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SKⅡ案原告显踪 消费者吕萍称宝洁员工素质低劣


http://finance.sina.com.cn 2005年03月24日 07:59 新闻晨报

  “我为什么要告宝洁”、“我为什么要告刘嘉玲”、“我为什么要找唐伟”---

  消费者吕萍首度开口释疑

  □晨报记者 申延宾

  近日,江西消费者吕萍状告宝洁SKⅡ的消息引起了人们的广泛关注,但自该事件发生以来,吕萍一直拒绝与媒体接触,所有消息均由其全权代理人唐伟负责对外发布。这使得隐身于幕后的吕萍多了神秘性。昨日,吕萍接受了记者的采访,这也是她自状告宝洁SKⅡ以来首次面对媒体。

  为何起诉SKⅡ:

  客服人员态度过于恶劣

  吕萍向记者透露,最初的时候自己并没有想要起诉SKⅡ,但南昌SKⅡ柜台服务人员的蛮横态度惹恼了她。据吕萍回忆,自己在使用SKⅡ产品的过程中,出现了一些不良反应,她找到柜台服务人员咨询,结果被告知:“等用完28天后,再说!”可28天后,不良反应变得更厉害了。于是,她跑到SKⅡ柜台理论,结果那里的服务人员态度很不好。等双方交涉到最后,对方竟然抛出一句话:“你愿意到哪里告,就去哪里告去!”

  “我当时比较气愤!想不到这么大的品牌公司,员工素质却这么差,竟这样对待消费者!”吕萍说,“出了问题,他们不给解决,那我就只能用法律来维护自己的利益。”

  曾有人怀疑吕萍和其代理人唐伟之所以要起诉SKⅡ可能是受某利益集团指使,吕萍表示:“这都是谣言!我只想通过起诉,让他们赔偿我,这是我的权利。”

  为何起诉刘嘉玲:

  明星不该做虚假广告

  针对近日当地法院驳回追加刘嘉玲为被告的请求,她称:“真是非常遗憾!我当初就是因为看了刘嘉玲做的广告,才去买SKⅡ的。”吕萍认为,是刘嘉玲的“虚假广告”误导了自己,所以起诉刘嘉玲的想法她很坚定。

  最让吕萍窝火的,就是在刘嘉玲为SKⅡ做的广告中有“让肌肤年轻12岁”的话语。吕萍称,正是受这样的话语鼓动才动心去买SKⅡ产品的,但是根本没有广告所称的效果!

  吕萍希望:“那些明星不要再去做虚假广告了,免得更多的消费者受骗。”

  为何找唐伟:

  他在打假方面有名声

  由于吕萍一直未与媒体见面,有人猜测她与唐伟的关系,并怀疑他们串通起来故意给SKⅡ产品找茬。“没有串通!”吕萍轻轻地说道,“我当时只是知道唐伟在打假方面有名声,才找他来打这场官司的。”

  吕萍自我介绍说,她是一家保险公司的业务员,以前跑业务的时候,曾与唐伟有过一面之缘。加上自己早就从报纸上读到报道唐伟打假的文章,所以对他印象比较深。后来,使用SKⅡ产品出事情了,才想到了唐伟。

  据北京现代商报报道,正当SKII因成分问题备受质疑之际,来自美国食品药品管理局(FDA)的一个通知无疑“火上浇油”。据前天的《泰晤士报》消息,FDA已向美国境内的化妆品生产商发出通知,要求这些企业在产品包装上注明“警告———该产品未经安全鉴定”字样,否则将受到查处。这些企业包括一些大品牌如欧莱雅、联合利华、宝洁等。


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