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信报讯（记者张煦实习生王洪伟）红火而热闹的ＩＴ产业，却在今年第一次感受到来自用户的“冷漠”。昨天，刚刚出炉的2005年度中国ＩＴ用户满意度指数为78．22，首次出现比前一年度下滑的“分数”。
昨天，2005中国ＩＴ用户满意度年会在京召开。根据计世资讯发布的数字显示，今年中国ＩＴ用户满意度指数为78．22，比2004年的79．37略有下降，这是已经举办四年的ＩＴ
用户满意度年会的首次下滑。“本次下降显示出细分市场时代对ＩＴ厂商的考验更加苛刻。”计世资讯总经理曲晓东分析称。
曲晓东介绍，计世资讯将ＩＴ用户分为“大客户”、“中小企业客户”和“消费用户”三类，今年大客户中的政府、教育、大型企业、中小企业客户及消费用户的满意度指数分别为80．13、76．78、79．62、72．61、76．06，均比2004年有所下降，“中国的ＩＴ市场满意度现状不容乐观”。曲晓东预测，“未来五年是中国ＩＴ市场的变革期，中国的ＩＴ产业增长趋缓，ＩＴ行业已经进入追求用户满意度和服务化的时代。”
此外，年会还同时公布了2005ＩＴ用户满意度硬件类及软件类产品满意度的评比结果。戴尔、惠普以及联想大获全胜。戴尔取得商用台式电脑用户满意度和消费台式电脑产品满意度几项大奖；而笔记本电脑用户满意度、产品满意度第一名均由联想独享；ＭＰ3、ＭＰ4的用户满意度综合第一名被北京华旗资讯科技发展有限公司夺得。
2005中国ＩＴ用户满意度由中国质量协会用户委员会与计算机世界传媒集团携手主办。国内权威ＩＴ市场研究机构计世资讯承办。
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