长沙质监公布维权典型案例 甲醛超标投诉最多

　　“家装甲醛超标8倍，获补偿4800元。”这是昨日长沙市质监局公布的2005年上半年十大申诉维权典型案例之一。今年上半年除手机、汽车等产品质量投诉较多外，在相关家装投诉中甲醛超标成为焦点，食品质量申诉则较去年有所下降。

　　燃气灶具质量惹祸烧伤脸

　　李先生2005年4月在长沙市成联有限公司购805型挖掘机1台，投入工程使用不到48小时，液压管两次破裂，导致工程无法进行，合同被终止，进退两难。长沙市质监局受理申诉后，经现场勘验，确认该机液压系统有质量缺陷，责成销售商无条件退机，全额退款96000元。

　　钟先生2005年5月1日购买“樱雪”牌燃气灶具1台。5月11日使用时突然引发起火，厨房电器、灶具、气瓶软管被烧坏；钟先生面部被轻度烧伤，损失近万元。长沙市质监局接到钟先生的申诉后，经调查分析和鉴定，确认起火系厨房内灶具、气瓶软管先有泄漏、通风不畅所致。经过多方协调，厂方为钟先生更换一台灶具，并补偿医疗费5000元。

　　软管接头不牢闹“洪灾”

　　曾先生承包某酒楼制冷设备系统工程，年初在三湘大市场购进一批金属软管接头，安装投入运行，次日凌晨金属软管突然大量渗水，造成酒楼客房、走道地毯等损失严重。经长沙市质监局现场调查、抽样检测，确认该批金属软管接头为不合格劣质产品，依法责成经销商赔偿用户损失1万元，并处以罚款1万元。

　　梁先生2005年3月在长沙市东方建筑机械厂购买1台立式搅拌机，散装发运安装时，发现变速箱4个固定螺孔有2个无法对孔固定，临时钻孔加焊，开机使用时变速箱体严重漏油，外部锈迹斑斑，无法正常搅拌生产。经长沙市质监局现场勘验，确认该产品属库存陈旧产品，责成厂方退机，全额退款3000元。

　　二次维修不成全额退款

　　手机、电视机等家电维修申诉仍是上半年的热点。

　　胡先生花13000元购“飞利浦”200P3液晶显示器1台，使用时发现显示屏有偏射质量问题，送售后服务站维修近2个多月没有修好，申诉到长沙市质监局，经与该公司维修站协商，按“三包”规定更换新机。

　　黄小姐2005年3月购买“海信”HPP-2919型电视机1台，开机需14秒后方可显示图像，更换频道同样出现上述质量问题。经两次以上维修仍没有修好，申诉到长沙市质监局。经多次协商，厂方同意遵循产品“三包”规定，二次以上维修仍不能正常使用的，更换同型号产品或退款，消费者选择了全额退款。

　　家装投诉甲醛成焦点

　　今年上半年相关家装质量、空气质量及“游击队”装修惹祸等申诉较往年增长了15%，其中甲醛超标是申诉的焦点。

　　李小姐今年在河西郁金香建材市场购家装材料大芯板、夹板、油漆涂料进行室内装饰，家装后气味刺鼻，无法居住。经长沙质监部门现场勘验，进行室内空气检测，其结果甲醛有害气体超标8倍以上，分析其原因与低价位的大芯板、夹板、888涂料甲醛释放量总和有关，经组织三方经销商协商调解，共同补偿消费者损失4800元。

　　陈先生进行家庭装修，以2万元承包给油漆工魏某进行成套家装油漆制作，交付使用不到一个月，所有家装、家具油漆表面出现发白质量瑕疵，经现场勘验确认油漆表面发白的质量问题除油漆、板材的原因外，主要是油漆制作工艺失误所造成的，通过多方调解，承包人魏某补偿消费者14000元损失。

　　陈女士购买一套经济适用房，聘请“游击队”装修公司施工，入住前的一天晚上墙内给水管破裂，渗漏自来水近30吨，楼下7户邻居蒙受水灾，损失达几万元，陈女士无法承受高额赔偿损失，“游击队”闻讯后逃逸无法追究责任。长沙市质监局通过分户调查，损失评估，多方协调，确认由业主赔偿7户损失共计13000元，化解了长达半年之久的邻里纠纷。

　　霉变大米获1＋1赔偿

　　今年上半年食品申诉较去年有所下降，此次公布的案例仅一起。

　　吉先生6月16日购盛湘大米1袋，打开包装取米煮饭，发现有呈绿色已结块的霉米，立即拨打12365电话申诉。盛湘米业公司解释：“大米通过机器加工，残留在机器上的米已结块，没有及时清除，掉入包装袋中所致。”该公司表示愿意接受质检部门1＋1赔偿给消费者的处理。

　　本报记者 夏 雨 实习生 李 彬 陈明明