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本网武汉8月4日电 许晓梅 实习生陈灏 电信公司拒绝提供市话清单，被消费者告上
了法庭。近日，湖北省武汉市硚口区人民法院受理了一起消费者起诉湖北省电信有限公司(简称湖北电信)和湖北省电信有限公司武汉市分公司(简称武汉电信)的案件，即将于8月12日开庭审理。
因为不能提供市话清单而坐到被告席上，中国电信已经是第三次了。今年7月8日，深圳市南山区人民法院审结了消费者陈理峰起诉深圳电信和广东电信公司市话收费无清单案。法院判决陈理峰胜诉，要求深圳电信公司10日内向原告提供包含市话清单在内的全部通话清单。而此前王海起诉网通北京通信公司市话收费无清单一案，被北京市西城区人民法院以“通信公司不具备随时向用户提供上网通话详细清单的技术能力，市话收费无清单确系设备和技术上存在障碍，而非主观原因”为由驳回。
据原告武汉市民黄志宏介绍，今年7月，武汉电信收取他4月21日至5月20日市话费3.96元，5月21日至6月20日市话费23.21元。当他提出要求武汉电信提供市话的通话清单时，武汉电信以系统没有该项功能为由不能提供，仅提供了两个月分别36次和211次的记录。
黄志宏认为，要求武汉电信提供包括市话清单的全部通话清单、知悉消费的具体情况属于消费者行使知情权的合法行为。武汉电信收取了费用却不提供通话清单，侵犯了消费者依法享有的知情权。同时他还认为，武汉电信收取的3.96元市话费采用的计时计费装置依据计量法和强制检定的工作计量器具检定管理办法等法律法规，属于强制检定范围的计量器具，未按照规定申请检定，不得使用。因此武汉电信利用未按照规定申请检定的计时计费装置收取费用违反了现行法律法规，依法应当返还。
为进一步了解情况，本报记者电话采访了武汉电信。武汉电信对于不给出话费清单的理由是，这是“国家政策”决定的，也有技术因素在里边，目前武汉电信的计费系统也确实不具备记录市话清单的功能。该负责人还强调，即使具备了该项功能，也没有那么大的成本去打印那么多市话清单。面对一个笼统的总次数，消费者如何能相信电信给出的市话统计单就是自己的真实消费呢？他说：这是国家的规定，你相信国家就相信我们。
记者随即又电话采访了湖北电信。湖北电信法律科一芮姓男子在电话中告诉记者，目前他们对客户提供的话费清单是严格遵照《中华人民共和国电信条例》给出的；按照电信条例第三十四条的要求，湖北电信及下属分公司为客户提供了固定电话用户的全部长途电话清单，但是电信条例没有对市话清单做详细要求。对于黄的起诉，他说，湖北电信将依法积极应诉。
随后记者又以消费者的身份接通了中国信息产业部电信管理局服务质量处的电话，该处一未透露姓名的女士告诉记者，电信公司是否应该向消费者提供市话清单，这在国家的正式文件中没有正式的规定，在具体实施过程中要视当地情况而定。有些电信企业的设备储存能力不够，所以造成市话清单无法提供，这是可以理解的。如果消费者有要求，电信公司应当视情况无偿提供市话清单。目前，国家正在努力推动电信立法和电信系统的改造，《中华人民共和国电信法》已经提交国务院审核。
但黄志宏认为，就技术本身而言固定电话的运营商给用户出具市话收费清单并不存在障碍，固定电话的运营商只要投入资金进行设备的升级更新，完全可以做到给固定电话的消费者提供收费清单。关键是他们愿不愿意出这笔钱。
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