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8月1日，张家界市首批20家饭店正式宣布，取消牙刷、牙膏、沐浴液、洗头液、拖鞋、梳子等一次性用品(以下简称“六小件”)。据张家界市旅游局副局长陈春红介绍，此举是出于环保、节能和质量的考虑，并将通过电视、网络等媒体发出“温馨小提示”，提前让游客知晓。记者调查后获悉，目前省内不少星级酒店也在主动征询客人需要，并非天天更换“六小件”。
以环保和节能的名义
从6月13日开始，北京兆龙饭店、西苑饭店等13家饭店不再为客人提供“六小件”等一次性消耗品；并且，客人在饭店入住满3天，才会得到换洗床单、毛巾的服务。饭店对此的解释是，并非减少服务，而是为了环保。
据了解，目前我省有404家星级酒店。以一家每天开房250套的酒店为例，一次性用品成本2元／间•日计算，一天下来就是500元，一个月就是15000元，全省节约下来数额庞大。而且，牙膏、沐浴液、洗头液往往都只使用了1／3左右，浪费严重。因而，“不主动”提供“六小件”意义重大。
“绿色宣言”3年前已出台
而据记者了解，早在2002年6月，长沙几个酒店就推出了“不主动”提供“六小件”的“绿色宣言”，曾经引起国内外同行的关注，但最后无疾而终。
“对于酒店而言，可以不主动提供，但我们得考虑服务对象客人愿意不愿意接受”，华天大酒店市场销售部经理谭俊表示，客人会以为你的服务质量下降了，所以哪个星级酒店都不愿意贸然行动，担心影响客源的同时，还影响了酒店的品牌。
但据了解，对于住宿几天的客人，华天、通程、佳程等星级宾馆都会主动询问客人需不需要每天更换这些易消耗品和床单等用品，争取将节能、环保和满足顾客的需求相结合。
消费者改变习惯是关键
对于不主动提供“六小件”能否推行，谭俊认为主要还是消费者的观念改变，对于酒店而言没有多大的影响，而是“百利而无一害”。因为，其成本费相对而言比较少，摆放在房间里面也不会增加很多的工序，关键是消费者接受，并有自带“六小件”的习惯。
“自上世纪80年代初，我国有星级饭店开始，一直都为旅客提供“六小件”等一次性用品，一时间要消费者改变这个习惯需要下不少的工夫。”省内旅游界一资深人士表示。
“强制执行”有待探讨
2004年11月2日，重庆市政府法制办推出《重庆市循环经济发展暂行办法》征求意见稿。该《办法》规定，宾馆应逐步取消提供一次性洗漱用具。
针对政府立法强制执行的办法，省内各星级宾馆负责人纷纷表示湖南倘若如此，宾馆将积极配合。但省旅游局相关人士指出，还是以市场调节为好，宾馆提供的是服务和方便，这就包括了解决消费者忘带或者不愿意带“六小件”的烦恼。
本报记者 曾辉
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