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顾客指德威治售过期喷剂 药店称从未出售此药


http://finance.sina.com.cn 2006年04月04日 08:44 京华时报

  

顾客指德威治售过期喷剂药店称从未出售此药

图为顾客所购药品(左)的批号为喷码印制,药店现出售的则为钢印。本报记者 甄宏戈 摄
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  本报讯 (记者 王嵬) 市民赵先生前天向本报反映,他在药房买到过期喷剂,女友用后出现不适,到药店讨说法但未得到答复。而药店负责人称,该店从未销售过此批号喷剂,店方称不能确定该顾客的意图,已向药监局和派出所反映情况。

  3月25日上午,赵先生在德威治北太平庄大药房购买一瓶益达通络宁喷剂。当晚7点,女友使用后,患处皮肤发痒并有刺痛感。他一看包装,发现这瓶喷剂的保质期到2006年3月1
4日,已过期11天。晚8点半,他和朋友一起到药店讨说法,营业员当时拿出一瓶和他所购一样的过期喷剂。一位姓刘的经理表示,要等到27日才能有答复。“我给药店留了电话,他们一直没有联系我。”赵先生说。

  赵先生购喷剂的发票和小票日期都是3月25日,益达通络宁喷剂包装上标注的保质期是2004年3月15日至2006年3月14日。

  昨天下午,德威治北太平庄大药房负责人朱经理说,赵先生出示的发票和小票确实是德威治所开。但店方的进货记录中并没有赵先生所持喷剂的批号,这说明赵先生所持的过期喷剂不是德威治出售的。在赵先生来讨说法的当晚,营业员所拿出的过期喷剂一定是被人调了包。因为店方不能确定顾客的意图,他们已向西城药监局市场科和德外派出所反映情况。

  到底是药店卖了过期喷剂,还是顾客用过期喷剂调了包?记者在采访中发现,三个问题为双方争执的焦点。

  焦点一

  进货记录能否说明药店无过

  德威治北太平庄店的电脑进货记录显示,该店迄今为止进过4批益达通络宁喷剂,批号分别为020608、040426、040901、20050105。柜台上仍在出售的益达通络宁喷剂批号为20050105。朱经理找出药店最近的进货单,上面内容与电脑记录一致。据此,朱经理称赵先生所持的过期喷剂并非德威治出售。

  赵先生质疑,他在3月25日向药店投诉,到昨天已有一周时间。这段时间内,店家有充分的时间来调整进货记录,没有权威部门的认定,他不认同药店的解释。

  焦点二

  营业员拿出的过期喷剂是否被调包

  25日晚,赵先生和朋友一起到药店讨说法时,营业员从柜台内拿出两瓶益达通络宁喷剂,其中一瓶和他购买的一样,都是过期产品。生产日期都是2004年03月15日。“我想拍照留下证据,但营业员很快把两瓶喷剂拿走,并把我们带到楼上办公室。”

  朱经理的办公桌上摆着两瓶益达通络宁喷剂,其中一瓶是用钢印标注生产批号为2005年01月05日,另一瓶是喷印的生产批号为2004年03月15日,与赵先生给记者出示的一瓶相同。25日晚顾客投诉时,柜台里出现的这瓶过期喷剂,她怀疑是有人把柜台里的正品给调包了。

  焦点三

  顾客是只为讨说法还是借机索赔

  朱经理说,现在针对药店的不法行为很多,偷药、以假换真等。她说,北太平庄店是德威治在北京最大的门店之一,各方面的规章制度很规范。办公室内贴着近效期药品明示表,专门来管理接近有效期的药品,不可能出售过期药品。

  赵先生说:“为了二十几元钱,我没有必要去做什么调包的事情。本来认为这是小事一桩,把过期的喷剂送回药店,药店给个合理的解释就解决了。”赵先生说,药店先是拖着不理,现在又怀疑他动机不纯,让他非常气愤。他没有向药店提过任何赔偿要求,现在不排除付诸法律解决此事。

  旁证

  益达通络宁喷剂生产厂家的韩经理说:从外观上来看,两瓶喷剂都是真货,他们在2004年用的是喷码标注,后来改用钢印标注生产日期。他们发给德威治所有药品的批号都能通过进货记录查到。

  第二炮兵总

医院急诊科王医生说:他是赵先生的朋友,25日晚,赵先生给他打电话称女友用药后过敏,请他帮忙检查一下。他看到患者原来淤青部位的皮肤出现白点,有过敏症状。“我那晚正休息,就和赵先生他们一起去了药店。”王医生说,作为一个医务工作者,他更关心的是还有没有别的顾客也买了过期的喷剂,出现过敏反应。“如果还有顾客在这里买过040315这一批次的喷剂,那大家就明白谁真谁假了。


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