|
中新网10月10日电 据生活报报道，“十一”期间，沈阳市的孙先生与7位同事到哈市旅游，然而在旅游过程中，导游不仅极力鼓动他们多购物、增加旅游景点，而且还在买票的过程中多赚他们的钱。其实孙先生的遭遇对于不少游客来说，早已司空见惯了。8日，在导游这行摸爬滚打多年、曾以各种手段违规获利甚至赚过黑钱的李某透露了一些内情。
据他介绍，对于导游的工资，一些旅行社或是零底薪，或只有象征性的少量工资，而
这些导游的实际收入却并不低———虽淡季收入仅千元左右，但旺季可达三四千元；遇上几个好团队，还要远远超出这个数。李某告诉记者，外界对此可能很不理解，而在导游圈内这是再正常不过的事儿了。游客购物导游吃回扣一直是公开的秘密，通常情况下，旅游景点给导游的回扣是销售价的30%%左右；但商家自己并没有让利，这笔钱早已转嫁到游客身上。
李某说，导游所涉及的工作无外乎在吃、住、游、玩、行、购和导等方面。而带领游客吃、住、游、玩、行、购往往能让导游获得巨大的实惠，导游赚钱的“道”，也主要围绕在这几个方面上。在吃、住、行时，一般都由导游事先安排好，固定在指定的地点食宿，而其中的折扣高得惊人。李某说，他在带领游客就餐时，一桌供十人食用的饭菜收游客至少要300元，而他仅用了130元就拿下了，其中的差价完全进入自己的腰包。在住宿方面也存在差价的现象，一般一百三四十元的客房，他只需要七八十元钱就可拿下。
另外，带游客购物也是导游赚钱的一大块，现在大多数游客十分精明，只旅游不购物，即使购物也是利用自由活动时间单独外出购物，不在游程指定的加价率较高的购物点内买商品。这类游客最令导游恼火，他们会在时间上“整”游客，如正常需两个多小时才能游览完的景区，导游用1个小时便将观光解决了，然后将剩余时间全部挪给旅游购物。途中车上，导游还会尽可能地指点游客购买什么样的特产，细数相关人文典故，指点游客识别真伪的技巧，“看起来一切都是为游客着想，不怕他不动心”。但实际上，游客真在一些指定的购物点购物，在与常规购物场所的标价对比后，往往会大呼上当。
李某说，很多游客在购物时都会砍价，遇到游客砍价过猛，商家无力再支付给导游30%%回扣时，售货员会借向经理请示之机，与导游电话沟通商量———“哥们，你看顾客砍价太狠了，你让出10个点行不？”如果导游同意，售货员便向游客谎称经理同意了，将商品卖给游客。如果导游不肯让利，商家也只能眼看着游客抽身而退。顾客购物后，导游还会不失时机地上旅游车巡视一番游客购物的情况，以便与商家对账拿回扣。
除了拿回扣，还有就是以各种方式拿”黑钱“，有的在票款上打主意。像利用购票机会向游客借老年证、军官证等证件，捞取旅游景点给持证人购票的优惠。
哈市某旅行社导游张先生说，现在都抨击导游“黑”的问题，其实，这个问题的出现正是由于某些旅行社之间的恶性价格竞争造成的。他说：“比如某旅行社给外地进京旅游团的报价仅1800元，这连成本都保不住，这在圈内叫‘负经营’。实际组团之后，导游必须被迫把报价和成本之间的差价垫上，这都是旅行社雇用导游的先决条件。粗算一下，一个一般规模的旅游团，导游先要垫付上万元，这些钱最终还是要通过各种手段转嫁到游客身上。”
事实上，对于这种零底薪的现象，旅行社也有其苦衷，甚至很无奈。在采访中，某旅行社的一位工作人员向记者介绍，导游的工资水平普遍不高，拿回扣就成为旅行社和导游赚取利润的一部分。旅行社目前处于两难境地：如果不带客人去购物，失去带游客购物赚取的回扣，那么势必让旅行社的报价偏高，这很容易失去市场竞争力。其实在很多行业都存在提成、回扣，只是国内旅游市场不很规范，大小旅行社、各类定点购物商店竞争都陷入恶性循环，所以迫切需要出台更符合市场的法规来规范旅游市场。
有关人士建议，旅游管理部门在规范旅游市场的同时，应加强对导游的监督管理，根治一些旅行社对导游实行的零底薪，旅游部门应该制定出合理的佣金制度，即明确旅行社对导游的底薪或工资，这将大大加强对导游的管理。通过维护导游的权益从而维护广大消费者的利益，共同促进旅游业的健康发展。
(夏德辉)
| 
