话单差错率超标千倍 一年多收亿元

　　

群众考问电信服务城信：说几斤就几斤新华社发

　　新华网郑州11月21日电 (记者 张兴军) 话单差错率是衡量电信运营商电话计费是否有问题的关键指标。早在1995年，当时的国家邮电部就对此做出明文规定：话单差错率应低于万分之一，即1万张话单里最多有1张错误话单。

　　然而，根据河南省质监部门抽检结果，2004年该省的几大电信运营商计费话单差错率达到了12.2%，超出国家标准上千倍，一年至少多收费1亿元。

　　铁通、联通、网通、移 动 无一例外都有问题

　　按照相关技术规程，2004年4月和2005年4月，河南省质监局先后两次对省内的电话计时计费系统进行了抽检。检查的主要企业为河南网通、河南移 动、河南联通、河南铁通、河南电信公司及部分电信代理企业和个人；检查的主要内容包括：电话计时计费装置通话时刻是否准确、通话时间计量是否准确、话费计算是否符合规范及有无其他不符合要求(或明示承诺)的话单和话费。

　　质监局提供的抽检情况统计表显示，2004年4月，该局共抽检了1539张计费话单，其中应收金额为741.85　元，但是运营商实收金额为753.86元，多收费比率达到1.62%。

　　河南省质监局计量处副处长苗瑜介绍，河南全省一年的电信业务收入约为300亿元，按照多收费比率1.62%来推算，然后除去电话月租、日常管理运营费用在内，保守估计全省几大电信运营商当年至少多收费1亿元。

　　从质监局提供的抽检情况统计表来看，2004年河南省的几大电信运营商计费话单差错率达到了12.2%，超出国家标准上千倍。具体来看，几大公司由高到低排序依次为：河南铁通31.9%、河南联通19.3%、河南网通14.5%、河南移 动11.4%、河南电信0.0%。