中国质量万里行315主题沙龙

　　2007年3月12日，中国质量万里行杂志社举办了“品质、服务、和谐、消费”为主题的315沙龙。手机、家电、IT等企业代表及消费维权律师，齐聚“峰会俱乐部”共同探讨如何实现消费和谐的问题。

　　中国质量万里行：消费和谐是企业、商家及消费者之间共同的期望，企业不仅提供给消费者高质量的产品，还要提供高质量的服务。各行业是怎样理解“和谐消费”并达到这种关系的？

　　迪信通：中国的手机市场是由卖方市场向买方市场的转变，最早手机只能保修3个月，目前是保修一年。我们计划将保修期延长到两年，并将很快推行。作为零售企业，保护消费者，赢得消费者的心是很重要的。2006年国家公布中国手机卖出9300万部，这个数字中包括了一些假冒产品，一些不法商贩模仿正规手机进行造假，甚至可以专门定制各种功能的手机，这些假手机在中国三、四级城市和农村市场销售。制、售假手机行业是一种暴利，正规厂家标价5000元的手机，经他们仿制后只卖2000元，其中还有1000元的利润。正规手机生产厂家有完备的生产线，质量、售后都有保证，而那些充斥在手机市场上面的假冒产品，没有任何保证，损害了消费利益。

　　郝劲松律师：中国的消费者和企业应该是一种合作关系。消费者在维权过程中提出过高的索赔额度，以及中国假货泛滥，有一部分原因是因为法律条款的落伍。比如说双倍赔偿问题，在国外有惩罚性赔偿，严格的法律会迫使人们不售假。中国对不法商贩的惩治政策还是比较宽松的，虽然每年都有315，但假货还是层出不穷。正规企业应该利用自身力量推动产业的发展。