|
信报讯（记者吴琳琳）平板电视的爆发性增长也使彩电厂商的专业售后服务走上了彼此较量的前台。创维、海尔、厦华等彩电厂商升级平板电视的售后服务体系，成立了专业化服务队伍。
创维集团营销总部服务总监汪学铁日前宣布，从现在开始，购买了创维平板产品的消费者可以享受到“整体设计、安装、调试”等全方位的增值服务，并及时安装到位。他还告
诉记者，这源于创维的产品结构正从低端的ＣＲＴ彩电为主向以高端的平板电视为主转变。
采访中，海尔集团信息产品本部顾客服务部部长王洪俊也表示，海尔也建立了针对平板电视的专业售后服务队伍，在全国设立了3Ａ服务中心，实行“定点定员，工具统一”，对消费者推出“三包六免”。目前北京有五六个专业的售后服务网点，100多名售后服务人员，可在3小时内服务到位。
厦华北京分公司方面的负责人也告诉记者，他们也对原有的售后服务队伍进行了调整，建设专业的平板电视售后服务队伍，售后服务人员有200多人，对高端平板产品提供除尘、升级、维修等专业服务。
长期处于价格战状态的国产彩电厂商开始打响售后服务升级战。对此，中国家电维修协会技术部部长郭赤兵认为，由于平板电视的构造、原理和普通ＣＲＴ电视有很大的差别，除了在维修技术上要求更高之外，保养不当或者缺乏保养都会导致平板彩电寿命缩短。
| 
