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本报北京7月28日讯 (记者 李秀玲) 中国消费者协会今天在北京召开的新闻发布会上宣布，2005年上半年，全国消协系统共受理消费者投诉327441件，同比下降7.5%，出现了下降趋势。同时食品安全、产品退市问题已经成为今年上半年消费者投诉的重点和焦点。
统计显示，投诉降幅居前十位的商品为：房屋产纠纷下降31.2%；化妆品下降22.2%；家具下降21.4%；首饰工艺品下降19.4%；保健用品下降17.1%；五金交电化工下降17.1%；照
摄像机下降11.9%；汽车下降11.5%；种子、化肥下降11.5%；食品类投诉下降11.4%。至于投诉下降的原因，中消协有关负责人分析认为，协商和解方式的日趋快捷和维权渠道的多元化是直接导致投诉总量下降的直接原因。
另据中消协有关负责人介绍，在2005年的投诉统计中，食品安全问题突出。统计显示，今年上半年虽然食品的投诉总量下降了11.4%，但质量安全的投诉下降小于总投诉量下降的平均值。
此外，产品“退市”时，相关企业不承担相应的社会责任，损害消费者合法利益，从而引发的投诉也呈上升趋势。上半年，个别手机、汽车产品退出市场，引发了纠纷，对此中消协有关负责人认为，产品按照市场规律退出市场本无可厚非，但不应当损害消费者的合法利益。
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