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贴近客户需求以求互惠双赢


http://finance.sina.com.cn 2006年01月04日 10:56 北京晨报

  望京1号OUTLETS名品折扣店自2005年11月27日开业以来,销售稳中有升。根据自身地理位置,经营者将望京1号定位于“望京地区的名品折扣店”,把如何抓住身边的顾客作为今后的工作重点。

  “望京1号OUTLETS名品折扣店”开业至今,针对各楼层的销售适时调整“商品结构”。针对“冬季”和“新年购物潮”,商场对相关商品结构、数量、品牌和布局做出相应调
整,淘汰一些不符合本区域消费需求的商品,更加贴近消费者的需求,增强商场对市场的“敏感度”。

  通过前期大量的市场调研发现,

望京1号OUTLETS名品折扣店吸引了众多“韩国顾客”。对此,商场做了针对性的调整,现在商场已经在设计新的标有中、韩、英三种文字的店面导示系统和新的店内导示牌,还加大了“韩文媒体”的广告投放量。并侧重于韩国本土知名品牌的招商入驻,让不同的顾客感受到在望京1号购物的温馨。

  望京1号OUTLETS名品折扣店在做商品结构调整的同时,对正常营业期后的店内外服务,也逐渐加强。并加强市场调研工作,充分了解周边顾客的特点和需求,

  做到以数据进行量化分析处理,尽可能做到有的放矢。

  另外,为满足不同消费层次顾客的消费需求,该商场地下一层正在进行“超市便利店”的招商,以使地下的超市和楼上的商场形成经营互补,真真正正做到商家和顾客的“互惠双赢”。(亚彬)

  

贴近客户需求以求互惠双赢


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