兰州七成多患者不满医疗收费

　　本报兰州10月13日电 周文馨 陈玉霞 由第三方组织实施消费者对医院服务的整体满意度调查，在甘肃省尚属首次。近日，甘肃省消费者协会召开新闻发布会，通报了由其首次组织实施的兰州地区医疗机构服务满意度调查结果。测评显示，该地区医疗机构总体服务满意度过七成，73%的患者对医疗收费不满意或极不满意，“看病贵”仍然是消费者反映比较强烈的问题。

　　从今年5月15日开始，甘肃省消协委托专业调查公司，考察论证调查议题，并于6月10日召开了由兰州市40家医疗机构参加的意见征询座谈会，确定了调查方案及问卷。经过近3个月的调查，初步形成了完整的数据库及《2005年兰州地区医疗机构服务质量满意度调查报告》。该报告数据显示，兰州地区医疗机构总体服务态度满意度指数为76.37；总体收费合理性满意度指数仅为58.47；高达73%的患者对医疗收费不满意或极不满意，而对医疗收费表示满意的患者仅占5%。消费者普遍反映的“看病贵”，主要集中在药费、不该检查的项目进行检查、医生大处方等三方面。