孔镱珊：投诉程序麻烦 相关条例不完善

　　

孔镱珊(图片来源：新浪娱乐)

　　新浪财经讯 毕业于北京电影学院96表演系的孔镱珊，被称为“东方的朱莉亚罗伯茨”。关注话剧的观众当非常熟悉她这个独特的名字。她大学毕业后，成为人艺五十年来招收的第一个北电学生。2002年，她曾在2000年人艺话剧《日出》中饰演陈白露。

　　对于每年都要举办的315活动，孔镱珊觉得，应该全民动员，让每个人都能从自身做起。

　　从买房子到买服装，孔镱珊都有过不满意的购物经历。但是这种不满意因为种种原因只能埋藏在心底，无法要求更进一步的赔偿。

　　她感觉到，与同等人均消费水平的国家相比，中国还差得很远，在这方面远远落后于其他的国家。消费环境给她最大的不安之处，就在于物非所值和层次混淆。一个人付出多少金钱，得到的未必是相同价值的商品。

　　而且，如果她感觉到付出和得到不成正比，希望投诉或者解决问题时，她就真切地感觉到了“有理无处说”的困惑。麻烦的投诉程序让她望而却步，而且，解决消费问题的相关条例不够完善也让她无法解决这些问题。