仍有提升空间，系统的权益中心尚需加快建设。
性能安全（12.725分/15分）：
性能安全主要包括基础安全设置、隐私保护和性能检测三大板块。
基础安全设置方面，动卡空间App适时启用安全键盘，超时登录自动退出，多次输错密码会触发账户冻结等；同时，App关键页面防截屏/防录屏设置比较完善，可以查询最近登录设备和登录时间，暂无系统化的“安全中心”。
隐私保护方面，动卡空间App首次打开明示隐私政策，隐私政策中表明了发布/更新/生效日期，个人信息处理规则及用户权益保障的说明相对完备。同时，用户可以撤回隐私协议、开启/关闭个性化广告推荐，暂不支持隐私授权管理等。另据新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的合规评估报告显示，动卡空间App（Android端）在7项检测中有3项不合规。
性能检测方面，新浪金融评测室技术支持“博睿数据”提供的数据显示，动卡空间App（Android端）重要页面响应时间不及行业平均水平，重要旅程平均FPS也与同业有差距。
发展创新（7.050分/10分）：
近年来，中信银行信用卡业务深入贯彻“零售第一战略”的发展目标，坚持客户导向、价值导向，深入推进生态化经营，加速推动数字化转型，构建服务差异化优势，引领绿色金融创新，践行“让财富有温度”的品牌主张。作为信用卡官方App，“动卡空间”不断迭代升级，优化用户服务场景，打造“金融+生活”一站式智慧平台。据年报披露，截至2023年底，动卡空间App线上月活用户已达1，987.58万户。
从适老化发展的角度看，动卡空间App优化了长辈版（与标准版切换便捷度可提升）：用户可以清晰看到还款情况/未出账单，也可以快速找到账单/还款、卡片管理、我的额度、扫码支付，且账单、还款等旅程进行了适老化；用户还可以快速找到在线客服——可以语音输入，也可以选择语音客服、视频客服等。略遗憾的是，老年用户很难发现积分、活动等。
从多渠道发展的角度看，“中信银行信用卡”小程序支持查询账单/额度/积分，也支持分期、借款等金融服务，还支持参与9分享兑等活动；“中信银行信用卡”公众号提供“查账·借钱、额度·用卡和优惠活动”三大板块服务，可绑定信用卡查账单、查积分等，也提供交易提醒、在线客服，并建设有服务大厅。
从App发展和创新来看，“动卡空间”升级到9.0版（目前已发布10.2版本），优化了“长辈版”。从用户体验的维度看，App消息互动有所优化，小组件服务比较便捷，但App还款旅程仍有优化空间，用户输错密码后的交互效率也有待提升；从功能服务的维度看，App新卡服务、支付服务可圈可点，快捷支付管理等功能有所优化，9元享看、9分享兑等活动也较有吸引力，但卡片管理仍有提升空间，也暂未建设系统的权益中心。
（测试版本为9.2.4版，隐私测试数据由爱加密提供，性能测试数据由博睿数据提供，评测截止日期2023年12月30日）
备注说明
备注说明：
2023年，新浪金融评测室根据行业发展的新趋势，与业内专家深入探讨、反复推敲，制定了信用卡App评测标准，并引入了第三方技术机构给予数据支持，力求专业、客观和公正。过去几个月，新浪金融评测室将根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度、240项细分指标对15家银行信用卡APP进行全扫描。
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