著名演员丛珊和朱时茂做客新浪谈3·15实录

　　

3月8日15：00-15：45，著名演员丛珊和朱时茂做客新浪谈3·15。(图片来源：新浪财经)

　　3月8日15：00-15：45，著名演员丛珊和朱时茂做客新浪与广大网友谈3·15话题，以下为聊天实录：

    视频：著名演员丛珊和朱时茂做客新浪谈3·15

　　主持人：各位网友，大家下午好！欢迎大家进入新浪嘉宾聊天室，我们今天我们非常 有幸请到著名演员丛珊和朱时茂来聊天，除了通过电脑参与，还可以通过手机访问新浪网，在移动中关注聊天全过程，手机新浪网的网址是：3g.sina.com.cn。丛珊老师和朱时茂老师都是大家熟悉的老朋友，首先还是请两位和大家打个招呼吧。

　　丛珊：大家好！我先介绍我旁边的朱时茂，他是大家非常喜欢的演员，他是一个最有

幽默感的人。我是他曾经二十多年以前的老搭档。

　　朱时茂：这么介绍我啊(笑)。今天向各位网友问个好，今天是您的特别节日。不知道怎么搞的，为什么会安排在3月8日安排访问，希望今天上网的粉丝多一点，希望更多喜欢我们的朋友们一起来聊聊天。

　　主持人：网友们听说你们俩要来，都很想知道你们是怎么理解3.15的？

　　朱时茂：3.15就是每年的3月15日消费者维权日。每年中央电视台都有一个晚会，报纸上也有宣传，针对我们国内消费当中存在的问题，进行严厉地打击，有轰炸性的宣传活动。我是这样理解的。不知道对不对。

　　丛珊：我觉得你理解得很好。

　　主持人：有网友留言说，朱时茂老师您的小品大家都很熟悉，您看上去都很快乐的样子，您在日常消费中遇到过烦心的事吗？

　　朱时茂：我是快乐型的，我基本上不太去商店买东西，如果去商店买东西，我就定点，比如说今天要买衣服什么的，事先问好再去买，至多在商店待上十分钟左右。我去买衣服，到了就买，买了就走。好怪就是它，我不喜欢逛街，不像丛珊逛街是她的爱好之一，逛街逛一天也不累。每个人都不同，她觉得那样高兴，我觉得这样好。我没有亲历亲为受到这种待遇的还不太多。不知道您遇到过吗？

　　丛珊：(笑)你说吧。我肯定遇到过，我比你的生活更接近老百姓。

　　主持人：我们看到很多人称呼朱时茂老师说，您曾经说过我看到不对的事就想管，如果您在消费领域遇到不对的事，是不是就要追根究底呢？

　　朱时茂：我愿意发表一些议论，喜欢乱说。比如说碰到北京交通问题，就会说这谁怎么着怎么着，怎么交通这么堵。为什么上海交通这么好，我们的交通怎么搞的，责任在谁？其实谁也没有责任，就是人太多，车太多。有时候就会乱发表议论，比如说看到手机上的信息，就觉得我们的公安力量怎么搞的？信息上经常会出现“本公司专门经营黑车、假牌照、武器、手枪等等，帮助你复仇什么的。”我就不明白为什么公安让这样的事情出现在手机上。

　　主持人：你会追根究底吗？

著名演员丛珊和朱时茂做客新浪谈3·15，图为朱时茂。(图片来源：新浪财经)

　　朱时茂：我有时候会打电话。我手机上基本上出现十几次了。另外，我手机上老有航空信息打折的，我老得删，我出行的时候我让谁买票就固定了，不会看你的信息，我现在最烦的手机上的信息。其他我直接去消费的很少。

　　主持人：有人问，听说您经常受到电话骚扰，吃了不少苦头。想问一下您怎么看这个事？

　　朱时茂：现在通信固然对国家起到非常大的推动，但是通信给大家给带来不少的烦恼。比如说丛珊以前的手机是打信息的，看到熟悉的信息才给回。我总说她，她过去不开机。但是这种事情每个人有每个人的感觉，但是人家给你打电话，我的电话在网上公布了，我就换电话了。有很多喜欢你的观众，没事就给你打个电话。这种事情我既对他表示一种很友好，但是我觉得又不能够说人家不对。人家打电话问候你一下，有的说“你是朱时茂吗？我就想听听你的声音。”然后就挂了。这种电话属于什么呢？他坏也不坏。我现在不方便接电话，有的电话不知道该不该接，有时候接到这样的电话的确让人不舒服。

　　主持人：还有网友说，陌生人给您打电话经常会请你吃饭，但是你还是很生气，很多人觉得你应该很幸福才对？

　　朱时茂：说实话，我饭局比较多。

　　丛珊：(笑)我请他都请不着。

　　朱时茂：朋友多每天都要吃饭，甚至有时候要串场，朋友越多、交际越多。但是陌生人请吃饭我是不会去的。因为我朋友的话还吃不过来，我还会吃你陌生人的饭吗？大概也有这么几次，大概有十次八次这样的情况，要请吃饭或者要见面。我也通过网上告诉这些朋友们，我非常感谢大家的盛情接待，但是不熟悉，我实在不能去，对不住你了。我觉得下次这样的电话就不要打了。

　　主持人：聊天预告出来以后，很多网友都留言，有一位关心丛珊老师的网友说，我是您多年的影迷了，前几天知道您看病的事情，我对五洲女子医院的做法也很气愤。

著名演员丛珊和朱时茂做客新浪谈315，图为丛珊。(图片来源：新浪财经)

　　丛珊：如果你不舒服到医院去看病，就会碰到从来没有等待的情况出现，我到医院很相信医生说的话，何况还是专家，医生建议你打针，我问有没有副作用，他说没有。但是我打完以后就觉得心慌，第二天血管都肿胀起来。后来，我看他打针之前应该做皮试。我还是稍微知道一点，看了一下说明书，不是说所有的病人都了解，应该要了解什么程序。我们相信医生，可是遇到这样的事情，也没有更好的办法解决。那时候说我三四天就能好，可是我一个月以后才好。我觉得我没打针之前还好，可是打完针以后就什么都不能做了。当时，我想找医院去说，但是他说你应该有取证。但是作为普遍的消费者，我们是到医院看病，不是去打官司。如果每一件事都要取证，那太累了。要医院看病每个人都会看到，我认识一个人比如说去医院拔牙，把好牙拔掉了等等。

　　我不知道像我们国家这方面立法的情况是怎么样？我们老百姓作为一个消费者，当你扎针吃药的时候，你没有说明书，我必须得忍着。因为第二天医生不上班，去了别的医院也不能帮助你。所以我必须得忍着，这样的困惑，我也听很多人说过。我们作为消费者、患者，我们的权利是什么？而且挂号费首席专家门诊是200块。 有一次，我带我儿子去看病，是中日医院。挂号费是100块，但是我等了很长时间。后来我说我等了这么长时间，医生怎么还没来？后来他们说给你找一个普通的医生看看吧。后来又一个东西照鼻子或者耳朵，后来又要多收费。我当时很生气，我觉得作为普通的患者和消费者，我们没有能力做更多的，我们只能很生气，说以后不来医院，但是我们不能说以后不生病。作为患者，我不知道立法上有没有规定，不知道医院收费有没有标准，我们都不知道。大家都越来越抱怨，以来费越来越贵，但是没有一个依据所循。

　　朱时茂：这种事都让你碰到了。

　　丛珊：我有一个朋友挂专家门诊挺贵一看200多，就去普通门诊了，但是普通门诊也非常贵重。

　　朱时茂：挂号费我们国家应该有规定，像机场建设费有的时候是20、30、40元，现在统一规定50元。现在挂号费应该是统一，50就是50，100就是100。专家挂号费是200，只要国家认同的也可以。像哈尔滨前段时间天价医疗费。比如说这个药片是5块钱一粒，就规定卖5块钱。可是在北京买5块，但是到云南卖5.5块，这也很正常。但是不能说在北京卖5块，但是到云南卖10块。如果国家有强行规定，你看照耳鼻喉的那种东西，这个是看病必备的东西，不应该另外收费的。挂号费干什么呢？我看病还没看就先交钱，这是什么意思？我进门就要交钱，这是不合理的。比如考电影学院，来的人很多，必须要限制得需要挂号费。但是我本身看病的时候就要钱，不是不要钱，什么病都要钱，但是挂号费我觉得这不合理。

　　主持人：有网友说，我现在才知道朱时茂现在是《中国质量万里行》聘请的社会质量监督员了，早知道的话我遇到烦心事就来找你了，以后我遇到烦心事你会帮忙吗？

　　朱时茂：我愿意和你一道解决问题。即使不是朋友，别人有困难，我也愿意帮助别人。就我们演艺界来说，丛珊也参加了，我们搞了高尔夫的慈善活动。我前一段时候去了一趟新疆，那真惨，去了南疆，当时我看了这个情况，我当时带了1万多块钱，后来我钱都没有了，我问别人带钱了吗？借给我一些。我觉得任何人看了都会帮助的。(笑)当然我不是国家总理，我没有这个权利，但是我有这张嘴巴，需要我们帮助的时候，我们会尽力去帮助大家。我们因为稍微有一点名气来到直播间发发牢骚，但是有的人想说还不能说。

　　丛珊：我觉得我们有这种社会责任，你看到社会上这种问题。如果你可以做，就尽自己的微薄之力去做。

　　主持人：听说丛珊老师也是社会质量监督员了。

　　丛珊：(笑)算是了。

　　朱时茂：听说你加入了，有什么心得和体会啊？(笑)

　　丛珊：比如说很多人在装修的时候，你跟一个厂家订一个桌子，今天说来又不来，明天说来又不来。后来终于来了。还有就是跟你说好的价格，但是后来又说这个东西不行，你应该用那个东西，但是那个东西比这个又贵很多。总之最后的结论是你要付更多的钱。比如说买东西的时候，要看这个东西变没变质。还有每天要交物业费，比如说我们交物业费是怎么用的？这个从来没有人告诉我们，比如说暖气不暖了，没人理你，还有门坏了，应该修一修，还是没有人理你。然后把这个门拆掉，也没有人给你解释。当你争取一点意见的时候，你会发现很累，跟这个打交道跟那个打交道，最后还不一定有满意的答复。我有一个朋友，她刚生了一个小孩，买了消毒奶瓶，后来看这个东西坏了不能用了。后来她开车去商店问了，商店人员说没事，这个放一点醋就行了。后来回家又坏了，到商店跟工作人员说，上次为什么不给我换呢？很多这样的事情。还有她装饰的地方定了画了，她一次把钱给厂家，从此再也没有人给她送画来了。

　　只要发生买和卖的情况，就有这样的事情出现。最后只有用武力解决问题，把钱追回来。我们都不希望发生这样的事情，你说100块钱，我给你，到时候你把东西给我不就完了吗？还有一次我要刷卡，但是他们说不能刷卡，我说为什么？他说刷卡就要收4%的手续费。我说为什么会这样？他们说这是我们国家的国情，我当时火冒三丈打电话给银行，银行的人说不是4%，中国银联只是收2%的手续费，而这个手续费还只是商家出不是你们出。后来我有事要着急走，我说要一张发票，他们说没有。

　　你说他们怎么能说是中国的国情呢？这样的事情非常恶劣，作为消费者谁都说消费者才是上帝，我们觉得我们是弱势群体，任何人都可以用任何的理由来欺骗你，你要找售后服务、找这个部门那个部门。我挺希望代表老百姓说一点，大家挺不容易的，每个人生活都不容易，每个人赚钱都不容易。

　　主持人：丛珊刚才讲到在消费当中遇到像看病，住房等很多事情，相比起来朱时茂相对幸运了很多，就是人家打电话请你吃饭。

　　朱时茂：不过在消费上，我想说我们的法律一直都不健全，我们国家在制订法律方面应该提一些意见。如果出现假的药、假的奶粉，这种故意造假的情况应该判以死刑。因为你故意造成人的身体健康，你有意识地去坑害人，不只坑害的是一个人，奶粉牵扯到千千万万儿童的身体健康，将来可能他是一个残缺不全的人。假药可能会导致你各种各样的怪病。我认为，凡是造假就应该判以重刑，我认为我们的法律确实不够严。如果最后判了死刑，对后面的人也是一种警醒。如果不枪毙的话，判刑了，他出来以后还会干这种事。你怎么办？只有把这个事重罚之后，才能让人警觉。让人一想，我就可能送命。

　　丛珊：最起码有一个约束。

　　朱时茂：他一想要送命就不敢了。凡是入口的对人身体造成危害的东西，一定要判重刑。

　　丛珊：你不去买，并不代表你不吃不喝这些东西。

　　朱时茂：我觉得要提醒我们的法律部门，这可能不是3.15能解决的。我借这个机会说两句。

　　主持人：尽管这些事不是发生在朱时茂的身上，但是他还是很气愤。

　　朱时茂：我们俩是质量监督员，本身质量监督员不是官，连科长也不是(笑)，没有说话的威力。但是我觉得让我们说说，我从我的心里来讲，既然当了监督员，就要做一些事。希望我们的消费者谁有问题，及时给我们提供这样的素材，我们会帮助协调去处理这个问题，有什么问题给我反映，我们监督员例行职责，处理这种繁杂的社会不良现象也是应该的。当然处理也不一定能处理得了(笑)，但是我们有这样的心愿，可以给我们写信、可以通过电信、可以通过网上。给我写信可以写中国广播艺术团都可以，给丛珊写信也可以。我们真的很想帮助您解决，您可能没有在这儿说话的机会。作为我们质量监督员来说，表这么一个态也是我们的心情。

　　主持人：有网友问你们俩在消费的方面有什么心愿吗？

　　丛珊：我觉得应该加强一些管理的力度和立法方面应该更完善，让大家做一个放心的消费者。我经常说跟各种恶势力做斗争，不是跟这个斗就是跟那个斗，这样我们太累了。我觉得商家应该考虑到消费者的利益，比如说你是卖桌子的，但是你还是要去吃饭吧。我觉得每个人应该有一点良心，做人和做生应该有基本的良知。

　　主持人：两位嘉宾最后跟网友们再说几句。聊一下关于3.15和消费者维权方面的事情。

　　朱时茂：刚才说了很多了，离3.15还有一个礼拜，能够突击解决困难和问题，也不一定能解决得了。因为大家对3.15这一天也很重视，我觉得不光要放在3.15这一天，要每天都当做3.15。凡是出产品的单位，都应该想到我们的产品出去要受到老百姓的监督，所以要时时刻刻对自己质量的把关，无论哪一方面，是生产汽车、食品、冰箱、电视都要受到老百姓的监督使用，都要想到质量问题。作为我们来说，做艺术的没有一个质量问题，我们只有一个好坏，观众喜欢不喜欢。

　　丛珊：不存在假冒伪劣(笑)。

　　朱时茂：我们的标准和你们生产产品是不一样的，我希望通过3.15的活动，把我们国家各个方面的问题上升到一个高度，希望我们老百姓生活在和谐的社会当中。按照胡锦涛同志说的和谐社会，我们希望3.15能够更多把假的东西揪出来，这样能够解我们老百姓的心头只恨。我们也是普遍的消费者，丛珊消费得更多。

　　丛珊：你是一个隐型的消费者(笑)。

　　主持人：由于时间的关系，我们今天的聊天就到此结束了，非常感谢两位嘉宾今天精彩的讲演，也感谢各位网友的积极参与，谢谢大家，再见！

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