水木年华：国内消费者缺乏信任感

　　

水木年华(图片来源：新浪娱乐)

　　新浪财经讯 缪杰接起电话时，他正和卢庚戌在开往演出现场的车上。他年轻的声音带着笑意：“其实，这几年我消费的感觉比前几年好多了。”

　　“像是上海这种商业性强的城市，为消费者考虑得也比较多一些，北京也是，消费环境比前几年好了很多，当然，还是有令人不舒服的地方。”

　　缪杰觉得在国内消费的安全感还是不够。“我接触的很多国外的朋友，在买东西时，都没有质量方面的担忧，他们对产品的质量完全放心，对消费环境的信任感比较强。国内有时候是做不到这一点的。”

　　当然，缪杰感受到的大多是软性的服务感受。他觉得北京的餐饮业服务实在需要提高。“环境非常好的一个地方，服务完全不是一个档次。”有一天晚上。他工作很晚，和同事去一家知名的茶餐厅点餐，过了半个小时之后，服务员还没有上菜来。他去问服务员，服务员去查了半天，回来告诉他，您要点的菜没有了。

　　“倒是早点说呀，我都饿得要命了。” 缪杰笑。

　　这种服务的态度他能在很多时候感受到，前段时间他去看房子，有些服务人员的态度就不是很好。“可能是看我年轻，感觉我消费能力不太强吧。”

　　缪杰觉得，现在消费环境最让人不满意的还是安全感缺乏。消费者无法信任商家，这样，态度再好，设施再好，消费者还是会不满意。

　　当然，缪杰也对315这个说法耳熟能详。他觉得这个概念如今已经深入人心，推动了不少普通消费者的

维权意识。