首届中国网友消费力论坛实录(3)

中国互联网协会秘书长黄澄清

　　

中国国际名牌协会会长解艾兰

　　本次活动是以网友消费者信赖与尊重的品牌为主线，由此延伸辐射到整个中国经济的发展，为业界提供了一个很好的交流平台。今天出席现场的无论是座在主席台上的专家，还是获奖品牌代表、记者、来宾大都是中国品牌领域的行家，每个人都对中国品牌有着自己独特的见解。下面，我们进入本次活动的主题论坛"中国网友消费力论坛"，来听听专家和成功品牌企业的权威声音。

　　随着互联网的突破性发展，企业在生产和经营过程中大量采用先进信息技术，通过互联网来提高企业竞争力就成为一个现实的战略选择。那么，互联网当前的发展情况怎样？对现代企业发展究竟又有哪些巨大的影响呢？下面让我们请出这方面的专家，中国互联网协会秘书长黄澄清先生，他演讲的题目是《网络时代的企业竞争》，时间是5分钟。

　　黄澄清：各位专家、各位来宾、朋友们，大家好！很高兴能参加今天的论坛，和大家共同探讨互联网的发展对企业竞争力产生了哪些影响。

　　首先我向各位介绍一下我国互联网的发展现状。2005年7月21日，中国互联网络信息中心在北京发布了"第十六次中国互联网络发展状况统计报告"。报告显示，截至2005年6月30日，我国上网用户总数突破1亿，达到1.03亿人，和上年同期相比增长18.4%。其中宽带上网的人数增长迅猛，首次超过了网民的一半，达到 5300万人。现在，我国网民总数和宽带上网人数均仅次于美国，跃居世界第二。还有一组数据显示，我国有15000家大中型企业和1000万家小企业，据专家预计，到2006年将有50%～70%的企业实现信息化管理。任何有心人都可以看出，这些数据的激增，蕴含着巨大的商机。网络时代已经到来，网络市场商机无限！得网络者得天下！我国互联网的迅速发展，已对现代企业的生产、经营和管理的各个环节都产生了重大的影响，归纳起来，那就是网络对企业竞争力的影响。过去，许多企业的竞争力主要来源于比较低的资源价格，比如土地价格、劳动力价格等等。而随着互联网的突破性发展，企业在生产和经营过程中大量采用先进信息技术，通过互联网来提高企业竞争力就成为一个现实的战略选择。

　　从目前看来，网络对现代企业竞争力的影响至少可以简要地归纳为以下几个主要方面：第一，对企业成长方式的影响。进入网络经济时代，市场竞争的焦点集中到看谁最先发现最终消费者，最先满足最终消费者的需求，并在短期内占有满足这种需求的排他性。谁最先顺利地为消费者提供了其所需的商品或服务，谁就是成功者。更重要的是，经济全球化背景下，网络经济的进一步发展完全有可能改变现代企业的基本商业运作模式，动摇在工业时代中业已成为经典的战略思想和卓有成效的管理方法。第二，对企业生产经营方式的影响。在互联网的支持下，传统企业的生产组织方式将发生变化。全部产品均为外包生产，品牌公司只负责设计和营销。而且以网络化为基础的

电子商务，将极大地影响传统的企业经营方式，摆脱常规的交易模式和市场局限，拥有更大的发展空间。第三，对企业内部机制的影响。电子商务将使企业内部机制和管理进一步电子化、信息化，企业经营管理技术将发生巨大的变革。企业经营管理的手段也将相应创新，从而使管理更有效率，更有效益。第四，对传统商业方式的影响。现在据不完全统计，中国已有3000万的网上消费群体，网上销售的主动性、多样性、便捷性使得越来越多的消费者习惯于这种模式，这将对传统的商业方式带来巨大的冲击。

　　时不我待！网络时代既蕴含着无限的商机，更是巨大的挑战。我们每个企业都应当认真思考，是被动适应，还是主动创新。随着互联网技术的蓬勃发展，高度信息化的企业竞争力将会大大增强，在愈来愈激烈的竞争中脱颖而出，最终成为中国乃至世界经济的领跑者。谢谢大家！

　　主持人 夏迪：感谢黄秘书长的精彩演讲。黄秘书长的一席话，充分说明了在充满开放性和互动性的网络时代，谁能更好地了解网友心理与品牌构建的关系，就能更好更快地创造品牌，就能在这个领域中形成核心的竞争优势。那么究竟该如何促进二者之间和谐发展呢，让我们请出

北京大学中国品牌研究中心主任王齐国教授，为我们发表《把握网友脉搏、打造网络品牌》的演讲。有请王齐国教授，时间同为5分钟。

　　王齐国：尊敬的大会主席，各位来宾，大家好！非常高兴参加首届中国网友消费力论坛。我想借此机会，谈谈我对网络消费者与品牌关系的两点思考。

　　第一个是：网络时代的到来，为品牌成长开辟了一个前所未有的渠道。品牌是一种基于被服务对象认可而形成的资产。它有以下两个涵义：1，品牌必须以市场机制为主导进行规划。2，品牌在市场机制的主导控制下，由形象、产品、渠道、沟通构建的立体结构。品牌的本质是思维。思维以逻辑和理性两种方式，构成一个可以理解的世界。品牌又是经验和感觉。它的意义在于它是所有事物的综合体，能够作为工具来使用。品牌是精神经济，它给消费者带来精神愉悦和感官享受。

　　网络时代的到来，使品牌的传播有了一个更好的渠道。在网友心目中，品牌不仅代表着产品的品质，而且代表着价值观和审美观。还可能成为一种仪式，一种偶像，抑或是一种社会地位，是一位自己熟知的朋友。因此，在充满开放性和互动性的网络时代，谁能更好地了解网友心理与品牌构建的关系，就能更好更快地创造品牌，就能形成竞争优势。

　　第二个是：品牌价值体现在与消费者的关系之中。而品牌与网友的关系是长期累积的结果，非一日之功。许多世界知名的品牌都是靠长期积累服务而形成的。消费者对品牌的深刻印象，必然也是经过长期的品牌服务(消费)而形成的，要赢得消费者对品牌的信任和满意，必须做长期的努力。而在网络世界，网友选择面更大，自主性更强，建立品牌与网友之间的牢固关系，需要做更多的工作。

　　建立品牌与网友关系的核心就是服务。网友对品牌的信任度高，就会始终如一地消费这个品牌，就会对品牌产生忠诚度。网友选择品牌，更多的将品牌的价值观与自己的价值观联系起来，带有更强的感情色彩。此时的品牌已同永恒的人类情感或同特定的文化动力相连，这就需要人性化地营造品牌的文化氛围，彰显品牌的社会角色，提升品牌的社会形象，突显品牌的个性特征，打造品牌的人格魅力，促进品牌的情感融合。

　　网络必将支撑21世纪的经济发展。中国民族品牌要想全面崛起，其希望也在网络。衷心希望我们的企业能更多地关注网络，利用网络，推动民族品牌的崛起。那时，我们向外国朋友介绍中国产品时，就不仅仅只告诉他们："THIS＇S MADE IN CHINA"，而能更自豪地宣告："THIS＇S CHINESE BRAND"。谢谢大家！

　　主持人 夏迪：两位专家的发言让我们深刻的知道中国网友消费的巨大市场与发展潜力。在互联网蓬勃发展的今天，谁能得到网友的青睐，谁就能赢得市场的认可！为了更好的认识这个问题，最后让我们有请人民网副总裁廖玒先生发言。廖总演讲的题目是《得网友者得天下》，有请廖总为我们做精彩演讲！时间同样为5分钟。

　　廖玒：尊敬的各位专家、各位来宾、朋友们，大家好！我很高兴在这里跟大家探讨网络媒体的发展与网友消费力的话题。

　　一、网络媒体将成为强势媒体。继报刊、广播、电视之后，互联网凭借其多媒体、互动性、易于检索、海量信息、迅速传播等特性，已迅速成为新的主流媒体。网络媒体发展到今天，从浏览量上讲，网络媒体已经超越了任何一家传统纸媒体。

　　随着新技术的使用，信息传播有了更多的手段和形式，如今在互联网上实时收听广播、收看视频新闻已不再是梦想，这就使得网络媒体可以满足不同受众的信息需求，从而吸引越来越多的人使用网络。根据最新数据显示，2005年以来，中国网友数量急剧增长，达到1.03亿，位居世界第二；2007年预计将达到1.4亿人。互联网是最年轻的传媒，是年轻人使用最多的传媒，也是未来具有最大传播威力和魅力的传媒。网络，正迅速成长为商机无限的消费平台。

　　二、中国网友消费市场商机巨大。中国"网络人口"的增幅令人吃惊，其速度令人惊叹，其发展前景更令人憧憬。目前，社会的决策层、富裕的城镇人口和受过良好教育的年轻人，共同组成了中国网友的中坚力量。这就预示，从现在到未来的5-10年，网友将成为中国社会消费的主体力量，其消费模式将对社会消费习惯产生深刻影响。把网友的增长速度和潜在购买力一并考虑的话，人们将对中国未来网络消费市场更加充满信心。网友的购买力和消费力，将对国民经济能否持续、快速、健康发展，产生巨大的影响。

　　三、抢占"网友眼球"将成为企业的制胜之道。如今，大量的个人、企业用户通过网络阅读新闻、寻找资讯，尤其是行业用户越来越多地通过网络这种便利的方式，查找供应商、销售商、服务商以及购买商品。对于网友来说，这是一个全新的工作和生活方式，日常消费将逐渐转移到网络；对于企业来说，网络将是一个新的展示窗口，大量的商机将由此衍生。

　　根据《第一届艾瑞网民网络习惯及消费行为调查》结果发现，最影响网友消费行为的广告中，网络广告成为继电视广告之后的影响面最广泛的广告媒体之一。网络正在日益成为连接企业和消费者之间的重要纽带。在网络上抓住网友的心，关键在于建立品牌。品牌的定位并不体现在市场上，而是体现在消费者心中，要在消费者心中占有心智资源。最佳效果就是让品牌在消费者心中占有稳定位置。消费者对品牌的感情越深，与企业建立的关联度就越强大，品牌的价值就越高。

　　21世纪的中国市场，越来越强调消费者的个性化、感性化，因此对网友这个购买力最强、人数迅速扩大的消费群体的心理把握，将越来越重要，将成企业竞争的焦点所在！一言以概之：得网友者，得天下！谢谢大家！

　　主持人 夏迪：谢谢廖总的精彩的演讲。 三位专家的精彩演讲是真正的“指点江山智慧满堂，激扬文字妙笔生花”！专家们的高见让我们从不同的角度，第一次了解了中国网友消费力的深刻内涵，对我们今后的企业的发展定将发挥很好的指导作用。让我们再一次以热烈的掌声感谢三位专家。

　　随着信息技术的蓬勃发展和中国网民人数的激增，网络，正迅速成长为商机无限的消费平台。网友的购买力和消费力，将对国民经济的发展产生巨大的影响呢？今天荣登2005中国“网友信赖与尊重的10大名牌”的优秀品牌，都是中国经济领域的佼佼者，他们用智慧和创新精神，创造了一个又一个奇迹。对于今天获奖的品牌，大家一定很想知道他们的背后有什么样的故事，下面我们就请这些当选品牌讲一讲他们的成功故事。首先我们有请修正药业集团营销副总李宗民先生发表演讲，大家欢迎。时间3分钟。

　　李宗民：尊敬的各位领导、各位朋友，大家好！感谢人民网，感谢广大网友和新闻界的朋友对我们的支持与厚爱，在即将过去的2005年修正药业可以说喜事连连，斯达苏评为中国唯一的医药品牌，这次又被广大网友评为信赖和尊重的十大名牌，这是全体修正人的大喜事，是我们的光荣和骄傲，在此我谨代表董事长和两万名修正员工表示诚挚的感谢。谢谢大家！

　　修正药业自创立之初就把品牌建设作为重中之重，董事长常讲，做药就是做良心，做品牌就是做人心，让品牌深入人心，树立民族医药品牌，坚定不移走品牌之路是修正的林业之基，修正需要百年品牌。2002年修正药业评为中国成长企业品牌第二名，2004年成为中国医药企业立税第一名，连续六年列吉林省产值销售额立税头行业第一名，我们拥有一流生产线和一流人才。9月份研究室被列为国家二级实验室，这将为我们企业的新产品推出提出有力保障，也有力说出走品牌之路没有错。品牌意味着品质，更意味着责任，我们一定不辜负广大消费者、朋友的厚爱，踏踏实实做良心药、品牌药，为社会奉献更多更好的民族医药品牌，谢谢大家！

　　主持人 夏迪：感谢李宗民先生的精彩发言！下面我们有请嘉里粮油管理(中国)有限公司公共事务部副经理林宇先生，时间同样为3分钟。

　　林宇：尊敬的各位领导，新闻界和企业界的朋友们，女士们、先生们，大家上午好！今天我们欢聚一堂共同庆祝首届中国网友信赖与尊重的100强品牌和10大名牌，我作为10大名牌企业的代表心情感到非常激动，在这里我谨代表嘉里粮油集团感谢人民日报，人民网，感谢支持我们的朋友们，向关心支持我们的政府、领导和新闻界的朋友们表示衷心的感谢。网友是中国市场具有影响力和主导力的消费群体，金龙鱼这一品牌能够得到他们的支持我们倍感荣幸。作为实力企业，嘉里粮油始终满足大众消费为己任，通过不断创新的产品和服务来满足并引导消费者的健康需求，同时也把健康生活金龙油带入千家万户，同时我们也承担企业对社会的责任，为创造和谐社会不断努力。

　　就在今年9月中国名牌评选中，我集团生产的金龙鱼大豆油、花生油等三种产品榜上有名，嘉里粮油成为唯一一家上榜三个油的企业，这对我们是一种嘉奖，更是一种激励，这种称号不仅意味着更优质的产品，还以为这更多的社会责任，最后我再次代表嘉里粮油向所有关心我们的朋友们表示深深的感谢，我们愿意与在座的企业一起为建设和谐社会做出更大的努力，谢谢大家！

　　主持人 夏迪：感谢林总的精彩发言！下面有请内蒙古鹿王羊绒有限公司总经理左英杰先生，作为10大名牌的获奖品牌，他们有什么品牌故事？让我们一起聆听，时间同样为3分钟。大家欢迎。

　　左英杰：各位来宾，媒体的朋友们，你们好！首先感谢人民网的各位领导，今天能够站在这里应该说得益于我们人民网和很多网友对我们品牌的厚爱，众所周知，服装业一直是全球市场最具竞争力的行业，由于原料的优势，羊绒行业是服装业，在世界上代表中国最有竞争力的产品，是目前服装业增长最快，发展潜力最大的产业。鹿王今年抓住服装业增长的机遇，20年来鹿王品牌一直致力于为全球消费者提供最优质的产品，同时也可以自豪的告诉大家，今年鹿王出口量是全国第一位，国内销售多年来也是名列前茅，在本届评选活动中，鹿王荣登第一名，并成为中国十大名牌中唯一的服装名牌，这也是我们众多网友支持的结果，网民是一群年轻的群体，这也体现了我们今年品牌的时尚化和年轻化所采取的一系列动作。今年7月份我们以时尚、爱心、责任为主体，让模特上场，并且将服装拍卖，得到的款项捐给灾区。同时我们为了提高产品设计能力，邀请了日本著名设计师和英国设计师担当我们的设计总监，前不久我们在全国也推出了具有四项健康功能的健康羊绒产品，并且获得了中华预防医学会和国家棉纺织产品质量检测的权威认证，这一切都表明了我们的品牌已经欣欣向荣，是更有时尚的品牌，所有这一切使鹿王更有时尚感，同时再次感谢人民网，感谢广大的网友对我们品牌的关注，谢谢大家！

　　主持人 夏迪：谢谢3位品牌代表的精彩演讲。在这里让我们再一次对这些推动中国经济发展的企业精英们，以及荣登今天2005中国"网友信赖与尊重的10大名牌"的优秀企业代表们，表示衷心的感谢！

　　本次活动当选的品牌，在全国范围内都具有很好的示范意义。我们的企业精英为我们创造良好生活环境、提高生活品质，创建和谐社会付出了巨大的努力，让我们用热烈的掌声感谢他们、祝贺他们！同时也祝愿他们在今后的日子里能生意如春风，财源滚滚来！

　　今宵年尾，明朝年头，年年年尾接年头！2005中国“网友信赖与尊重的10大名牌/100强品牌”颁奖典礼，圆满地落下了帷幕！今天当选的品牌名单，将于元旦后在20多家主流报刊，50多家主流网站刊出，请大家注意查阅。我谨代表主办方向各位领导、嘉宾、各界朋友拜个早年！我们明年再见！本次活动到此结束，再次感谢大家的光临！谢谢！

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