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本报记者 熊德壮 实习生 陈莉媛报道
“头天晚上，要是没有哥哥的朋友赶来，我可能都遭冻僵了！第二天由民航托运的阿迪达斯‘绝版’运动包转眼间就没了！包里有数码相机、铂金项链，衣服……如今我把工作都辞了，打算到北京起诉，就是赔本我也打这个官司，连民航总局一起告！”昨日，24岁的成都美眉龚小姐，向本报维权记者讲述了令她刻骨铭心的一次航空消费经历。她是省消委展
开2005年航空消费维权调查以来，第一位表示要状告民航总局的消费者。
济南遇“冷”：被服务台冻在9℃中
昨日下午3时，在玉沙路，青春时尚、穿着牛仔短袖、有着模特身材的龚小姐与记者会面了。开朗的她毕业于成都信息工程学院，之前在某公司当大区级销售经理。龚小姐说，今年4月20日，她乘坐成都经济南到北京的航班，欲到北戴河游玩。在购买机票时，工作人员曾告诉她，到了济南后，凭机票可在机场宾馆服务台办理机场宾馆住宿，一晚80元。当晚9时过航班抵达济南时，她却发现服务台没人值班！“我在机场大厅里徘徊，气温骤降到9℃。要不是哥哥的朋友赶来‘相救’，我可能都遭冻僵了！”龚小姐说。
北京丢“金”：绝版包竟在传送带上失踪
龚小姐说，出行时，委托航空公司托运了两个包，在济南更换了托运手续。那趟飞机是21日早上7时50分从济南起飞，到北京已经9时过。
在首都机场出港大厅行李带旁，龚小姐拿到了自己的第一个包。“另一个包就在传送带上转动，这时我兴奋地给妈打电话报平安，打完电话后，包却不见了！我慌神了，赶紧往出口跑，居然没有人检查我的行李牌。我找有关工作人员，她还叫我不要闹。”龚小姐激动地说，“那是个80年代产的阿迪达斯‘绝版包’，全国只有十多个。包里有价值7000元的数码相机、铂金项链等共约两万元的东西。”
就赔一千？那我状告民航总局
5月8日龚小姐该回成都上班了，但她打算在北京把东西找到再走，于是跟单位请了假。5月14日，没得到任何消息的她只好无奈地返蓉。5月下旬，首都机场方面打来电话说只赔偿1000元，她坚决不同意。龚小姐说，自己已辞去了工作，将上京起诉有关航空服务单位，还要连民航总局一起告。而有律师称，龚小姐因包掉了告民航总局缺乏可行性，但她可建议民航总局对不合理的规定进行修改。龚小姐表示，只要有点希望就要将民航总局列为被告。龚小姐会不会起诉？如果起诉结果又将如何？本报将继续关注。
权益被侵害 维权记者帮你“雄起”！
维权记者熊德壮(13330943152)
维权宣言：合法权益被侵害，我帮你“雄起”！
维权战绩：2004年3月本报维权版开通以来，参与了数百起维权采访，维护了大量求助者的合法权益。昨日，记者和读者龚小姐展开对话，反映消费者在享受航空托运权益受损时的心声；今日，与读者一起继续追踪航空消费维权。
最·新·进·展
提供证据 找消委帮忙
昨日下午，龚小姐还将投诉首都机场的材料交到了省消委，并现场出示了机票、机场方面向龚小姐出具的托运物丢失证明。龚说，她已委托北京的一个朋友保管一些证明。下午5时30分左右，这些证明传真到了省消委会。省消委会表示，由于龚小姐是在济南办的航空托运，所以拟将材料转到山东省消协处理。
维权面对面
纵容工作人员忽视消费者
总局出的规定 就告它！
就这起航空托运官司，记者与龚小姐作了一次深入的谈话。
记者：这官司和民航总局有什么关系？
龚小姐：因为民航总局规定行李赔偿标准每公斤不超过50元，很不合理！我的包掉了后，有关工作人员说：“咳，每天丢包的人多了，你不是还拿到了其中一件吗？”这是什么话！行李赔偿规定纵容了这些人！
记者：辞去工作，打了官司再回来？
龚小姐：原来我一个月拿8000多元工资，底薪就有3000多元。到北京后，我打算边讨说法便上班，另外找一份工作。
记者：为什么向本报诉说你的遭遇？
龚小姐：见到你写的航空消费维权调查，感觉心中一下子温暖了。把事情闹大了，说不定还出名了呢！(大笑)原因主要还是为了争口气！8月底我就要到北京。
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