北京工商立案调查欧典地板 消费者要求退货

　　

     昨天，西城工商分局对福丽特家居建材城内的欧典地板进行检查，并责令销售方将销售物品全部下架。本报记者 董世彪 摄

　　记者 袁国礼 王秋实 穆奕 谭丽雅　

　　昨天，北京市工商部门立案调查欧典地板涉嫌虚假宣传事件。此前，央视3·15晚会曝光了欧典地板不存在所谓“德国总部”的丑闻(视频)。昨天，不少消费者已纷纷退订欧典地板。昨天下午，欧典通过网站刊发的声明中，未提及“德国总部”到底有没有，直到昨晚，其官方网站上仍然有“德国总部”字样。

　　工商调查“总部丑闻”

　　昨天，北京市工商局组成调查组，对欧典地板涉嫌虚假宣传一事进行调查。当天下午，丰台工商分局经济检查科来到位于南四环西路的欧典企业大厦进行调查，并要求其负责人今天前往工商分局说明情况。

　　昨天下午，通州工商分局的执法人员也来到张湾地区的吉林森林工业股份有限公司北京门业分公司，该企业与欧典签署过合作协议，为其生产部分2004年到2008年之间的复合地板。执法人员现场检查了双方的加工协议、质检报告等相关手续。在该公司出品的“欧典”复合地板上，生产商和销售商一栏都没有标注德国字样。

　　截至昨天，工商部门的调查尚在进行中，对欧典是否虚假宣传并未得出结论。

　　欧典辩称误写宣传册

　　昨天下午，对于央视曝光欧典没有“德国总部”的报道，欧典企业北京欧德装饰材料有限责任公司总裁助理闫广才并未做出正面回应。“我不能说央视的报道不实，但应不应该以这么大的力度来报道呢？”对于欧典是不是已经有一百年的历史，闫广才解释说，他们所说的“百年欧典”，指的是有信心把欧典做成百年品牌。

　　针对欧典委托其他企业生产地板的事实，闫广才说，贴牌生产在地板行业很普遍，虽然中国的地板品牌有3000余个，但国内不可能有这么多的厂家，“很多品牌都是由一个企业生产，然后贴牌销售”。但在说到这个问题时，闫广才几次都欲言又止。

　　昨天下午，欧典通过新浪网发布对央视曝光的正式回应。回应称，欧典在宣传手册上出现了失误——“此次所报道内容是欧典对企业形象宣传层面所出现的失误。欧典2004年企业宣传手册，错把欧典在德国合作的生产基地，误写为德国欧典企业，此手册发出后，我们立即发现了问题，并已经进行回收处理，而且重新赶印了新的宣传手册改正。”

　　这一回应也未提及是否有“德国总部”，记者再次追问欧典的相关负责人时，也一直没有得到表态。但直到昨天晚上，欧典的官方网站上，描述其直属子公司北京欧德装饰材料有限责任公司的主要业务时，仍标明“负责德国总部与中国业务的协作”。

　　一些消费者要求退货

　　福丽特家居建材事业部业务经理牛争表示，昨天早上就有消费者打电话咨询欧典到底出了什么问题，还有9名已经订购但未安装的消费者要求退货。居然之家北四环店的相关负责人也证实，有一些消费者致电要求退货，商场目前已经对他们进行了登记。

　　蓝景丽家丽泽桥建材城市场已经为一名消费者办理了退货，市场管理人员称，他们要求经销商，如果有消费者投诉，能退就退。

　　北京市消协投诉与法律事务部副主任郎丹柯表示，消费者要保留好各种票据凭证，并建议市场对投诉进行登记，以待日后再做处理。

　　部分建材城停售欧典

　　昨天，记者对多家建材市场进行探访，部分较大规模建材城已经停售欧典地板，但也有建材市场继续销售。位于马甸的福丽特家居建材城欧典专柜已被西城工商分局德胜工商所责令停售，一名销售人员解释说，欧典并无质量问题，“就是宣传过了。”

　　西三环的蓝景丽家丽泽桥建材、居然之家北四环店的欧典专柜也都接到商场指示暂停销售。居然之家一名负责人说，他们在看到央视报道后，就主动要求欧典专柜停售。

　　在望京建材装饰大世界，欧典地板销售处则依然开放。记者采访时，一名工作人员还在电话中对消费者表示说“这只是产地问题不是质量问题，所以我们只能退50%的钱”。

　　-生产基地探访

　　“不同品牌材料一样”

　　昨天，负责为欧典加工部分地板的吉林森林工业股份有限公司北京分公司大门紧闭，拒绝接受记者采访。该公司占地较大，东门处的大棚内堆放着大量包装好的木材。一名戴着吉林森林工业标牌的男子告诉记者，这里除了加工欧典地板，还加工德赛龙地板。当记者询问两种地板在材料上的区别时，他告诉记者，地板分E0级和E1级，同样级别的地板，两种品牌的材料是一样的，除非有出口或者特殊要求时，会用更高档的板材。对于欧典地板源自德国的说法，他表示不知道，他们只是接到欧典公司的订单后负责生产。

　　-新闻回放

　　虚假“德国总部”丑闻

　　据央视3·15晚会报道，欧典企业提供的宣传单上写着“德国欧典企业创建于1903年”，在欧洲拥有1个研发中心、5个生产基地。但据央视记者调查，欧典德国总部根本不存在，德国当地政府部门也没有欧典的登记资料。欧典宣传的两位德国企业的总经理，只是一家小企业的负责人。

　　欧典还声称在北京建立了合资地板加工基地，地址在通州工业区。央视记者并没有找到这个基地，但在一家名叫吉林森工北京分公司生产车间里却发现欧典地板正在生产和包装，而产品标签上并未标明真实的生产厂家。

小调查

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