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来源：汕头都市报
市民方小姐怎么也想不到，花近千元购买的品牌手机用不到一周就出现故障，经交涉，手机店更换一部新手机给方小姐，然而，更换的手机使用不到两周后又出现毛病。在将该部手机送到手机店修理后，至今将近两个月仍不见手机踪影，手机店也没有给方小姐一个明确答复。
据方小姐反映，她于今年5月17日在某数码广场二楼一手机店以950元购买了一部型号为S308的三星手机。谁知使用不到一个星期，便出现屏幕脱落现象。方小姐拿着手机到该手机店要求更换，该店取了一台新手机给方小姐，但并未重新办理手续、开出凭证。方小姐本以为事情就此结束，怎知新手机用了不到两周便又出了毛病，而此次的“病因”则是手机无法读取SIM卡，导致无法开机。方小姐将该SIM卡插入其它多个手机却均能正常使用。
于是，方小姐再次将手机带到手机店反映，手机店于是将这部手机收起维修。可过了两个月时间仍未修好。据方小姐称，其间她曾多次打电话询问、催促，并先后近十次前往该店取机，但得到的答复均是：手机正在厂家维修，修好再通知，且态度一次比一次不耐烦，而手机则自此杳无音讯。方小姐告诉记者，该手机在出售时仅配有一本使用说明书及一张收据，方小姐向其索要保修卡时，对方则称如出现任何问题均可凭该收据享受“三包”。
记者根据收据上的电话致电该手机店了解情况时，该店一工作人员竟称他们没有卖过这样的手机，同时反问记者“是谁在乱说？”。当记者以不方便提供具体姓名为由拒绝时，该工作人员突然改口称该店并非方小姐所指的手机店。记者想再进一步了解情况时，对方让记者自己解决，之后便挂了电话。
为维护自己的合法消费权益，方小姐已向市“12315”举报中心投诉。
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