3-15晚会主持人赵赫欧阳夏丹做客新浪聊天实录

　　

    3月6日，2006年CCTV3·15晚会主持人赵赫（右）和欧阳夏丹（中）做客新浪嘉宾聊天室。图片来源：新浪财经

　　欧阳夏丹——今年的3·15会更加走进每一位老百姓的心声

　　赵赫——消费者的心愿就是能够和谐的生活

　　3月6日10：30-11：30，新浪网与中央电视台3.15晚会独家合作，邀请到2006年CCTV3·15晚会主持人赵赫和欧阳夏丹做客新浪嘉宾聊天室。以下为聊天实录：

    视频：3-15晚会主持人赵赫欧阳夏丹做客新浪

　　主持人：各位网友大家好！欢迎大家进入新浪嘉宾聊天室，今天我们非常有幸请到中央电视台知名节目主持人，同样也是2006年CCTV3·15晚会主持人赵赫老师和欧阳夏丹老师作客新浪嘉宾聊天，主要的目的是与广大网友聊聊CCTV3·15晚会台前幕后的故事。首先请两位嘉宾自我介绍一下。

　　欧阳夏丹：大家好，我是《第一时间》的欧阳夏丹，刚下完直播赶到这，但不困，非常高兴有这样的交流机会。

　　赵赫：大家好，我是赵赫，很多年一直为大家主持《经济半小时》和3·15晚会，经常见面，只要大家能够支持我，我会继续坚持。

　　主持人：在聊天预告出来之后，听说你们两位来聊天，都想了解作为CCTV3·15晚会的主持人，你们是怎样理解的呢？

　　欧阳夏丹：我2003年到北京工作，算上这一届算主持三届3·15晚会，在上海台主持的时候，中央台每年的3·15晚会也在关注，维权的概念是从国外来的，3·15这一天已经成为央视在春天与观众的约会，是消费者的节日，在今天当中会把一整年消费者在消费当中遇到的问题集中反映给大家，在这一天也是很多不法的商家害怕的一天，是消费者很期待的一个节日。

　　赵赫：3·15晚会从91年一直到现在，我觉得最大的作用是从非常积极方面促进了社会主义市场经济发展。中央在提倡建设和谐社会，维护消费者权益、净化市场这个过程，实际上就在构筑这种和谐。

　　主持人：赵老师也是作为唯一一年连续16年站在3·15舞台上的主持人，有很多网友想问你一个问题，现在观众对3·15晚会的期待越来越高了，办晚会的难度也越来越大，你觉得3·15晚会最大的意义在什么地方？

　　赵赫：3·15晚会最大的意义可以高举消费者维权的旗帜，更多的还是在促进市场环境的健康发展，这是它最大的意义。

　　网友：欧阳夏丹老师，在3·15晚会当中，你认为主持人在扮演怎样的角色？

3月6日，2006年CCTV3·15晚会主持人欧阳夏丹做客新浪嘉宾聊天室。

　　欧阳夏丹：做这样的晚会很有亲近感，为什么这样说呢？每一个老百姓、每一位公民同时也是消费者，消费是无时无刻不在发生的。我和大家一样，大家通过网上或者平面媒体、电视媒体、央视电话征集到大家心愿来看，我们在消费当中碰到的很多问题是共同的，比如垃圾短信之类的、航空公司晚点之类的、劣质房地产之类，大家有共同的感受。在晚会当中，我们承担的角色是通过主持人的语言和情感，把大家的心声更好地传达出来，呼吁大家共同诚信，营造良好的环境。

　　赵赫：夏丹强调得很好，做电视都讲究互动，我认为3·15晚会是最早、也是最成功的互动节目，虽然它是以晚会的形式出现。所有晚会上反映的问题，所有的专题也好，所有的话题也好，实际上都是针对广大消费者、广大观众的需求，还有他们遇到的问题，我们来进行解疑释惑，所以是非常良性的互动节目。

　　主持人：说到互动，在3·15专题里面有很多网友留下自己的心愿和自己的消费故事，有很多网友问他们可以通过哪些方式参与到3·15活动当中？

　　欧阳夏丹：在央视节目当中不断地滚动，留了电话、邮件，包括报纸的征集，可能全方面都在联动起来。

　　赵赫：说起3·15晚会，一年当中只有一天是3月15日，只有一场晚会，这么多年，我们一直在倡导“天天3·15”的概念，我们生活中遇到各种各样的消费问题，我们随时可以拿起法律的武器保护自己的权益，所以它不在于每一天，真正参与到3·15这样一个行动当中来，应该是在我们日常生活一点一滴来做。

　　主持人：刚才在线上看到网友提到一个非常有意思的问题，他说赵老师，你已经主持3·15晚会16年了，你是否觉得你已经成为3·15的代言人？

　　赵赫：绝对不敢。我倒真的希望有一天成为消费者维权的一个代言人。因为大家对我的感觉是挺严肃的一个人，维权可能比较适合。说到做3·15的代言人，真的是不敢当。

　　主持人：还有网友说，赵老师，你是《经济半小时》的主持人，欧阳夏丹老师来自《第一时间》的，而且都是今年3·15晚会的主持人，有网友说，今年3·15晚会有一个整体的行动，请问两位主持人，在各自的节目当中会有哪些关于3·15的话题吗？

　　欧阳夏丹：应该是有的，据我们了解这一系列的整体活动已经在现在开始了，包括《第一时间》和赵老师的《经济半小时》，以及《生活》和频道中的栏目都有。

　　赵赫：《生活与法》、《为您服务》都开通了3·15专题节目，从不同角度、从生活当中的知识、小常识，还有案例的分析等等，从不同的角度来展开3·15的活动。我听说在直播那一天，3·15晚会直播前可能在经济频道提前会有两个小时左右的时间，不同的栏目页要进行现场的直播，进行现场的互动。所以今天晚会的外延部分会大一些，给大家提供了解3·15，参与3·15的过程会更长一些。

　　主持人：很多网友通过很多方式了解到中央电视台的3·15晚会，有网友问，今年的主题是我们的心愿，为什么说今年的主题选择我们的心愿呢？

　　欧阳夏丹：就我的一个感受，以往的3·15晚会重点在打假方面，今年会更加走进每一位老百姓的心声，希望征集到他们的心愿，你会发现不同地区、不同地方，大家在消费方面的一些观念和碰到的一些经历会有所不同，征集过来会集中选取那些大家普遍反映多的行为进行整体反映，到那一天集中反馈给相关部门，促使它出台新的措施和新的政策之类，从根本环节上解决问题。

　　赵赫：我从另外一个方面理解心愿这个概念，最后大家都想把问题解决好，希望生活在一个美好的环境当中，这样就需要安全、轻松的消费环境。但这恰恰是非常符合我们正在倡导的和谐社会的一种精神。归根到底，大家的心愿就是能够和谐的生活。

　　主持人：对，这也是我们共同的心愿。还有网友想问两位老师比较私人的问题，两位主持人有没有自己的心愿呢？

　　欧阳夏丹：我个人比较困扰的是，我经常会收到很多垃圾短信，比如你中奖了，你参与什么活动会怎样，一看到马上删掉，经常做五指运动。另外还是出差时经常碰到飞机晚点，但很气愤的就是不做解释。

　　赵赫：我和夏丹老师的感觉差不多，一个是垃圾短信，还有就是出差坐飞机晚点的事情。我说一句，飞机晚点确实给大家造成很大的麻烦，当你出现麻烦的时候，耽误事情的时候，这个时候再怎么解释也没有用，但有些问题是不是可以做到避免问题产生，比如现在每一位旅客在购买机票的时候，他都会留下的联系电话，为什么航空公司在调整航班的时候，你在遇到问题的时候，为什么不及时通知给每一位旅客，通一个电话，比如你早晨去，早晨的航班，你去了，赶到机场了，连饭都没吃赶到机场了，然后通知你改到晚上8点飞了，为什么你知道了，不早点告诉旅客，别这样去赶，这样也可以减少机场方面的压力，这个时候大家的心态可以想办法，比如换一种方式走，或者实在来不及了。而不能赶到机场了，才告诉他晚8点，整个一调头，就下很大的工夫。现在通讯这么发达，你让旅客都留下了联系电话、联系地址，为什么不能有专门的服务开通呢？给大家打个电话，说今天的飞机怎么样，不用你解释，告诉大家飞机晚点，不能安全飞了。

　　网友：你们觉得今年的3·15晚会最应该关注的是什么？

　　赵赫：我觉得今年的3·15晚会，我们关注的重点是帮助农民朋友维权，对于广大城市人口来说，对于农村生活不是特别了解，但我们发现随着我们倡导扩大内需、新农村运动，提高农民收入水平，建设社会主义新农村这样一个概念，实际上我们也看到农村的消费水平也在一点一点的提高。这个市场大家都看得到，同时我们发现现在很多的假冒伪劣的产品在向农村市场转移。我们在城市里买一袋小食品或者买一个豆吃会看要有生产日期、保值期，但真的到农村去，很少有农民朋友注意到这个问题，这只是生活消费。在生产资料的消费，我们每年都会涉及到，更是一个非常突出的问题。像假种子、假化肥这些假的科技信息，当农民上当之后，大家都可望致富，不但没有致富，还导致颗粒无收，家破人亡，这也是3·15关注的重点。

　　欧阳夏丹：从大家发的短信排在最前面的就是不要让农民朋友买到废品。

　　网友：在过去的一年当中，你们在各自栏目里面体会到老百姓最关心消费领域哪些方面呢？

　　欧阳夏丹：衣食住行可能是最基本的，都来自于这。我们节目当中更多的是关注跟老百姓密切生活相关方面，比如药品、食品、住房。

　　赵赫：听说3·15晚会马上要举办了，这些日子老是有朋友，包括陌生观众给我们打电话，直接反映他们的问题。比如像住房的问题和物业纠纷的问题，大家有很多弄不明白的事情打电话，说能不能在晚会上说一说，这种现象还是挺多的。

　　网友：赵老师，在你主持的3·15晚会当中的16个年头里面印象最深的是那一届？

3月6日，2006年CCTV3·15晚会主持人赵赫做客新浪嘉宾聊天室。

　　赵赫：印象最深的还是第一届，因为第一届毕竟是从无到有的过程，我记得当时在晚会之前，我们上街头采访，问到消费者，很多人根本不知道，基本上98%的人不知道3·15是个什么日子。你想他不知道国际上有一个消费者权益保护日，他根本不知道消费者自身的权益是可以保护的，大家买了过期的食品也好，缺斤短两也好，就认了，而不知道拿起法律武器保护自己。并且那个时候，法制这方面，因为我们刚刚往市场经济过渡，法制方面不健全，还没有产品质量法，都是随着市场环境的健康发展产生的。

　　网友：你们作为经济频道的主持人，我们国家的《消费者权益保护法》已经颁布13年了，你们在节目当中有没有感觉消费者在维权方面发生了一些变化？

　　欧阳夏丹：随着时间的推移，消费者维权的意识越来越高。在3·15晚会有一个颁发维权人物贡献奖，就像维权当中的斗士一样，通过他们的维权行为，把他当一回事，一定要维护起来。

　　网友：现在有很多网友说我们对3·15有很多心愿，希望今年的3·15晚会能真正表达自己的心愿。今年的晚会在表达老百姓心愿当中有哪些环节和举措？

　　欧阳夏丹：涉及到晚会的具体方式我们现在也不好透露，把悬念留在3月15日直播当天。

　　赵赫：像往年一样，会涉及到非常典型、有代表性的消费侵权的案例。像权威发布，各个部委会有一些针对当前最新的消费领域出现的问题会制定一些政策或者措施以及相关办法出台，这些我们都会在晚会上及时传递给大家。

　　网友：你们作为3·15晚会的主持人，你觉得晚会给消费者带来什么？

　　欧阳夏丹：首先，这是大家期盼的一个节日，因为在生活当中经常碰到很多问题，通过一台直播节目，赵老师说会选取一些典型案例来说，我觉得通过这些案例的传播，可以改善我们的生活环境。

　　赵赫：一个产品对企业来说是0.1%、0.2%这样的概率，但是一个不合格的产品，有可能对一个家庭、对一个消费者来说可能是百分之百，甚至是一场百分之百的灾难。我想3·15晚会为每一位消费者解决百分之百的困难。

　　欧阳夏丹：去年比较典型的事就是阜阳奶粉的事，多少大头娃娃。

　　网友：很高兴看到3·15晚会等一系列活动，但3·15能解决的问题太有限了，你们怎么看呢？

　　欧阳夏丹：随着新型行业的事情出现，会不断地碰到维权问题，我们所能做的就是把问题反映出来，因为我们是传播者，让相关部门和全社会来关注，从而促使新的法规出台，这是我们的职责所在。

　　赵赫：真正3·15要发挥的作用是舆论的作用，而不是解决问题的一个部门，我们从舆论呼吁来说，会一点一点的促进消费环境的净化。

　　主持人：刚才赵老师说在第一届3·15的时候，还不知道3·15是什么日子，通过这么多年的央视3·15晚会，每个人都了解3·15是什么。

　　赵赫：随着这样的进程，现在各地都有12315，工商部门都有了，一年365天是全时开通了，而且和消费者维权协议建立起来了。

　　主持人：3·15晚会不能解决所有问题，但3·15晚会是解决所有问题开始的话，也是挺不错的。

　　最后请两位嘉宾和网友说几句吧。

　　欧阳夏丹：我一个比较大的心愿就是以后不要再做3·15这样特别沉重的话题，尽可能呈现给大家很快乐的活动。

　　赵赫：16年的3·15，我和夏丹有一个共同的感觉，真正3·15这一天，让广大消费者把它当做一个节日，当我们再走进3·15的时候，我们看到的是一种繁荣，看到的是一种快乐，而不是这么多的沉痛和悲伤。

　　主持人：由于时间的关系，今天的聊天到此结束，非常感谢两位嘉宾非常精彩的讲解，也感谢各位网友的参与，谢谢大家。本次聊天到此结束，再见。