顾客指德威治售过期喷剂 药店称从未出售此药

　　

图为顾客所购药品(左)的批号为喷码印制，药店现出售的则为钢印。本报记者 甄宏戈 摄

　　本报讯 (记者 王嵬) 市民赵先生前天向本报反映，他在药房买到过期喷剂，女友用后出现不适，到药店讨说法但未得到答复。而药店负责人称，该店从未销售过此批号喷剂，店方称不能确定该顾客的意图，已向药监局和派出所反映情况。

　　3月25日上午，赵先生在德威治北太平庄大药房购买一瓶益达通络宁喷剂。当晚7点，女友使用后，患处皮肤发痒并有刺痛感。他一看包装，发现这瓶喷剂的保质期到2006年3月1 4日，已过期11天。晚8点半，他和朋友一起到药店讨说法，营业员当时拿出一瓶和他所购一样的过期喷剂。一位姓刘的经理表示，要等到27日才能有答复。“我给药店留了电话，他们一直没有联系我。”赵先生说。

　　赵先生购喷剂的发票和小票日期都是3月25日，益达通络宁喷剂包装上标注的保质期是2004年3月15日至2006年3月14日。

　　昨天下午，德威治北太平庄大药房负责人朱经理说，赵先生出示的发票和小票确实是德威治所开。但店方的进货记录中并没有赵先生所持喷剂的批号，这说明赵先生所持的过期喷剂不是德威治出售的。在赵先生来讨说法的当晚，营业员所拿出的过期喷剂一定是被人调了包。因为店方不能确定顾客的意图，他们已向西城药监局市场科和德外派出所反映情况。

　　到底是药店卖了过期喷剂，还是顾客用过期喷剂调了包？记者在采访中发现，三个问题为双方争执的焦点。

　　焦点一

　　进货记录能否说明药店无过

　　德威治北太平庄店的电脑进货记录显示，该店迄今为止进过4批益达通络宁喷剂，批号分别为020608、040426、040901、20050105。柜台上仍在出售的益达通络宁喷剂批号为20050105。朱经理找出药店最近的进货单，上面内容与电脑记录一致。据此，朱经理称赵先生所持的过期喷剂并非德威治出售。

　　赵先生质疑，他在3月25日向药店投诉，到昨天已有一周时间。这段时间内，店家有充分的时间来调整进货记录，没有权威部门的认定，他不认同药店的解释。

　　焦点二

　　营业员拿出的过期喷剂是否被调包

　　25日晚，赵先生和朋友一起到药店讨说法时，营业员从柜台内拿出两瓶益达通络宁喷剂，其中一瓶和他购买的一样，都是过期产品。生产日期都是2004年03月15日。“我想拍照留下证据，但营业员很快把两瓶喷剂拿走，并把我们带到楼上办公室。”

　　朱经理的办公桌上摆着两瓶益达通络宁喷剂，其中一瓶是用钢印标注生产批号为2005年01月05日，另一瓶是喷印的生产批号为2004年03月15日，与赵先生给记者出示的一瓶相同。25日晚顾客投诉时，柜台里出现的这瓶过期喷剂，她怀疑是有人把柜台里的正品给调包了。

　　焦点三

　　顾客是只为讨说法还是借机索赔

　　朱经理说，现在针对药店的不法行为很多，偷药、以假换真等。她说，北太平庄店是德威治在北京最大的门店之一，各方面的规章制度很规范。办公室内贴着近效期药品明示表，专门来管理接近有效期的药品，不可能出售过期药品。

　　赵先生说：“为了二十几元钱，我没有必要去做什么调包的事情。本来认为这是小事一桩，把过期的喷剂送回药店，药店给个合理的解释就解决了。”赵先生说，药店先是拖着不理，现在又怀疑他动机不纯，让他非常气愤。他没有向药店提过任何赔偿要求，现在不排除付诸法律解决此事。

　　旁证

　　益达通络宁喷剂生产厂家的韩经理说：从外观上来看，两瓶喷剂都是真货，他们在2004年用的是喷码标注，后来改用钢印标注生产日期。他们发给德威治所有药品的批号都能通过进货记录查到。

　　第二炮兵总

医院急诊科王医生说：他是赵先生的朋友，25日晚，赵先生给他打电话称女友用药后过敏，请他帮忙检查一下。他看到患者原来淤青部位的皮肤出现白点，有过敏症状。“我那晚正休息，就和赵先生他们一起去了药店。”王医生说，作为一个医务工作者，他更关心的是还有没有别的顾客也买了过期的喷剂，出现过敏反应。“如果还有顾客在这里买过040315这一批次的喷剂，那大家就明白谁真谁假了。