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本报记者 田享华 发自上海
6年多前，杨女士在乘坐美国西北航空公司的国际航班时被开水烫成Ⅱ度烫伤，不幸的是她在东京中转进行救治的过程里，又遭受该公司地面人员的轻慢和不公，致使其身心受到进一步伤害。杨女士先在美国夏威夷将西北航空告上法院，后因故撤诉，又在国内提起诉讼，受最高法院指定，上海市静安区人民法院日前审理这起案件。
杨女士在法院要求西北航空在《人民日报》等媒体公开赔礼道歉，并象征性地索赔一美元。她说，在事件发生后，西北航空责成投保的保险公司负责处理这一事宜，但保险公司提出给予适当赔偿，数额从最初的一万美元，增到后来的一万二、一万三……对此，杨女士始终无法接受。于是，她于2001年8月向夏威夷法院提起诉讼。但西北航空的律师依然以赔偿数额为条件不断地要求协商，但杨女士坚持要求西北航空作出道歉。
后在2002年7月15日(美国时间)，西北航空突然提交一份由一名住在日本的基督教传教士Williamaakhus提供的证词。在这份证词中，此人称其在杨女士邻座，并看见杨女士右手去拿啤酒碰倒杯子，开水溅洒到她的腿上。
抛出了传教士的证词后，此前一直欲积极和解的西北航空立即撤回了全部和解方案。对传教士的证词，杨女士表示：“我从来不喝啤酒，现场也没有啤酒，根本不存在去拿啤酒碰翻杯子的事情，那个传教士在撒谎。”但基于传教士在美国的地位，不管杨女士怎么解释案子都朝对她不利的方向发展。
这样，杨女士选择撤诉。并在去年4月，杨女士向上海市静安区法院提起诉讼。在昨天的法庭上，杨女士的代理律师吴冬表示，“烫伤”在西北航空公司事故报告单中被列为常见事故之一，但飞机上的急救箱内居然没有相应的救治药物，这本身就说明飞机上的服务存在缺陷。另外，西北航空在东京机场未对杨女士进行救治则是明显失职。对此，西北航空理应赔偿并道歉。
对此，西北航空代理人表示，因为飞机颠簸导致开水翻倒，最终导致杨女士受伤，对此机组人员并没有故意或者过错。因此依据华沙公约，西北航空只需要对杨女士进行适当的赔偿即可，无需公开道歉。
最后，杨女士表示基于现在西北航空也认同自己烫伤不是自己造成的，也证明传教士的证据有问题，自己将在本案结束后再赴美状告西北航空作伪证。吴律师解释说，到时索赔的金额就不是一美元而是数十万美元。
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