黄金周景点减仨购物点添俩 黑车黑导没办法查

　　本报记者 赖志凯 实习生 王凡

　　为迎接“十一”黄金周的到来，9月初，海南省展开了旅游市场综合整治工作。黄金周期间，海南旅游市场的现状究竟如何？记者参加“海南两天一晚游”进行了暗访。

　　收据上没有公章，只有签名

　　10月3日晚，记者根据“小传单”联系了一家旅行社。记者报的团是“豪华二日游”，价格每人118元，并可获得28元的优惠。

　　10月4日早上7时50分，记者登上了一辆牌号为“琼A12062”的大巴车，一个中年男子收取了记者90元团费。当记者讨要发票时，他不情愿地开了一张收据，而且收据上没有盖公章，只有签名“周生”。

　　当记者要求签订旅游协议时，中年男子说：“我们是现金交易，不用签合同。我们从来都不签合同。”

　　直到9时20分，参团的27名客人才全部上车。记者了解到，这27人所交的团费并不一样，从90元到460元不等。

　　减少3个景区，增加两个购物点

　　10时44分，记者随团到达博鳌玉带滩景点。由于门票自理，记者选择了不参观。一个自称“梁光友”的导游马上过来劝说记者交纳70元的摆渡费，和其他游客一同参观。

　　12时40分，游客们被带到离博鳌不远的佳绿园餐厅吃饭。大约700平方米的大厅里人山人海，64个大圆桌已经坐满了人。面对基本是素菜的八菜一汤，大多数旅客草草吃了几口就回到车上。

　　15时，导游以时间不够为由，向游客提出不去原定的东山岭而改去兴隆参观咖啡厂，并声称“东山岭寺庙香火130元一炷”。大多数游客觉得价格太贵，便同意改变行程。然而，让他们颇感意外的是，他们没有看到咖啡种植园，看到的只是几株种在卖场旁边的咖啡苗。

　　晚上，旅游团下榻在三亚市解放路友谊大酒店。记者查证后发现，该酒店并非导游承诺的三星级。

　　第二天，旅游团参与了大约一个小时的自费潜水活动。此后，直到散团为止，游客的大多数时间都是在车上或在导游带领下去购物点购物。记者发现，在这些购物点，不少土特产都比超市贵一倍左右。

　　记者在对比了宣传单上的行程安排和实际行程后发现，亚龙湾、鹿回头和东山岭这3个比较重要的景点都没有被导游纳入行程，却添加了兴隆咖啡厂、海鲜加工厂两个参观购物点。

　　没有合同就没有证据，“坑了也白坑”

　　10月4日20时、21时，5日的13时、14时，6日的16时、17时，记者共6次拨打三亚市旅游管理局的投诉电话，但电话一直占线。

　　10月6日，记者多次拨打后终于拨通了海南省旅游局的举报电话。一位姓符的工作人员说，这很可能是“黑导”和“

黑车”。

　　符先生称，尽管记者记下了导游的姓名和车牌号，但“黑车”、“黑导”在旅游局并没有备案，“没办法查出来”。他说：“正规旅行社应该有正规合同，没签订合同的就是黑车黑导。没有合同就没有证据，即使查到了也没法处理，坑了也就是白坑。”

　　当记者提出旅游局应该可以查到导游的名字时，符先生不耐烦地说：“我告诉你一个交管部门的电话号码，你自己去查吧。反正到目前为止，我们也只能这样。”